银行服务营销

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1、包钢稀土 - 法人评价一 基本状况 公司前身包钢稀土三厂成立于1961年,主营稀土深加工产品,稀土新材料生产,销售,稀土高科技应用的产品开发,生产,稀土产品出口,是目前国内稀土工业规模最大的生产厂家. 包头钢铁公司稀土三厂及选矿厂稀选车间的资产经评估,并经国家国有资产管理局国资评(1997)397号文批复确认:净资产为15634.23万元.1997年1月,内蒙古自治区人民政府内政股批字(1997)1号文批准,以包头钢铁公司所属稀土三厂及选矿稀选车间为基本,以募集方式改建设立公司. 二资信状况 9月,包钢公司生产的钐铕钆富集物、镨钕系列稀土产品、混合稀土金属被内蒙古自治区人民政府评为“内蒙古名牌

2、产品”12月,包钢稀土被评为改革开放30年内蒙古创新型公司先锋联合资信评估有限公司近日发布跟踪评级报告,决定维持内蒙古包钢稀土(集团)高科技股份有限公司主体长期信用级别为AA,评级展望为稳定,并维持“09稀土CP01”和“09稀土CP02”的信用级别为A-1。目前公司产品毛利率处在较高水平,债务构造有所改善,钞票类资产充足,看待归还的短融资券具有较好的保障能力。考虑到公司收储带来的市场影响力,以来行业的发展趋势向好等因素,公司信用基本面有望保持稳定。三经营管理在加强资源管理、控制总量的基本上,以推动全面预算管理为核心,以增进销售为龙头,狠抓提产降本增效工作,使生产经营等各项指标再上历史新台阶.

3、1、履行全面预算管理,提高生产经营水平2、巩固并加强五统一管理成果,进一步延伸稀土产品的市场控制力3、顺利完毕包钢集团内部稀土资产的整合,公司集团化、规模化管理趋势明显增强4、电池极板和动力电池两条生产线投入生产5、一车间萃取厂房恢复建设工作完毕6、加大科技创新的投入,增进生产和环保工作的协调发展7、进一步强化内部控制制度的建设,保证公司依法经营,规范决策8、产品质量工作获得新成绩公司注重产品质量工作,通过不断加大技术创新、科技投入,推动品牌战略,使产品质量的不断提高.公司坚持为客户提供最优质的产品与服务的经营理念,产品质量和品牌获得国家、内蒙古自治区和包头市的多项殊荣,为公司树立了良好的形象

4、,增强了公司的核心竞争力.-市场评价市场状况及前景:镨钕价格大幅上涨,金属钕最高上涨至35万元/吨,之后一路下滑,在23万元/吨-26万元/吨徘徊。以来,氧化镨钕、金属镨钕价格疲弱自今年3月下旬以来,总体来看,今年上半年,在价格总体下降的状况下,客户仍重要以消化存货为主,导致产品需求仍不旺盛。由于一季度末产品价格跌至低点,公司当季产生亏损,到二季度末,产品价格上涨20后,公司当季才开始实现赚钱。产品竞争力:从行业来看,近年来,国家始终在努力控制稀土的盲目开采和出口,但成果并不抱负国内虽手握丰富的储量,却在国际上没有定价权,稀土卖出了土价!包钢稀土短时间即突破了长达半年的整顿平台,后市投资机会仍

5、然值得期待。中信建设有色行业分析师张芳向每日经济新闻表达,从策导向来看,府会限制稀土产量,因此,公司老式稀土产品的增长重要看价格。随着稀土收储预期的来临,公司产品价格稳中上涨是预期中的事情。目前的价格下,公司全年已经可以扭亏为盈。此外,在新能源领域,公司将来有望迎来新的业绩增长亮点。包钢稀土是目前上市公司中产业链最为完备,从上稀土资源延伸至电池原材料(贮氢合金粉)、电池总成(镍氢电池)、电机材料(钕铁硼、氧化钕),有望全面受益于当下炙手可热的新能源汽车行业。公司年产700万只的镍氢电池项目估计将于来年投产,如果来年达产,前景将十分看好。 有关因素: 稀土是稀有宝贝,也是内蒙古自治区最重要的战略

6、资源。从目前来看,内蒙古的白云鄂博的稀土储量在中国占到75左右,每年生产稀土氧化物是5万吨,出口只占到稀土氧化物的6 内蒙古有关稀土产业发展的政策: 一是对稀土产业实行必要的宏观调控二、要合理调节稀土矿的生产结够三、内蒙古控制稀土资源的目的是为了实现稀土产业化四、内蒙古正在和国家有关部门协商请示建立稀土储藏制度,从而使稀土价格可以更加稳定。财务评价包钢稀土因素大类因素小类指标平均值财务因素赚钱能力净资产收益率12.9312.0614.8313.27333销售利润率0.040.080.230.116667营运能力应收账款周转率7.3078.3428.8248.157667存货周转率2041161

7、45155偿债能力资产负债率61.38261.65548.30257.113速动比率0.810.860.7860.818667利息保障倍数 增长能力销售收入增长率-19.587329.003655.334421.58357每股钞票流净钞票流量0.0570.8840.0070.316指标权重(%)取值得分一、法人因素:30%25基本状况5%1005违约记录6%1006经济纠纷4%1004领导班子素质与经验4%753经营机制6%754.5管理体制5%502.5二、市场因素:40%31.5供求关系5%753.75市场前景7%1007产品竞争力因素8%504生产能力运用率7%753.75市场份额8%1

8、008有关因素5%1005三、财务因素:30%18.5净资产收益率3%1003净利润率2%501应收帐款周转率3%501.5存货周转率3%501.5资产负债率2%501速动比率3%250.75利息保障倍数2%销售收入增长率3%250.75净钞票流量9%1009合计75招行点金公司营销方案一、背景资料招商银行“点金”公司金融服务以客户需求为导向,通过创新产品和服务,为公司量身定制专业、创新的解决方案,提高客户价值,与公司一起在运用现代金融专业知识、工具和技术的过程中实现共同的成长,并成为模范的公司公民。“善用金融,进步有道”是招商银行点金品牌向社会倡导的和谐金融服务理念。“善用金融”之“善”,寓

9、意为银企互动合理而积极地运用金融,发明和谐的金融生态;“进步有道”之“道”,寓意为银企共同采用对的的措施,实现和谐共进,成为合格的公司公民。招商银行觉得品牌重塑应当延续招商银行一贯优良的品牌形象以及“点金理财”对公品牌的良好影响,进一步塑造招行对公业务的优势形象,必须反映现代金融服务体系下的招行业务特色。坚持以客户为中心,并且承当应尽的社会责任。 传播手段要达到国际先进银行的传播水准。二、营销目的通过现代金融具有指引价值、高效获得和迅速安全的产品架构,提供应公司有嵌入式、组合化和多层次的业务选择。这样一来,不仅可以让公司迅速得到她们“想要的服务”,并且能让她们明确“需要什么样的服务”,并能懂得

10、她们的银行伙伴还能“提供什么样的服务”。1、 以客户体验为中心。2、 强调银行提供现代金融服务的社会责任。3、致力于建立新型的银企关系:全方位的进一步合伙并实现共赢的关系。、品牌架构:以客户体验为中心”善用金融进步有道有关的构图设计,是国内商业银行中真以客户为中心的设计,以客户和银行人员的进一步交流作为画面主视觉中心。对于品牌宣传筹划的延展性,招商银行觉得产品应当创新、日新月异,品牌架构需有扩展性和持续性,合而不同,独格创新!随着整体品牌形象推出后,招行随之开展更具针对性的专业化的产品宣传,如钞票管理、网上公司银行等。在宣传形式上,不仅要突出子品牌各自的产品特点,还要使其在内涵意义和体现风格上

11、与整体品牌形象一脉相承。因此,招行在今年陆续推出的钞票管理、网上公司银行、银关通等筹划方案中,均延续了“以客户为中心”的服务理念,强调银企关系的持续提高。重要视觉形象均突出人与人之间的互动沟通,共同迈向双赢。三、营销渠道1、网络银行:招商银行在一边适度推广营业网点,一边很早就推出24小时自助银行,并实现全国ATM机联网,在一定限度上弥补了网点局限性给客户带来的困难,同步,依托互联网技术,开展多种网上服务,更使招商银行的服务渠道大大地完善了。2、客户经理,队伍建设3、公关传播4、专业活动:绿色金融;产品创新;合规性客户经理培训。5、电子直邮6、整合营销:1)行业营销团队:加强大客户营销,协调各分

12、支机构力量进行集中营销和全行联动;实行行业聚焦,强化行业的产品设计优势。2)点金俱乐部:这是招行树立“点金”品牌后为更好服务高品位客户而搭建的营销新平台,不仅是一种银企交流沟通的平台,也是实现客户价值最大化,让战略客户享有尊崇服务的平台。四、营销方略现代公司营销的着眼点已不仅仅局限于开发优良产品、予以有吸引力的价格,而逐渐扩展到与公司的顾客、零售商和供应商保持良好的关系与沟通(开展关系营销)。促销组合在公司与其利益攸关者之间保持良好的沟通起着不可或缺的作用。促销组合涉及广告、销售增进、公共关系与宣传、人员推销和直接营销等五个部分。招商银行自1987年在深圳成立以来,其促销组合始终环绕其整体战略

13、思想(即科技领先、管理先进、服务一流、信誉卓著)展开,并根据外部环境的变化以及不断推出的新产品和新服务,开展不同方式的促销组合。1、整体形象的宣传招商银行在目的市场对其公司的整体形象采用了“密集型轰炸”式的宣传方略: 根据深圳总行的整体发展战略,在目的市场设立分行,广布营销网点,在全国范畴内宣传与树立招行的公司形象。 运用新产品的新闻发布会形式宣传招行的整体公司形象。 举办宣传促销活动。 运用互联网技术加强宣传。1999年与联想公司、新浪网、搜狐、网易、8848网上超市举办为期两个月的“奔向新世纪,精彩网上行”网络生活宣传推广活动,并在全行范畴内举办为期两个月的“银企网上行,共创新世纪”为主题

14、的网上公司银行服务大规模宣传推广活动。 请国家领导人题词,增大公司的出名度。 在目的市场的重要干道及人员汇集地,运用巨型广告牌、广告灯箱等2、新产品的推介招商银行既有各类产品几十种,对于招行新产品的推介仅以“一卡通”为例进行论述。招行“一卡通”集购物消费、电话银行、证券电话自助转账、自助缴费、网上支付等十余种功能。在设计“一卡通”的营销方略时,以个人消费者为重要目的传播受众;采用电视、报刊、广告牌、新闻发布会等形式,广泛宣传“一卡通”的功能及便利条件,同步,在各大商场及购物中心门口设立宣传专柜,不仅发放多种宣传材料,也可以现场办卡。招行“一卡通”的促销是非常成功的,在短短几年的时间里,“一卡通”的顾客已达到1000万户,并跃居为国内银行卡的前几名。从招商银行的促销方略来看,该行始终以客户为中心,以高质量服务为宗旨,审时度势,根据市场的变化及顾客的需求,及时推出符合顾客需求的新产品,并在促销的筹划上推陈出新,可以说:卓越的品质、服务的人性化、新颖实用的促销手段是招行促销方略成功的法宝客户维护方案一、客户关系维护的对象和目的1对象客户关系维护以既有

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