管理者如何保持员工的工作积极性

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1、管理者如何保持员工的工作积极性管理者如何保持员工的工作积极性 在企业管理中,我们经常发现这样一个问题:为什么一个企业有优良的经营业绩,员工收入水平也不低,企业的规章制度基本健全,企业文化基本形成,员工的工作积极性一度有所提升,但随后又开始下降。为什么员工的工作积极性不能得到继续提升呢? 这个问题要从员工的内在必需求思索,依据马斯洛必需求层次理论,员工除了生理必需求和安全必需求以外,还存在对归属、尊重、自我实现的必需求,工作本身、环境氛围、组织认可、发展空间等由此引发员工内心是否产生公平感、成就感。今天的员工在衡量自己的贡献和付出是否得到肯定和相应的回报,是否能参加或被授权完成工作,是否有机会锻

2、炼和提升技能,是否有发展的空间等等。如果员工不能从现在的管理模式中获得他们所必需要的东西,那么积极性就会不升反降。因此,要继续提升员工的工作积极性,我认为应从以下四个方面进行思索。 1职业生涯制定是前提 为员工制定职业生涯就是由组织将企业战略、人力资源现状、实现企业战略所必需人力资源的素养要求和技能结构,与员工的个性特征和所学专业结合,发现员工的才干和能力,为员工选择合适的岗位,使人尽其才、才尽其用,激发员工的工作热情,实现企业的目标,使员工和组织达到“双赢。 首先,打通员工晋升通道。保持凡进必考的原则,使员工从一开始就树立公平竞争的意识。被招录员工在进入企业时可以看到每个岗位类别都有通过绩效

3、考核进行升级升档的空间,并能实现“岗变薪变,使员工十分明确薪酬的提升空间和职业发展通道。在提拔中层干部时引入竞争机制,采纳公开选拔、竞聘上岗、择优聘用等方式,制定公平、公开、公正的游戏规则,使德才兼备的优秀员工逐步走上领导岗位,实现员工工作有舞台、发展有空间。 其次,科学设置岗位类别。依据企业特点将岗位划分为管理、技术、业务、操作等不同类别,由低到高地制定岗位工资和绩效工资系数的薪级薪档,明确岗位的名称和数量,岗位等级与任职要求,做到按必需设岗、竞争择优,分类管理、明确使命,严格考核、落实报酬。同时,建立岗位信息数据库,为岗位空缺和变动拟订增补计划。 第三,建立继续培训机制。学习培训的机会在员

4、工心目中占有非常重要的位 置,为员工创造培训机会是企业应尽的责任。因此,要让员工在繁忙工作的同时有机会学习、思索和交流,不断提升业务素养和综合能力,提升工作热情和自主性, 更好地适应岗位和工作必需要。 2管理者能力水平是关键 管理者要善于知人用人,有高尚的人格魅力,善于营造优良的工作氛围,成为 员工内心认可和钦佩的具有带领团队取得工作业绩的能力和水平的精神领袖,这 对继续提升员工的工作积极性起着至关重要的作用。 首先,有高尚的人格魅力。一名优秀的管理者,要具备决策力、创造力和应变力,有包括自知和自信、意志和胆识、宽容和忍耐、开放和追求的智慧和胸襟,潜心做事、低调为人、以身作则的品行,对员工产生

5、潜在的培训引导作用。要本着 关怀爱护员工、以有利于员工成长进步为出发点,辅导、支持和帮助员工实现人 生价值。 其次,善于知人用人。管理者不是全能,不可能亲历亲为做每件事,而是善于 把合适的人放在合适的位置,通过适当授权和把握关键,既让员工独挡一面展开工作,又适时引导保持正确方向。具体讲,就是在布置工作任务时,明确工作内容、 责任人和完成时间,避免员工之间产生责任推诿。同时,要随时关注员工的执行和进展状况,对员工在工作中碰到的问题和困难给予及时帮助,激发员工的工作热情。 第三,善于营造优良的工作氛围。真诚平等的内部沟通是创造和谐的工作氛 围的基础,因此,一方面,管理者要善于在组织内部搭建沟通平台

6、,强化团队协作。 职务凹凸只是分工不同、权责不同而已,组织内部应提倡互相信任、互相帮助和 互相尊重的氛围。当员工反映问题或提出建议时,上级领导应该虚心倾听,解惑释疑,对合理建议及时采纳,对不合理建议说明理由,引导员工达成统一熟悉。另一 方面,要客观、公正地对待员工。客观公平的环境会让员工产生信任感和安全感,因此,管理者要敏锐觉察员工的情绪状态,了解并适当满足员工必需求,让员工感觉 自己所从事的工作是团队不可或缺的重要环节,使员工对自己的付出和回报产生 认同感,加强团队的凝集力。转 3绩效考核是手段 通过绩效考核,奖优罚劣,使先进员工有成就感,落后员工有危机感,在组织内 营造优良的比学赶超的正确

7、导向。 首先,对员工进行合理分工。岗位设置虽然科学合理,但有时因为常规性工作 与一段时期的重点工作的要求不同,会带来工作量的差异,可能出现忙闲不均的状况。因此,要对员工依据岗位要求和工作实际进行合理分工,有意识地锻炼培养员工的综合能力。针对工作量较大的员工适当减压,对工作量较小的员工适当加担,避免出现有的员工因工作量过度饱和缺乏活力,有的因工作量不饱和缺乏动力的现象。在年底述职测评时,让每位员工都能总结出一年来工作取得的成绩和进步,这本身对员工就是一种激励。 其次,考核的标准和内容要尽量科学合理、有说服力。保持定量和定性考核结合,对员工的业绩、素养、协调沟通、廉政建设等状况进行综合考核评价,合

8、理设置领导评价、员工互评的分值比重,防止以偏概全,减小员工为了维护自身利益可能出现的给别人打低分的影响程度。奖励方式如发奖金、发证书、提供培训机会、授予更重要的工作以进一步给员工挑战自我的机会等都可以激发员工的成就感,对企业的归属感和愿意为企业创造更大价值的主观能动性。如果考核结果不能使员工对自己的付出和回报产生相对公平感,不能较客观公正地评价员工,就会引起员工内部不和谐,挫伤员工的工作积极性。 第三：慎用处罚手段。有奖就有罚,处罚是对不良行为进行否定评价,使其受到政治或经济上的损失而有所警戒。但处罚应分清责任和原因,要合规合理,以帮助教育为主,不搞全盘否定。运用管理学中著名的“三明治技巧,在

9、批评员工时,把询问、忠告、要求、引导的话语放在中间说,把理解、肯定、激励、关怀的话语放在前后说,充分运用肯定赞扬的效力来达到批评指正的目的。处罚得当,能和正面表扬一样激励人,甚至比正面的表扬奖励还要积极有效;处罚不当,会引起内部矛盾,甚至可能造成人才的流失。 4企业文化是支撑 企业文化是企业可继续发展的重要因素,是理念形态文化、物质形态文化和制度行为文化的综合体。要继续提升员工的工作积极性,就要发挥企业文化的支撑作用。 首先：企业文化要满足员工的精神必需求。美国心理学家赫茨伯格认为物质必需求的满足是必要的,但作用是有限的、不能持久的,虽可以提升员工的工作满意度,但未必能导致人的积极行为。要调动

10、人的积极性,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,更重要的是从人的内部进行激励,恰当的精神激励比物质激励更 有效、更持久。因此,企业文化要发挥内在激励作用,满足员工的精神必需求,提升 员工对企业核心理念的理解和认同度,使其产生归属感、自尊感、成就感和幸福 感,激发人的动机和潜能。 其次,发挥企业文化对制度执行的补充功能。规章制度规定了员工必需遵循 的行为方式、程序及处理各种关系的规则,对员工起着硬约束作用。由于在实际 工作中,制度很难完备或者在执行中缺乏监督,制度执行率较低的状况时有发生。 优秀的企业文化将对制度、流程的监督作用产生补充作用,文化的影响被扩大,用 文化观念引导员工自觉遵守企业

11、规范,实现一种更行之有效、全方位的约束。 第三：将企业文化与员工的个人发展紧密结合。国内的企业文化大多是通 过聘请专业咨询公司展开调查和策划,并依据企业领导的经营管理理念进行提炼、 扩大和延伸而成。通过长期的自上而下的宣贯、培训让员工产生认同感。企业 文化在员工中要真正实现内化于心,必需要将企业文化中的价值观、愿景、使命等 核心内容与员工的个人发展和切身利益紧密结合,成为员工职业生涯和人生目标 的思路和行动指南,使员工在企业文化建设中由被动变为主动,产生极大的满足感、 荣誉感和责任心,达到员工个人目标和企业战略目标的有机融合,促进企业的可持 续发展。 进入知识经济时代,科学技术的突飞猛进,新知

12、识、新技术不断涌现。在知识创 新、科技革新、产品革新加速发展的今天,科学技术的竞争、人力资源的竞争、 文化知识的竞争都很激烈。要适应新形势、新任务、新要求,必需强化对职工的 学习培训,使他们掌握新知识、积存新经验、增长新本领。加速具有向心力、凝 聚力、创造力内涵的企业建设,推动了职工素养和单位核心竞争力的全面提升。 1 学理论、谋发展,永葆先进文化的前进方向 保持不懈学理论,既是一种政治责任,也是一项政治任务。列宁曾经指出:“只 有以先进理论为指南的党,才干实现先进战士的作用。江泽民同志也曾一针见 血的指出“一个缺乏马克思主义理论素养,不善于运用正确的态度、观点、方法 分析和解决问题的共产党员

13、,不可能发挥应有的作用,更不可能成为合格的领导干 部。结合实际,学习、讨论、写心得笔记,深入领会和灵活运用马克思主义理论分 析和解决企业改革和建设中的实际问题,使党员干部努力做勤奋学习的表率,不断 提升理论素养,在思想上、精神上永葆先进性。 2 学政策、懂法规,加强明辨是非的能力 任何制度、政策、法规都是在施行中逐步完善和随着历史的前进不断发展 的。企业先后组织职工学习宪法、刑法、劳作法、等近 20 部法律法规, 为了使大家易记易懂,做到学以致用,多次组织职工展开法律法规知识比赛活动, 日积月累、增长知识。通过学习,干部职工对党的政策能做到深入理解,准确把握,认真落实。 3学业务、思革新,提升

14、工作效率和知识水平 学习,可以从根本上提升企业的竞争力,是开发人力资源的有效手段,是企业 成功的关键。没有知识的更新,将无法应付一个不断变化的世界,所有的人和组织 都必需培养应变能力和革新能力,而学习培训恰恰是适应环境和不断成长状大的 战略，引导职工把学习新业务当成一种习惯、一种追求,达到一种主动和自觉的 境界,不为一张文聘而学,要学得深入、学得勤奋、学得有效,以坚忍不拔、百折 不回的精神学习业务知识,要博采众长、善于借鉴、勤于思索,善于学用结合,不 断用新知识启迪新思维,用新经验、新方法创造性地改善工作。为激励职工岗位 成才,建立推动和促进学习的保证体系,用企业委托培养、带薪学习、学成奖励等

15、 一系列政策激励职工再学习,每个职工自觉学习业务知识,不断拓展知识领域,提 高工作能力。 转4学技术、多施行,提升为人民服务的本领 培训:一是培训合格的技术人员。通过培训熟练掌握巩固岗位所必需基本知识, 二是提升职工的工作能力。受训者获得技能理念上的进步之后,再通过施行使培 训成果得到体现,使培训达到有效的目的。教育职工树立学习不仅是为了积存知识,还是为了创造知识,不仅为了掌握技术,还是为了革新技术的观念,努力创造条 件让职工多参加岗位技能培训、价值创造培训。 5学知识、求勤奋,提升职工整体素养 保持勤奋学习,既是自我完善的现实必需要,也是时代发展的迫切要求。我们正 处于一个知革新的内容,到处是学习革新的环境。通过系统的职工教育培训工作, 加强了本单位广大干部职工的业务技术素养和科学文化素养,激发了职工的主人 翁责任感,全院职工做到了学习工作化,在学中干,干中学,各项工作创先进、争一流,为单位的改革发展提供了强有力的智力支持,提升现代化建设的能力和水平。 职工教育工作是一项长期的系统工程,随着企业事业的改革与发展,我们要不 断开拓革新,把对职工的学习培训与实际工作相结合,积极引引发挥职工教育培训 工作的职能作用,提升职工的综合素养,提升企业品牌形象,促进事业跨越式发展。 一、员工激励的含义