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1、公路客运站多元化战略管理 摘 要：随着国民经济快速发展，运输市场进一步开放，航空运输的灵活运价政策和高铁运输的迅猛发展，使得公路客运企业面临的挑战日趋增大，行业竞争压力激增。面对这种新变化，公路客运站应该如何应对挑战，确保生存，并谋求新的经济增长点已经是迫切需要解决的问题。 下载论文网 关键词：公路客运站 多元化 战略 本文在对公路客运站所处战略环境分析的基础上，确定公路客运站相关多元化发展战略，即在发展主营业务的同时大力发展小件快运、多渠道售票以及运游结合等相关多元化业务。公路客运站多元化战略有助于城东客运站明确市场定位，有针对性的提供高质量的服务；有利于原有业务整合和新业务的开发，确保生存
2、，并谋求新的经济增长点；有利于提升公路客运站的核心竞争力，使公路客运站在激烈的市场竞争中能够保持健康、快速、持续的发展。 人们用各种各样的称呼来描绘这个急剧变化的时代：“网络时代”、“知识时代”、“信息时代”、“人本时代”、“全球化时代”。然而，在众多称呼中，有一个最响亮名字，那就是“多元化时代”。 公路客运站是公益性交通基础设施，是道路运输网络的节点，是道路运输经营主体与旅客发生运输交易活动的场所，是培育和发展道路运输市场的载体。公路客运站是由旅客、车辆经营者和公路客运站场三个基本要素组成的，旅客是运输需求主体，车辆经营者是运输供给主体，而公路客运站介于需求主体与供给主体之间，为二者提供服务
3、，促成运输交易的实现。随着国民经济快速发展，运输市场进一步开放，航空运输的灵活运价政策和高铁运输的迅猛发展，使得公路客运企业面临的挑战日趋增大，行业竞争压力激增。 现代企业战略管理本质上是企业与不断变化的环境之间相互适应的过程，多元化战略正是这个时代的产物。企业多元化战略通过选取和管理一组不同的业务来赢得在不同产品、服务市场竞争优势。相关多元化战略是多元化战略的一个分支，该战略的精髓在于以充分利用企业资源为基础，发挥企业核心竞争优势，围绕主营业务扩大企业的生产经营范围和市场范围，提高经营效益。战略管理大师迈克尔A?波特曾说过：“随着资本积累和技术创新，适时、适度、相关的多元化经营成为大多数企业
4、的选择”。加理也曾说过：“实施相关多元化战略企业可以增强或扩展其资源和创造价值的能力”。相关多元化战略是企业发展的一种典型的经营战略，目前，世界上大多数具有实力的著名跨国公司都开展相关多元化经营。自20世纪90年代以来，我国企业相关多元化经营已经有了很大发展，无论是相关多元化的经营程度还是经营水平，都有了较大提高。然而，由于对多元化理解不深刻、对内外部环境认识不到位、对市场发展预测不准确、对风险评估不足、自身管理水平落后以及体制上的限制等等原因，我国企业相关多元化战略仍不能很好的实现。 “十二五”期将是我国经济社会全面转型发展的攻坚阶段，这一阶段也是加快推进现代交通运输业发展的关键期，公路客运
5、企业面临机遇与挑战。从主营业务发展上看，随着经济的飞速发展，运输市场的进一步开放，支线航空的开辟、飞机灵活的运价政策和迅猛发展的动车组、城际铁路、高铁运输，使得公路客运企业面临的挑战越来越多，随着人民生活水平的提高，人民出行的方式也将更加自主化、多样化，对出行质量的要求也越来越高，公路客运企业主营业务面临威胁。 当外部环境状况对企业优势构成威胁时，公路客运站应依靠内部优势，以旅客运输业为龙头，加强运输主业，辐射相关产业，进行相关多元化开发，在主业之外，发展相关多元化产业，利用自身优势，因势利导，把握机会。主营业务的充分发展是多元化战略的基地，进入新的领域至少要承担比原有熟知的主营业务更高的风险
6、，鉴于公路客运站经营特性，尽可能地在相近领域、相关产业上实行，有利于最大化地利用主业资源，节约成本，减少市场风险。以旅客运输为本的多元转变，即从运输本业出发，调整经营范围，扩充服务领域，同时与客户建立长期合作关系。 随着商品经济快速发展，网络经济进程逐步加快，经济要素流动规模和质量迅速提升，人们的生产生活方式发生了急剧变革，小件快递市场呈现需求旺盛的态势，以批量小、价值高、时间紧、个性化强为特征的小件快递日益火爆。公路客运具有丰富线路、站点网络资源的独特优势，可以充分利用这些优势，实现“客车拉着货物跑”，提高社会资源利用率，实现客流和物流的互补，获得经济效益的进一步提升。 随着人民生活水平的提
7、高，对现代道路运输业服务质量提出了更高要求，高峰期在公路客运站排长队购票成为影响旅客满意率的重要原因，减少购票排队等待时间，开展多渠道售票，提高出行满意率成为现代化公路客运站场的必然要求。 旅游业迅猛发展，对于公路运输企业发展是一个契机，公路客运站可充分利用自身丰富的线路、密集的发车以及“点到点”的服务优势，从发展短途自助游入手，建立旅游协作网络，并开发餐饮住宿配套服务，使客运和旅游相互促进，相互发展。 汽车公路客运站的发展壮大将更多地依赖于把各种分散的网络和管理优势组合成一种新的、更加强大的协同优势，组成联合舰队。伴随着社会发展、技术进步，人民群众对公路客运站的功能需求发生着急剧变化，传统车
8、站码头人多、车多、摊贩多、环境嘈杂已经成为制约公路客运站发展的重要问题。公路客运站长期发展应致力于经营环境的改善，提高旅客出行舒适度，着力治理站内及周边秩序，商业地产开发可以帮助公路客运站实现这一目标。引入麦当劳、肯德基等一些有影响力的世界知名餐饮品牌，提高公路客运站的外部形象。利用地利优势，开发商铺，商铺具有高成长、高增值的特性，低成本、高产出将带来丰厚的回报，改变公路客运站现有面貌。随着中国城市的发展与产业结构的升级，写字楼经济所占的比重将越来越大，引入知名旅行社、电子商务公司等等入住写字楼。此外，公路客运站可以为乘客提供例如旅途便当、矿泉水、湿毛巾等更为人性化的服务，使旅客享受到温馨的服务；与移动传媒公司合作，开发车体移动传媒业务，在为旅客提供各种增值服务的同时，增加收入。 面对当前形势的新变化，如何应对挑战，确保生存，并谋求新的经济增长点，是公路客运站迫切需要解决的问题。在主业之外，发展相关多元化产业，利用自身优势，因势利导，把握机会，公路客运站会闯出另一片天地。
