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1、中标后的服务方案及承诺：作为中直机关多年来的供应商，我公司一直致力于为客户提供更好的服务 质量和售后体验。为了更好地服务于为中直机关、全国人大机关单位，我公司充分总结服务 经验，建立了完整、科学、合理的服务流程和方案，以下为具体服务方案及承 诺：（一）组建专项服务机构及人员我公司响应招标文件要求，并承诺如下：1、设立专人接待（杜浩）、专工位印刷的中共中央直属机关、全国人大机 关绿色通道，制定具体可行的服务方案，切实保证采购人印刷品的优先印制。2、组建中共中央直属机关、全国人大机关服务小组并有专人负责协调中共 中央直属机关、全国人大机关印刷及接受客户投诉等与本项目有关的事项。3、具备受理公务卡支
2、付的能力。具体服务方案：针对中直机关、全国人大机关印刷工作，我公司组建了以营销总监杜浩 （联系电话）为业务联系人的配置服务小组，多年来一直为本项目提供完善的 服务。公司高度重视中共中央直属机关、全国人大机关服务项目，公司在内部设有 “中直机关印刷绿色通道”。该通道将保证贵方的所有印刷品从接单、排 版、制版、印刷、装订、包装、运输、验收及存放的全程管理都有专人负责； 在与其他单位印刷品生产发生冲突时，绿色通道将保证贵方印刷品对公司各项 资源的优先使用。配置服务小组详见“21、服务小组”和“18、印刷技术人员”。（二）先进生产设备 24 小时待机我公司的机器设备经过几次更新换代，已达到了国际一流水
3、平，以这些设 备为基础，我公司的生产能力和技术水平已位居国内印刷行业前列。针对本项目，我公司承诺设备 24小时待机，满足用户需求。印前制版设备：美国柯达CTP直接制版机2台、美国柯达印能捷数字化印 前管理系统；德国GMG色彩管理系统；美国柯达激光照排机1台；专业的蒙泰防伪版纹设计系统以及匈牙利JURA公司生产的雕刻防伪软件系统，可以设计各 种防伪版纹。轮转印刷机：公司拥有以日本进口宫腰设备为 主的窄幅商业轮转印刷机42台，其中宫腰印刷机 29台，其11色，10色，8色印刷机代表了世界最 新的印刷技术。我公司有14套轮转印刷设备带有 数字喷印系统，可同时进行个性化数据生产。SM102、SM-74
4、、XL75、SM52、GTO52等四色印刷机、日本小森超级丽色龙双面 八色胶印机印刷机，马天尼装订生产线。这些设备可以完成各种书刊、杂志、 商业宣传品等的彩色印刷（普通胶印或UV胶印）及印后装订工作。平张彩色印刷机：拥有海德堡速霸CD102、数码印刷设备：我公司拥有代表世界最新数码可变印刷技术的美国赛天使 印刷设备11套，可完成可变一维、二维条码，号码及可变图案的印刷。此外, 公司先后引进了德国W+D326型信封机、德国OCE7200高速打印机、法国NIPSON 数字打印机，富士施乐高速打印机和美国柯达万印高速印刷机，同时配 备德国博威、瑞士 KERN自动封装机，可完成信封印刷生产、帐单打印、
5、封装等 工作。全自动证件生产线：我公司引进了日本全自动证件生产线，其中包括缝线 机、封面裱糊机、折背压平机、磁条烫印机、数控裁切机刀、双切圆角机，该 生产线自动化程度高，产品质量好，生产速度快，可以达到日产各种证件60万 本。标签及RFID印刷、封装设备：我公司拥有日本KO-PACK凸版印刷机、意大利欧米特柔版印刷 机、丹麦纽皮特柔版印刷机、日本岩琪凸版印刷 机、日本樱井丝网印刷机等高端印刷设备及各类进 口后续加工设备、品检设备等。这些设备的引进已 经使我公司具备了在北方地区最先进和最强大的生 产能力，以这些设备为生产后盾，我们可生产出各种形式的精美标签，日生产标签可达上万平方米。另外，我公司
6、在国内率先引进了德国妙莎 RFID 智能卡封 装机，使公司具备了国内最高水平的智能卡封装技术。智能卡制作设备:2011年公司智能卡生产线正式建成投产，全部生 产设备选用国际知名公司的最新产品 型号，包括：德国海德堡速霸四开五 色胶印机、德国博可全自动智能卡 层压机、英国 OASYS 全自动冲卡机 、美国 DATACARD 个性化制卡设备、德国亚 特兰蔡瑟个人化设备等。以这些设备为基础，我公司的生产能力和技术水平已 位居国内制卡行业前列。（三）印刷质量承诺及控制方案我公司响应招标文件要求，并承诺如下：1、我公司承诺印刷品所用纸张、油墨等原材料符合国家及行业制订公布的 标准。2、我公司印刷工艺及生
7、产制作出的印刷品质量符合国家及行业制订公布的 标准。3、我公司检验部门在印刷品印制过程中和完工后，对印刷品进行各项具体 的检验，提出检验报告，并对检验报告的准确性负责，并建立采购人档案，以 便招标方进行监督。4、我公司印刷品的印制置于质量监察机构或授权的检验机构的监督下。招 标方有权按国家有关法规或条例以及本招标文件中规定的标准，对我公司承印 的中共中央直属机关、全国人大机关印刷品进行抽检。5、采购人有权对印刷品进行发货前的检验，并派代表到印刷厂检查委印项 目的印制工艺、原材料质量和印刷品质量；参加产品出厂检验，检查合格的产 品才允许出厂。具体服务方案：我公司对于印刷品的质量非常重视，通过IS
8、09001质量管理体系的认证，并制定了一系列的质量控制和保证措施。其主要内容包括1、先进的生产设备及测量设备用于生产、保证质量我公司现有主要生产设备为2000年以后购置，在国际上居先进水平，机器3 / 15性能优良，印刷精准，带有自动张力控制、自动纠偏、自动报警、自动断纸/接 头保护、自动翻转（双面印刷）、自动双面电视监控、自动追印（第二次印 刷）、UV油墨印刷、自动油墨搅拌、UV烘干、连续号码印刷、自动多色套准、 自动复卷等多项功能，每个印刷机组有 17 根传匀墨辊，3 根靠版上墨辊，配备 自动酒精润版系统，非常适合高档印刷。为保证检验的准确性，我公司配备有多种专业检测设备。序号检测设备名
9、称产地规格型号测量范围主要检测内 容1电子天平上海天平JA-10030100.0g纸张克重定 量2磁条检测器福建新大陆NL101MIS07811/IBM/ 自 定义磁卡、存折磁条有效性3纸张厚度仪哈尔滨量具厂ZH-405mm纸张厚度4d/0色度白度 计温州仪器WS-SD无纸张白度5平滑度仪长春试验机厂ZHD-10B09999s纸张平滑度6撕裂度测定 仪四川长江YQ-Z-200100CN纸张撕裂度7抗张力试验 机四川长江YQ-Z-70100N抗张强度8钢板尺青岛量具厂15cm、 45cm15cm、 45cm长度检测9游标卡尺哈尔滨量具厂125mm、150mm 等125、 150 等长度、内径 等
10、检测10分光密度仪美国X-Rite公司528型0.00D2.50D0 到 160%R颜色及色差11长短波紫外 灯北京金盾防伪技 术公司254365 纳米火光油墨12读数显微镜济南光学仪器厂JC10 型06尺寸误差13专用放大镜济南光学仪器厂放大倍数：10、15、20缩微效果14高周波数字 水分仪哈尔滨方达电子 公司FDG1040%水份检测15红外激光鉴 别器北京明天智光960纳米红外荧光16标准光源上海华利CTP12无颜色及色差17条码检测仪英国AXICON公司QC6500EAN128,三九码条码质量检 测2、对员工进行持续性培训，提高生产工艺操作水平公司选配具有5年以上操作经验、中专以上学历
11、、责任心强的工人配备在 生产线上，这些员工均受过北京印刷学院和日本内外印刷株式会社的中短期培 训，员工素质的提高。公司的检验人员均熟悉产品检验规定，熟悉掌握产品标 准和检验要求，具有五年以上的质量管理知识和检验技能。同时公司还对与质 量有关的人员进行定期培训和考核，保障了生产产品的高质量。3、技术文件管理3.1技术标准及技术文件公司所执行的技术标准符合国家标准文本和相关标准。技术类文件的制定 包括设计及工艺文件的技术要求和数据等，均由专人审核必须完全符合有关标 准和规定要求。技术类文件包括设计文件的图样、图纸、技术要求和工艺文件 的作业指导书、检验规程以及原材料、半成品的验收标准、及产品标准等
12、均完 整、齐全。对于技术类文件的更改、签署手续正规完善。3.2 文件管理公司建立完善的技术文件管理制，设有技术部门和专职人员负责技术文件 管理，负责组织公司技术类文件和资料的编制、更改、控制、管理和网上发布 工作，从而保证了各部门、各车间生产现场使用的技术文件的一致性和有效 性。4、过程质量控制4.1从产品生产源头把关，严格进行原材料的品质检验为确保原辅材料的质量，我公司制定采购原、辅材料的质量控制制度。对 影响产品质量的主要原、辅材料的供方及外协单位的评价规定，并依据规定进 行评价，保存供方单位名单和供货记录。采购人员根据公司正式批准的采购文 件进行采购。每次进货均有质检人员按照规定进行检验
13、或验证，检验合格后方 能入库。印刷上机时工人还要检查，发现不合格品要立即退库，从而有效保证 了生产的所有原辅材料均是合格产品。从生产过程的源头做到有效的质量控 制。4.2 建立工艺管理制度根据印刷作业凭单的要求，公司由专人制定、专人审核产品加工工艺，工 艺中明确载明顾客的要求和加工中质量控制重点，保证每道工序的生产都能满 足产品质量要求。为了确保工艺的可行性，工艺在制定过程中必须由相关技术 人员对工艺单能否满足产品质量要求进行审核会签，最后将工艺单整改汇总报 负责人审批后方可实施。公司职工严格执行工艺管理制度，按操作规程、作业 指导书等工艺文件进行生产操作。4.3 质量控制在印前、印刷、分切、
14、包装各个工序中，要求操作人员严格执行质量标准 和工艺要求，按操作规程、作业指导书等标准化操作，避免生产误差。在全部的生产流程中，依据工序设立质量检测点，由专业检验人员进行检验，确保出厂产品质量合格。为保证检验的准确性，公司还配备有多种专业检测设备。5、产品质量检验东港公司产品检验流程5.1 过程质量检验我公司设有独立行使权力的质量管理部及专职质量检验人员，并制定质量 检验管理制度以及检验、试验、计量设备管理制度。以保证的检验的准确性及 真实性。公司制定了健全的过程质量控制制度，主要包括检验规范、检验规定及检 验记录、检验标识管理等制度，从印前、印刷到印后工序均做出明确规定。印 前制片由专业人员
15、对软片进行 3 次校对，确保软片内容与顾客提供样品完全一 致，版式与工艺单要求完全一致。在印刷及印后加工过程是对凭证印刷实行质 检员3 检制度，即开始生产的首检，生产中的巡检，和生产完工检。对生产操 作生产人员实行自检和互检。对凭证生产要做好全程的各项质量记录，如重要 岗位的质量跟踪卡记录，换纸、换版等原因停机时要做好拨码记录等。具体措 施如下：(1) 生产车间温湿度控制：车间温度控制在232C，相对湿度555%。(2) 润版液的控制：我公司印刷机配备自动酒精润版系统，在印刷过程润版液的PH值应控制在56,电导率控制在8001200us/cm。(3) 印前工序为保证色彩饱和、还原性更好，印前采用CTP版。(4) 为控制颜色的数据化，采用爱色丽528密度仪对每拼每个C、M、Y、K 控制色条实地密度、网点扩大、印刷反差、色差等进行检测，实地印刷墨色 与样本实地墨色同色密度差小于 0.05，以保证
