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1、地铁车站班组管理现实问题与解决策略摘要：近些年，城市化进程日益推进，而作为交通运输工具之一的地铁受到人们普遍欢迎，因其自身优势，在缓解城市交通紧张方面发挥着十分重要的作用现下，人们总体生活水平不断处于增长趋势，所以对公共基础服务设施、要求也更加严格，当前阶段，地铁车站班组管理工作必须提上日程，对其的管理也已是迫在眉睫。基于此，本文对文章主题进行了简单分析与论述，主要从两方面展开先分析了当前存在问题，最后提出了具体解决策略，以供参考。关键词：地铁车站；班组管理；问题；策略引言：城市发展成倍速加快，人、客流量迅速增加的同时，也使交管部门工作难度加大，阻碍现代城市良好发展。面对这一现状，地铁工程受到
2、重视，已成为城市建设规划的核心项目，可以说，其能够最大化推动地铁车站班组管理工作的进行车站班组规范化管理尤为重要，尤其在地铁实际运营中，不但关系到乘客、工作人员的人身安全，并且对于地铁运营企业组织的发展崛起也相当关键。以下，便展开详细论述。一、当前管理存在问题（一）管理目标缺乏，职工主动性欠缺在地铁中，车站班组自身责任重大，促进着基层工作的行进，如业务培训、纪律安全、设备的管理与维修等多种工作，都会经由其完成。然而，长期面对大量繁杂的工作，班组长便会容易产生懈怠，对待事情存在应付心理，在进行处理时思考不深入，问题的解决上也只在表面，未触及根本，使得车站班组的建设未达到预期。不可否认，对于任何一
3、个地铁车站班组来说，主要存在着两类人员，一是，应用型人才，他们工作认真、负责努力，不需要他人的督促也可按时、保质保量完成工作。二是，不管不问的员工，他们大都有一个特点就是不关己事高高挂起，对规定执行标准不严格遵从，一旦遇到问题，首先想到的便是推诿，而不是先思考如何解决问题，这一情况的存在，阻碍了车站班组工作的稳步推进1。（二）班组长能力较低，团队协作亟须提高首先，对于新任班组长来说，他们自身业务能力过关，遇事有责任感，但由于管理经验不丰富，一旦出现突发事件或顽固难题时，对于问题的解决较为欠佳。其次，对于资格比较老的班组长来说，他们拥有丰富的管理经验，而且有一定的威望，但在新技术、新设备的使用上
4、比较生疏，不能有效掌握，如果出现新问题，便不能进行很好地进行指导。最后，在当前新的时代下，新媒体已与人们的日常生活分不开，而班组长未意识到这一点，利用闲余时间不断充实提升自己，系统的学习相关知识，长此下去，使得自身思维水平受限2。另外，在大多地铁车站班组中，还存在这一现象，就是班组长只顾自己，完成各自手上工作即可。在上级领导部门前来检查时，推诿责任，这件事情有具体人员负责，自己并不清楚。各班组长之间缺乏有效沟通，相互间合作、配合更是较少，班组管理松散化，缺乏凝聚力。（三）未建立有效考核机制，激励制度有待完善目前，部分地铁车站班组管理还存在一定问题，比如，考核与激励制度有待完善，而且多数考核与激
5、励方法比较老旧，还是处于原始状态，首先，考核奖励的条件，主要为，如果平时工作表现优秀才会获得一定的奖励，而对日常的工作情况却未进行相应的考核测评，使得职工对自身所从事的工作没有一个准确认识，相应的竞争、危机意识都比较薄弱。其次，激励制度的设定不完善，而且职工的岗位晋升、福利待遇等都是独立的，为整体形成统一联系，这样一来，打击了职工的工作积极性，职工未来得不到有效保障，处于迷茫庸碌状态，在工作中渐渐消沉丧失兴趣。二、具体解决策略一）实行科学化目标管理首先，车站班组应知晓当下实际情况，对问题进行深入思考，一是当前最为关键的工作内容，二是管理上所存在的不足，三是能否培养出更为优秀有用的人才，在进行深
6、入思考后，对于重点任务做一个详细的规划制定。其次，在计划制定后，车站班组所有职工都要参与进来，对其进行一致讨论，这样所制定出的计划针对性更强，能够得到大家的共同认可，从而更积极地参与进来，那么事情的执行也会更为顺畅。最后，管理方式要实现闭环式管理，对于工作进度、完成情况不定时的进行检查，对于出现的问题、矛盾不要拖延，要及时加以解决，加强班组的执行力3。（二）提高班组长综合素质很多时候，班组长都是依照先前计划完成工作，但有时候也会被一些突发事件所困，所以时常会感到工作繁多，无法有效完成。虽然说，这种时间管理模式并无多大问题，然而却忽视一个重要问题就是，一些虽当下看似不重要却相当重要的工作的投入，
7、比如业务学习、人才培养以及风险预防措施制定等，对于这一类工作而言，它们直接关系到车站班组今后的发展。所以，对于班组长而言，要分清工作的重要性，合理规划工作，对于紧急工作、以及有利于班组向好发展的工作要做好权衡，为未来班组发展打好坚实基础。首先，对于班组自身来说，要不断提升他们的能力，如加强对班组长的培训，使他们的思想、专业水平有质的提高。其次，要多鼓励班组长上台讲课，除过使他们自身业务能力得到提升外，也能促进他们不断学习，不断进步。最后，班组长之间要多走动多交流，多多分享自身成功的经验，并对优秀的方法进行全面推广，特别对于表现突出、有贡献的班组长要进行相应的奖励。除此之外，班组长之间也要改变以
8、往工作方式，工作上互帮互助，团结一心，树立发现问题-制定对策-反馈调整-处理问题的管理思维，大家齐心共同解决难题，全面提升车站班组的凝聚力4。同时，也可充分利用新媒体，比如建立微信群，使得信息可以得到及时的共享，在班组内努力形成一种互帮互信互助的良好氛围。三、结束语以上，就是对文章主题所做的全部论述。总的来说，地铁车站班组管理工作涉及广泛复杂，它涵盖多方面、多个关系，如各职工间，职工与乘客间以及人与设备间等，只有做好最基础的工作，才可为乘客带去舒适体验。所以地铁车站班组管理要扩大视野，不囿于眼下，要看到未来与机遇，不断进行自我创新，切不可原地踏步，不做改变，遵循新时代脚步，从而最大化满足地铁营用获发展所需参考文献：1.张辉.地铁车站安全管理的风险及应对方式探讨J.交通科技与管理,2021(27):2.2.李立莹.基于地铁车站客运组织的管理及控制措施分析J.中国周刊,2020.3.张翊华,罗敏.浅析城市轨道交通车站班组基础管理J.环渤海经济瞭望,2020(1):1.4.虢颂荣.地铁车站消防安全风险隐患及管控策略分析J.科学与信息化,2020(22):1.
