《房地产营销中心组织架构及职能分工》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房地产营销中心组织架构及职能分工（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、房地产营销中心组织架构及职能分工组织结构图销售经理销售主任销售主任财务保安保洁员销售职员销售职员（二）.职能分工1销售经理：营销中心销售业务综合管理、统筹、协调、应对；2销售主任：组负责人，营销中心销售业务时段管理，管理组内职员，顾客投诉处理与反映；3.销售职员：接受物业咨询，领客户看房，作物业购买置业计划书，为顾客提供售中服务；4财务：收银、存款、做销售财务报表；5.保安：维持营销中心秩序，引导停车，发放看楼安全帽及样板房参观组织，并适当行使物业管理职能6保洁员：维护营销中心整洁，保持良好的营销环境，样板房清洁示范。（三）.说明1营销中心作息实行两班制2正常销售状况下每组为46人3销售经理工
2、作时间跨两班。第二章 梅海园营销中心职位说明书（一）.营销中心销售经理职位销售经理直接上级主管销售总经理直接下级销售主任本职工作1 日常销售工作的实施与检查2 地产市场信息反馈，了解竞争对手动态3 主持每周例会，总结与检查阶段工作，对工作进行讲评4 组织与开展员工的岗位培训与考核工作5 完成每月楼宇销售报表6 建议及共同策划阶段性促销活动7 处理顾客的抱怨和投诉，做好顾客管理工作8 营销中心安全管理10.就地产销售工作与施工单位协调与应对12与财务部门协调楼款收取及按揭手续办理直接责任1 对经营负责2 对管理负责3 对上级委派的事情负责4 对顾客服务质量负责5 对下属素质的提升负责6 对卖场的
3、安全工作负责主要权利1 对上级指令有质疑权和申辩权2 享受公司福利待遇3 卖场人事调配权（须事先知会公司人事部门）4 卖场职员的奖罚权5 公司规定给予的其它权利管辖范围1 对主任及职员的日常管理2 卖场内外环境3 卖场购物环境及气氛4 涉及本职工作的计划及结果的管理责任素质要求1 有较强的协调领导能力2 语言表达及沟通能力强3 具丰富的地产及销售知识4 具有严谨的敬业精神（二）营销中心销售主任职位主任直接上级销售经理直接下级销售职员本职工作1 负责本销售组现场销售工作2 维持营销中心卫生整洁3 日常咨询接待,客户看楼安排4 楼款与财务对帐，并实行双签制5 岗位培训和岗位竞赛的组织6 营销中心环
4、境的布置整理7 顾客抱怨与投诉的处理和汇报10职员考勤直接责任1 对本组的经营绩效负责2 对本组的员工管理负责3 对本组的客户服务质量负责4 对经理委派的事情负责5 营销中心设施设备及其它安全主要权利1 对上级指令有质疑权和申辩权2 享受公司福利待遇3 对本组职员的领导及工作进行考评4 对本组员工的奖罚标准提出建议管辖范围1 对销售员的日常管理2 场内外环境3 营销中心环境及气氛4 涉及本职工作的计划及结果的管理责任素质要求1 有组织能力、亲和力2 语言表达及沟通能力强3 具地产及销售的相关知识4 诚实、有敬业精神（三）营销中心销售职员职位销售职员直接上级组长直接下级无本职工作1 看楼客户接待
5、与为客户的购买决定提供具体咨询，置业计划咨询2 引导客户交款3 办公区内清洁卫生4 协助组长进行销售结果汇总5 接受定期和不定期培训6 顾客抱怨和投诉的应对和汇报7 营销中心安全8 客户登记表、客户意见回馈卡等相关表格的填报直接责任1 销售2 办公区清洁3 对客户服务质量负责4 对本公司开发的地产产品负责主要权利1 对上级指令有质疑权和申辩权2 享受公司福利待遇3 申请自己负责的工作的裁决权利管辖范围1. 工作场所2实施本组工作的计划及管理责任素质要求1 语言表达及沟通能力强2 具备地产及销售的相关知识3 吃苦耐劳，具有严谨的敬业精神4 诚实，无不良记录（四）营销中心财务人员职位现场财务人员直
6、接上级公司本部财务经理直接下级无本职工作1 收取定金与收款时顾客的应对2 收取楼款，接待顾客3 分期楼款收款结算及催促作业4 存款（或将楼款交给指定人）5 现金（包括支票）安全6 销售台帐及相关财务报表7 财务设施的管理9、工作区及现场卫生整理直接责任1 对销售现金（包括支票）负责2 对销售结算负责3 对财务数据负责4 对财务设施的管理负责5 对工作区卫生负责6 对客户服务质量负责主要权利1 对销售经理指令有质疑权和申辩权4 享受公司福利待遇5 申请自己负责的工作的裁决权利管辖范围1. 财务设施管理2卖场工作场所素质要求1 具有完整的财务知识及相关工作经验。2 具商业和销售相关知识3 吃苦耐劳
7、，具有敬业精神4 诚实，无不良记录（五）营销中心保安人员职位保安直接上级销售经理直接下级无本职工作1 顾客引导，停车指引2 维护销售现场秩序3 销售现场物业管理4 酒店式物业管理形象展示直接责任1 对销售现场秩序负责2 销售现场物业管理负责主要权利2 对销售经理指令有质疑权和申辩权6 享受公司福利待遇7 申请自己负责的工作的裁决权利管辖范围1卖场工作场所2突发性事件延续地点。素质要求1 身体素质较好，受过职业保安训练2 形象正面2吃苦耐劳，具有敬业精神3 诚实，无不良记录（六）营销中心保洁员职位保洁员直接上级销售经理直接下级无本职工作1 销售现场（营销大厅，样板房，看楼通道）的清洁卫生2 卫生保洁设施的管理直接责任1 对销售现场的整洁负责2 对卫生保洁设施及用品负责主要权利1 销售经理指令有质疑权和申辩权2 享受公司福利待遇3 申请自己负责的工作的裁决权利管辖范围1整个营销中心2设计本组工作的计划及结果的管理责任素质要求1 吃苦耐劳，具有敬业精神2 诚实，无不良记录
