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1、芜湖市第一人民医院物业考核办法为了切实加强一院病房和环境卫生的长效管理工作，充分调动物业公司及保洁人员的工作积极性，增强工作责任感，提高万豪物业保洁工作管理水平和服务水平，现制定物业公司管理考核办法，通过对保洁员工作质量的检查，将院考核结果和物业公司的月保洁费用挂钩，当月的考核对应当月的保洁费用。具体考核办法如下：一、考核原则各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核。总务科不定期抽查考核。二、考核小组由总务科、病区护士长、护理部（主任和科护士长）、行政总值班组成。三、考核办法1、总务科、护理部、行政总值班根据表中的工作内容每月或日常对各病区保洁工作质量进行考核、评分，占总分的65%。2、各病
2、区护士长每月根据表中各项工作内容，对所辖科室区域内保洁工作的质量进行评分，占总分的35%。3、考核分值结构：病区、外围占60%；支助中心占20%；食堂占20%。4、每月各病区考核情况与总务科抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：8090分（含），差：80分以下。4、当月考核得分达“优”足额支付该保洁区域月保洁费，不足90分，每一分记罚人民币800元整附：1、病房保洁工作质量考核表（病区）、（外围）2、支助中心工作质量考核表3. 食堂工作质量考核表 万豪物业（一院）保洁工作质量考核表序号类别考核项目分值质量标准/分值得分1基本项目10分遵守劳动纪律，按要求填
3、写离岗登记本3按时上下班，不得做与工作无关的事；休息及离岗前需与护士长请假并填写离岗登记本。2按规定着装，不得混穿，不得穿背心、拖鞋等。2未着工作装、着装不一致，穿背心、拖鞋者。3服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。2工作认真，未发生争执。4不得损坏、占用，私拿公物，不得盗卖公共物品及医疗废物。3私拿，偷盗物品及医疗废物。5所有外围及公共区域25分门诊大厅、外科大厅、医技楼大厅、所有过道、长廊。5分无污迹、水迹、杂物、口香糖胶迹、烟头等。6所有楼梯扶手、走廊地面、墙面、地脚线、电梯轿厢等。4分无污迹、痰迹、虫网及小广告 7院内主要通道、停车场、所有外台阶、屋顶棚。5分无杂物、抛
4、掷物、下水通畅8过道内窗户、顶灯、宣传画等3分无污迹、吊灰9院内所有垃圾桶、指示标识、候诊椅3分外观无污迹、灰尘10花圃、喷泉及各楼后场3分无烟头、杂物、楼后无杂物堆积11所有公共区域玻璃门、拉门、卷帘门、2分无尘、光洁12病区室内 外65分清扫、湿拖病房地面3分无污迹、水迹、杂物等； 13湿擦地角线、开关、及屋内挂件3分无尘、无污渍； 14按消毒标准湿擦病床、床头柜、 设备带3分床、床头柜等无尘，“一柜一巾”进行消毒处理； 15病人出院后对病床及床头柜进行终末彻底清洁、消毒5分进行终末彻底清洁、消毒16窗户、窗框、窗槽、纱窗、门楣3分窗户光亮、窗框、窗沟、纱窗无污迹、门楣无积尘17房间外过道
5、地面清扫、湿拖。4分无污迹，杂物 18为病人冲开水（每日两次）4分开水按时送到19墙面、镜面3分无污迹、无积尘20天花板、照明灯具、空调风口3分无污迹、无积尘、无蜘蛛网； 21卫生间水槽（包括公用）3分通畅、无异味 22医疗废物、生活垃圾4分按规定摆放、收送23拖布池3分内外池无污迹； 24拖布等清扫工具、物品3分放置规范、安全 25厕门、隔断4分清洁无污迹、无小广告 26便池、地漏4分无杂物，无异味。 27垃圾桶（绿、黄）3分按规定摆放、消毒桶身光洁无污迹28消防通道2分不得占用、通畅无阻碍物29支助中心、维修组、食堂8分按要求范围执行万豪物业工作人员职责1、保洁人员要服从所在科室、院方及物
6、业领导，听从分配，严格遵守各项规章制度。2、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，严格执行考勤登记及节假日签到制度，当班人员不准吸烟、喝酒、聚众聊天等与本职工作无关的事，已完成保洁工作到休息区休息或倒垃圾、打水、修拖布等应通知护士长或护士。3、严格执行病事假请假制度，因私事迟到或离岗需得到所在病房护士长批准，并通知物业经理安排好替岗人员后方可离岗。4、工作时间必须按规定要求着工作装，服装整洁，不得穿拖鞋。 5、保洁人员对医院、患者服务要认真负责、热情周到，不得与患者、家属及工作人员发生争执。 6、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物
7、，私卖医疗废品，如发现给予罚款，情节严重者辞退；如损坏、私拿卫生工具、公物者，要照价赔偿。拾到财物，应及时归还失主或上交保卫部门。 8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 9、保洁员要严格片区保洁责任制，树立高度的责任心，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向所在科室或物业经理报修。10保洁员负责管理好片区内的设施、器具卫生清洁，不留卫生死角，应随时巡视片区，发现污物杂物应及时处理，随时保证保洁区内的清洁卫生。 11、严格遵守感染管理规定，按要求使用消毒剂“一柜一巾”对病区物品进行清洁、消毒。1
8、2、保洁区内的垃圾要按时清理干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。运送垃圾时遗落的污渍、垃圾必须及时清除。 13、保洁员必须严格按照日程表、周程表执行，做到分管保洁区域内卫生整洁。违反以上规定者，视情节分别给予警告、罚款（最低10元）、辞退的处罚。 保洁工作流程一、每日工作流程：1、每日6:00前准时换好工作装上岗。2、6:00-7:00清扫分担区内病房、卫生间、洗漱间、走廊、中厅、楼梯、电梯等区域地面等，清扫、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。3、7:00-07:30送开水、清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂
9、物、浮尘，镜面光洁，私人及清扫工作放置隐蔽、整洁。4、7:30-08:30前按消毒标准“一柜一巾”（毛巾、水桶、手套为病房专用）湿擦病房病床、床头桌、暖瓶、窗台、氧气带。5、8:30-09:00分擦拭分担区内的窗台、窗框、窗钩、暖气、电梯间墙面、楼梯扶手等各种标志物，保证无痰迹、无污渍。6、9:00-11:00巡视保洁，干推或半干推地面。(工作完成后可于9:00-9:10、10:00-10:10老对轮流休息)7、13:00前准时换好工作装上岗。8、13:00-13:30清扫分担区内病房、卫生间、洗漱间、走廊、中厅、楼梯、电梯等区域地面等，清扫、湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。9、13
10、:30-14:00清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁。10、14:00-14:20擦拭分担区内墙角线，保证无痰迹、无污渍。11、14:20-17:00巡视保洁，干或半干推地面。(工作完成后可于15:10-15:20老对轮流休息)二、每周工作流程周一：把走廊通道的黑边痰迹彻底擦拭一遍，楼梯和通道扶手用湿布擦一遍。周二、三：把病房内卫生间的墙面、座便、手盆彻底擦拭一遍。周四：把公共卫生间的墙、窗户、便池、门、洗漱台彻底擦拭一遍。周五：把走廊门、通道门彻底擦拭一遍。周六、周日：把厅和走廊玻璃彻底擦拭一遍。每月1-10日：把卫生间门、病房门、大厅墙彻底擦拭一遍。每月11-20日：把病房暖气、床头桌彻底擦拭一遍。每月21-30日：把房间床彻底擦拭一遍。备注：病房的床、床头桌在病人出院后，必须用消毒水彻底擦拭干净。1
