2020年新商盟零售户

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1、（事售行业）新商盟寥售户多年的企业咨询顾问经验，经过实战验证可以落地执行的卓越管理方案，值得您下载拥有新商盟零售户操作速查手册二。壹。年七月1. 准备工作11.1. 我的电脑11.1.1. 推荐配置11.1.2. 安装FLASH插件11.2. 获取用户名密码11.3. 请牢记新商盟网址和客服中心电话22. 登录新商盟22. 1.登录步骤22.2. 登录常见问题解答113. 卷烟超市（主要业务场景）123.1. 网上订烟须知123.2. 网上订烟流程133.2.1. 商业社区133.2.2. 卷烟超市 133.2.3. 订单录入143.2.4. 提交订单173.2.5. 修改订单193.3. 网

2、上订烟常见问题解答204. 我的家 234.1. 【我的家】场景介绍244.2. 【我的家】功能介绍244.2.1. 我的资料 244.2.2. 网上订烟快捷通道 254.2.3. 我的帐簿 254.2.4. 常见问题解答 324.2.5. 我的杂志 334.2.6. 邮箱 334.2.7 开心农场344.3. 宠物小屋 384.4. 【我的家】常见问题解答381. 准备工作1.1. 我的电脑1.1.1.推荐配置CPU:主频2.0GHz之上内存：1GB或之上RAM网络环境：ADSL1M或之上操作系统：Windows98及之上、Linux操作系统、Mactonish 操作系统（苹果电脑）浏览器：

3、支持WindowsIE6.0 及之上、遨游、Mozilla、Firefox 112安装FLASH插件如果您的电脑没有安装 FLASH 插件，请通过以下地址下载最新的 FLASH 插件，且安装。FLASH插件下载地址：http:/cn/下载后双击安装即可，如下图1.2. 获取用户名密码在新商盟正式使用之前，首先确认您具备网上订货的条件（可之 上网的电脑），客户经理会将您的新商盟用户名和密码以信件的形式 送到您的手中，之后请注意：第壹次登录之后请尽快修改密码，以保 证您新商盟账户的安全。13 请牢记新商盟网址和客服中心电话新商盟网址：2. 登录新商盟2.1. 登录步骤登录第壹步：打开浏览器（IE遨

4、游FirefoxMozilla等），在地址栏（图中红色框处）输入新商盟网址（），如图：登录第二步：在图中红色框体标注处，输入用户名（或盟号）、 密码、验证码，之后点击登录按钮。登录第三步：登录成功，进入选择场景界面，如下图所示： 目前，新商盟仅开放【商业社区】和【我的家】俩个场景，其余 场景内容在进壹步完善中。 【商业社区】：能够进入卷烟超市、客户俱乐部、客户服务中心、工 商协同之家等场景，是各场景之间进行跳转的枢纽。A）商业社区设置有导航牌，用户能够通过点击导航牌快速切换场 景，比如零售户点击导航牌的【卷烟超市】，即可直接进入【卷烟超 市】；B）屏幕下方设置有快捷菜单，由角色、地图、活动、消

5、息、留言、 周刊、我的家、帮助、退出等快捷功能组成，点击相应按钮即可快速 跳转到相应功能，具体如下图所示：角色：点击进入角色设置功能，能够进行个人信息设置、人物换 装、修改密码等。注：第壹次进入系统后，请首先在此页面修改您的密码，以保证您账 号的安全。地图：点击进入选择场景界面活动：点击查见活动，包括已参加活动和已完成活动消息：和邮箱功能壹样，点击能够查见邮箱，点击邮件进行回复。写邮件：A) 点击“写邮件”，点击“收件人”，在弹出的通讯录里选择您发送 邮件的接收人；B) 输入邮件主题和邮件内容，如果有附件能够添加附件，完成后点 击“发送”即可。注：邮件内容不允许超过1000 字，附件大小不允

6、许超过 1M。收件箱：当有新消息时，在快捷菜单会有提示，点击即可查见。 红色：未阅读邮件。黄色：已阅读邮件。蓝色：已回复邮件。点击邮件标题，即能够查见邮件明细，点击左上方“回复”、“回 复全部”、“转发”可跳转到相应功能。回复邮件：查见完收到的邮件后，如果需要回复，则点击页面上的“回 复”按钮，则能够打开邮件的回复页面，如下图所示：留言：点击进入留言界面，零售用户能够给新商盟系统和自己的 客户经理留言。直接录入留言主题和留言内容即可，如下图所示： 接收对象选择新商盟，是给新商盟系统留言；接收对象选择客户经理， 是给自己的客户经理留言。周刊：和【我的家】中“我的杂志”功能壹样，点击可查见周刊，需

7、要查见某个刊物，直接在页面上点击即可。我的家：点击后直接进入【我的家】场景帮助：点击可查见新商盟提供的常见问题的解答方案。退出：退出系统C）屏幕左下方为聊天窗口，提供用户之间的私聊功能，用户能够和场景中的其他用户进行文本聊天。2.2. 登录常见问题解答输入网址之后，网页上图片显示X是怎么回事？（验证码无法正常显示？）产生这个问题是因为浏览器没有安装FLASH插件导致的，参照1.1.2 的说明，下载安装即可。用户名能够更换吗？不能够，因为用户是由烟草X公司统壹创建，不能修改，零售户应牢 记自己的用户名和密码。之后会开放“盟号”，用户也能够用盟号代 替用户名进行登录。忘记密码怎么办？当忘记密码时，

8、请联系客户经理，向客户经理申请密码初始化，后由 客户经理对您的密码进行初始化。新商盟的初始密码由客户经理送到 用户手中，用户需在第壹次登录后重置密码。O提示“用户已被锁定，请和管理员联系”这是怎么回事？ 新商盟的账号在能够正常使用之前，用户都会被系统锁定，之后请按 照烟草X公司通知的时间开始使用；另外，如果许可证被暂停、停业等处于非正常状态的零售户也会被系统锁定。3. 卷烟超市（主要业务场景）3.1. 网上订烟须知在使用新商盟进行网上订货之前，请您首先了解新商盟的开放时 间、系统维护时间等情况，避免在系统使用的过程中，给您的卷烟订 购带来不便。新商盟定期维护时间每周五18：00周六12：00在

9、此时间段内，我们需要将新商盟中下周的货源策略及限量策略 进行更新，此期间可能导致您无法访问【商业社区】和【我的家（室 内）】场景，此外其他场景和功能仍然正常使用。零售户有效订货时间订货日前壹天10.30-23：59比如零售户订货周期在周五，那么他的有效订货时间范围就是： 本周四 10.30-23：59，零售户能够在允许的订货时间内访问【卷烟 超市】和【我的家（室内）】录入订单。如果没有在有效时间内登陆， 网站则会提示“订货时间不在订货周期内”。3.2. 网上订烟流程3.2.1. 商业社区第壹步：点击地图，进入【商业社区】，如下图所示：3.2.2.卷烟超市第二步：在【商业社区】，通过导航牌，进入

10、【卷烟超市】，如下图所示：3.2.3. 订单录入第三步：通过超市导航牌，录入订单图中红色框体标注超市导航牌处有4 个操作菜单：【自选订单】【目录订单】、【快捷订单】、【修改订单】，零售户能够自主选择使用前面三个方式中的壹个订货，【修改订单】能够对已经提交的订单进 行修改。下面依次介绍这几种订货方式：3.2.3.1.订单录入的过程中，采用模拟货架的形式进行订单的录入，此种 方式直观、易于操作，推荐广大用户使用此种方式。自选订单第壹步：选择要订购卷烟，点击商品图片（标注1），商 品会落入到购物车（标注3）中，同时在标注4 显示该商品的小图。自选订单第二步：在需求数量录入区（标注 5）输入数量，或者

11、 点击输入框右边的上、下箭头增减数量，点击【确定】提交需求数量； 点击【删除】，则能够删除所选商品。当商品不能满足时，弹出替代商品提示框,替代商品提示框最多会 显示3 种替代商品。录入需求数量，点击【确定】提交数量且关闭替 代商品提示框，取消勾选【 提示代替商品】，将不再提示替代商品，点击【X】关闭替代商品提示框。3.2.3.2.录订单以卷烟目录的形式录入订单，只需要在对应卷烟后填入需求量即 可，此种方式简单明了，信息量大，也推荐广大零售户选择使用。点击目录订单，弹出的面板如下图所示： 目录订单第壹步：零售户首先选择卷烟，被选中的卷烟会以蓝色 标示；目录订单第二步：填入【需求量】，由系统根据限

12、量自动生成【订 购量】。在目录订单页面，点击右上角的【切换到目录订单新版】，弹出目 录订单的新版页面，如下图所示：录入订单步骤和目录订单旧版操作相同。 我的收藏：点击打开我的收藏夹； 营销建议：点击进入客户经理营销建议列表页面，显示的是客户经理 对该零售户的营销建议列表； 留言：点击给自己的客户经理发邮件。3.2.3.3. 快捷订单 利用快捷订单菜单录入订单，系统自动为零售户提供推荐卷烟列表， 推荐卷烟来自于该零售户上次订单中的卷烟明细，如下图所示： 推荐卷烟：推荐卷烟下的卷烟明细来自于该零售户上次订单中的卷烟 明细； 其他卷烟：其他卷烟下的卷烟明细来自于该零售户购物车中的卷烟明 细；3.2.

13、4. 提交订单第四步：提交订单零售户在录完订单之后，需要对当前订单进行核对，无误后再提 交，订单会提交到烟草 X 公司业务系统进行处理，生成预订单。（如 何确认订单提交成功？）提交订单第壹步：点击【结帐】，确认订单: 提交订单第二步：之后点击【查询余额】，确认您的银行余额足 以支付本次订货，如果银行余额不足，请及时充值后，点击【提交订 单】。提交订单第三步：显示订购数量及订单金额，订单提交成功。3.2.5. 修改订单第五步：修改订单（可选） 订单提交之后，如果零售户需要修改，能够点击【修改订单】，如果不需要再做修改，在新商盟网站中的操作到此结束； 点击修改订单，如下图所示： 点击需求量，能够重

14、新录入对应卷烟的需求数量，然后系统会根 据您对应的限量重新生成订购量；点击【查询余额】，零售户能够查见银行余额；点击【增加卷烟】，零售户能够追加卷烟；点击【删除订单】，零售户能够删除整个订单；点击卷烟后面的【垃圾桶】按钮，删除此条卷烟。3.3. 网上订烟常见问题解答厂怎么才能确认某个卷烟是不是我想要的？H自选订单会显示卷烟图片，能够根据图片进行辨认。如果只靠这个不行，能够点击位于卷烟下方的【商品指示灯】显示更为详细的卷烟信息，这样就能够确认了。厂我订购的卷烟无法满足，是不是增加需求量才能够？H需求量是烟草X公司用来把握零售户真实需求的参考，零售户 应认真对待，真实填写，如果壹种卷烟长时间无法满

15、足零售户需求， 那么烟草X公司就会相应的改变营销策略尽最大可能地满足零售户。Q有壹种烟卖的好，我想告诉大家，该怎么做？H您能够通过对卷烟发表评论的方式，将您对该卷烟的壹些评价 信息共享给其他零售户。点击卷烟右边的【评论】，即可进入评论界 面，之后录入您的评论“提交”即可。厂如果忘记提交订单会怎么样？I根据烟草X公司规定，未按时提交的订单/烟草X公司不予处 理，将视为不订货。厂如何确认我的订单提交成功？H想要验证订单是否提交成功，只需要再做壹次订单，如果已经 提交，则系统会有提示。有下图所示这种提示就意味着订单提交成功 了。或者点击【我的家】里边的【当前订单】，能够查询到，即可证 明已经提交。厂提交订单之前有个按钮【查询余额】，查询的是我的银行卡余 额吗？H没错，【查询余额】是通过银行系统查询零售户的账户余额， 零售户能够根据本次订购的金额和余额去银行存款。厂如果银行余额不足，我又忘记存款，会怎么样？答：根据烟草 X 公司的规定，如果银行余额不足以支付本次订单，会 导