学习员工手册心得体会

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1、学习员工手册心得体会学习员工手册心得体会 员工手册心得体会 1 1 短短三天的培训，我们学了许多的知识、领悟了很多道理。而一首感恩的心的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高屋建瓴的领导，就没有我们的这次学习时机。说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训，我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理，也改变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。培训的前两天，由人事部周经理给我们授课，让我们理解了酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑效劳与酒店行体标准，酒店礼仪及酒店意识与效劳意识，酒店员工手册和行为标准。而且保安

2、部余经理还教了我们许多消防知识。许多都是我们终生受益的知识，既了我们做事，还我们如何做人，心态决定一切!我们应懂得“批评是金，表扬是银”。假如犯错，不可逃避，应正确对待，成年人要懂得为自己所做的事负责，不可消极对待。“人人为我，我为人人”。想想我们每天为别人效劳，同时也得到别人的效劳，所以我们效劳于人时，要换位考虑，以心换心，主动、热情、耐心地对待我们的客人，效劳周到 培训的第三天，人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进展了一次有趣的烧烤活动。同事们在一起玩得很开心，通过这次烧烤活动让同事之间多了一次互相理解的时机，体会到团队协作才能的重要性。不必总约束在酒店的环境里，可以在新的环境

3、中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸新颖空气，又可以增进感情。希望我们全体同仁可以珍惜大家一起工作的时机。在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到效劳给我带来多少快乐，两位教师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益非浅! 最能激起我们活力的是培训课间的游戏，它把我带回了校园时代，我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的快乐，我知道这快乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历，我为自己能有这样的愉快经历而荣

4、幸!这将是我一生中一笔珍贵的财富!我再次感谢酒店给予我这样的一次学习时机! 员工手册心得体会 2 2 我失骄杨君失柳，杨柳轻飏直上重霄九。枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。两句三年得，一吟双泪流。刚走出大学校门，我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员，怀着自己美妙的希望和从零开场的心态，开场了自己人生的新征程。为了让我们更快地理解公司、适应工作，公司特地从 7 月 8 日开场对我们进展了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容非常丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部

5、门负责人讲授相关专业知识和自身经历的传授、平安、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里理解到本公司的根本运作流程，以及公司的开展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。首先，理解公司历史沿革与公司机构、企业文化。开场培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带着我们重走过这 50 多年的风雨，见证企业的进化，也理解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜如今来之不易的今天，鼓励我们更加努力去建立辉煌的明天。在同一天，张书记为我们介绍了公司如今的组织机构，使我们从宏观上理解公司的各大部门及其

6、主要职能，为以后联络工作，进步工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的 3 个月来，我感觉公司的工作气氛、人际交往甚至是走在公司的路上都是有热情而又放松的。有热情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松那么是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。第二，培训使我对公司主要业务有了根本的感知与认识。我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。经过几次专业知识的培训，我大致理解了公司的主要工作任务，大概分

7、为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比方说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的理解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。第三，学习了公司的平安管理与管理体系方面的知识 用了一天的时间，我们系统学习了平安方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比拟陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证平安消费;二、进步工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益化。在这根底上有很多理论的知识与制度，这还需要我们

8、在平时的工作中就注意，比方平安，在任何一个细小的环节中我们都要注意平安的问题，比方人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电平安、人员平安等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是平安管理更加标准。公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理形式，也就是 PDCA 循环：从 play(方案)到 do(施行)到check(分析p 检查)到 action(持续改良)。不管是 QHSEMS、EMS、OHSMS，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经历积累的

9、过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。第四，学习了公司档案与人事方面的知识 最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进展过 2 个月的实习，对这一方面比拟熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了 50 几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的根本建立，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过理论体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼

10、管着标准与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时理解新标准掌握行业新动态。人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比拟关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从如今开场就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。最后，培训中领导对我们提出的要求。这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导根本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的知识，还要理解其他专业的知识，比方说我自己

11、，就应该多理解理解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我理解档案内容，进步工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比拟到位，毕竟已经经过了 2 个月的实习，感觉如今也渐渐走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。到如今为止我已经在公司工作了 3 个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的理解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目的，“水不流那么腐，人不进那么退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地进步自己的素质。在公司走“新、特、

12、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，开展自身的“新、特、精”，为适应公司不断开展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的化。相信自己能行，证明自己真行!为有牺牲多壮志，敢教日月换新天。大直假设屈，大巧假设拙，大辩假设讷。山气日夕佳，飞鸟相与还。失之毫厘，谬以千里。民不畏死，奈何以死惧之。员工手册心得体会 3 3 在学习员工行为标准过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他可以杜绝风险事故的发生、重要在他可以让业务安康稳健的开展、重要在他能表达我行的精神相貌、更重要的是它还可以让各岗位之间得到互相的理解。在日常工作中，我们的主要以营销为主，总是想着怎样

13、完成各自的各项任务指标，怎么更好地维护客户，为自己完成任务打下根底。长此以往，脱离柜面，对业务流程较为陌生，对规章制度方面疏于学习，有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定，感觉好似是在成心刁难，种种工作中遇到的现实情况，在学习了员工行为标准和岗位十八不准后，可以更深化理解制度制定的重要作用，更能理解在为客户办理业务时为何要严格按照制度进展。假如不按制度进展，可能会造成的严重后果。使客户经理在为客户效劳的同时更能设身处地的为柜员着想，理解规章制度不能逾越的深层意义。通过员工行为标准的学习，懂得了为什么客户经理不能因为与客户非常的熟悉，而代替客户办理业务，让柜员违背规定处理业务，因为许多纠

14、纷的发生就是因为忽略大意而产生的。我记着有个案例是这样的：某位客户经理与客户关系很好，客户也非常信任他，只要是他说的，客户都非常的认可，久而久之，和客户成为了朋友，客户有时因为出差，就把银行卡交予这位客户经理保管，让他代为买卖理财产品，客户经理抱着为客户效劳的思想，经常去为客户代为买卖理财产品，签字都是自己代客户签名。有一次因为理财产品的收益较预期 收益率下降较多，引起客户的不满，造成与银行的纠纷。该客户就以不是本人签字为由将银行告上了法庭，给银行造成了很大的费事，在社会上产生了不良反响，影响了银行声誉。通过简单的一个案例，折射出了虽然有时出于好意，但结果未必就一定是好的，总之无论什么时候只要

15、按着规章制度去做，标准自己的行为，就不会有类似这样的事件发生。所以，客户经理在日常工作中在考虑任务指标的同时，不能放松对行为标准的践行，制止的事情坚决不能去做，客户经理为客户办理业务时，要熟悉业务流程，理解柜员的操作和要求，减少抵触情绪，和谐共处，共同将整体目的作为我们的共同目的去实现。员工手册心得体会 4 4 工商银行在成功完成股改上市后，站在了全新的起点上，同时也面临着前所未有的竞争格局和开展前景。内外部经营环境变化对员工的职业道德、职业修养、行为标准等都提出了更高的要求，对人力资管理理念和内部控制规章制度也提出了更高的标准。为进一步进步员工依法合规意识，增强风险识别才能及防范程度，不断完

16、善自身用工管理制度体系，工行福州南门支行认真贯彻总分支行员工行为标准要求，积极开展各项宣传教育活动。在此次活动中，我收获颇丰。人本管理的核心在于把员工作为企业最重要的资，通过全面的人力资管理和企业文化建立，使员工可以在工作中充分调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而进步工作效率。而员工行为守那么、员工行为制止规定与员工违规行为处理规定及违规积分管理规定作为我行“三位一体”的行为标准体系，其中既有对于正确价值观团队观形成等的正面引导，也有基于重要性和针对性原那么而制定的限制和约束，充分表达了人本管理和人文关心。员工行为守那么注重正面引导，倡导了爱岗敬业、稳健合规的职业道德，倡导协作互助、争先创优的行为，明确了员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为标准和执业准那么，对全体员工综合素质的提升、员工队伍的建立、和谐的企业文化的树立都有着深远的意义。员工行为制止规