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1、发言提纲一、 维护量：截止4月份维护量为1470站址，分别为雨湖区632个，湘潭县704个，韶山市134个。相比刚承接铁塔代维业务 时增加站址158个。二、 发电：截止4月份公司完成发电3216次，共计发电时长24572小时。三、 维修：共受理维修235笔，费用报批449187.25元，主要以外 市电维修为主。四、 FSU传感器整治：共计完成站址为507个，截止4月份费用报批129521元，预计在6月上旬完成整治工作。五、 专项工作：按铁塔要求完成电信800M基站砍青基站247个；对29个武广基站进行了整治，其中防盗门更换 3个、空调维 修3个、门锁更换2个，倒换安装21个；完成FSU#盲92
2、个， 所安装fsu均已上线。下阶段工作重点及存在的问题六、 建立项目提升实施工作小组 ：为铁塔代维工作更细致更有力的管理，根据铁塔综合代维特点，结合 长期的维护经验，计划采取一体化管理模式。结合综合维护的生产环境建 立能落实、能量化、能检查、能考核的标准化、规范化维护业务生产服务, 使铁塔代维工作得到全方位的提升，成立专项工作小组，全面负责，齐抓共管，全权对项目进行管理。七、 现目前存在的问题：1、维护人员技能欠缺：主要体现在个别及新进员工在处理故障上能力 不足、耗时过长，从而影响了工作效率。2 .巡检工作完成质量差： 巡检时长未全部达到规定要求； 巡检照片数量未全部达到规定要求，照片质量差；
3、 巡检时发现的安全隐患未在 AP吐面体现，以及后期隐患跟进； 巡检时环境卫生打扫不及时； 基站经纬度偏差大；3 .工单管控不严 接回单超时、回单不规范； 接单后未在规定时间段内反馈处理的进度； 未做好工单闭环管控； 未落实工单升级机制。4 .发电管控不到位 不了解基站环网情况，发电未能按照基站性质进行顺序安排； 监控机房夜间未能及时通报停电情况； 日常准备工作不足，接到发电任务后不能及时发电； 部分发电人员技能欠缺，不能独自顺利完成工作。6.基站遗留问题及隐患： 部分基站没有蓄电池； 部分新建基站交流引入为单相电源，基站负荷较大单相电源无法承 载基站用电，空调不能正常运行，需要进行电源改造；
4、大部分基站未配置防火器材； 部分基站无发电倒换开关，不便于进行发电； 基站电源设备备品备件缺乏，造成基站故障不能及时处理。八、整改计划：（一）、人员职责及工作界面方面为了各岗位人员发挥各自应有的职责，确保铁塔代维工作有条不紊的 进行，计划对铁塔维护的总体职责与工作界面重新进行了梳理，制定铁塔 维护各岗位的工作职责及维护界面。（二）维护人员技能欠缺方面在维护工作中，部分维护人员的技能方面有所欠缺，对各类规范性工 作执行不标准，导致维修时间增长和不必要的考核。加强维护人员岗前业务与技能培训，严格按照铁塔综合代维各类规范 执行，保证维护工作的顺利开展，计划如下：1、开展铁塔代维标准化建设提高铁塔代维
5、工作实施的规范化，制定统一铁塔代维人员作业规范、 发电安全操作规范、机房出入规范、现场维护人员形象规范标准化、维护 人员上站标准动作规范。2、员工岗前铁塔代维业务能力培训提高铁塔综合代维现场维护人员质量指标、基础理论和操作的培训, 提高一线生产维护人员的技术能力和专业水平，提高工作效率及维护质量。（三）巡检工作完成质量差方面主要体现在：基站环境差、巡检照片数量不足、巡检时长不规范、巡 检时未上报安全隐患等，巡检作为铁塔维护的一项基础工作，根据巡检要 求、巡检计划我们制定了一套巡检的标准化流程， 其中巡检工作内容包括:1 .机房环境打扫，各类设备表面清洁。2 .机房设备、环境、防火、防盗安全检查
6、，各类外围告警功能检查。3 .机房设备运行状态检查，要求设备无告警。4 .空调温度、风叶方向正常，空气过滤网和室外机清洁，室内外连接 管线检查。5 .机房机架、交直流电源检查与电压测量，蓄电池检测，蓄电池充放 电记录，开关电源设备，低压交直流配电设备检查。6 .机房市电插座、照明检查和用电记录检查。7 .机房各类设备标签和传输路由标签的检查、核对。8 .离站后做好各记录本的填写。根据巡检规范同时制定出相应的考核办法，力争在今后的巡检工作中 保质保量的完成。（四）工单管控不严方面主要体现在维护人员回单操作不规范，没有及时反馈故障处理进度情 况及工单升级机制未落实。针对以上问题我们按以下几条进行整
7、改。1 .监控中心电话催办工单后，由我们自己的管控人员每两小时跟进工 单的处理进度，在接单回单上做到规范、不出现逻辑错误。2 .维护人员阶段性回复工单处理情况，普通站址 2小时反馈一次，重 要站址1小时反馈一次，以APP的形式体现，并建立故障闭环管控。3 .无法处理的工单，严格落实工单升级制度4 .工单质检，问题通报，责任到人，严格考核。(五)基站遗留问题及隐患：基站存留隐患及配置问题希望铁塔公司给予支撑解决，针对电池、消 防器材、交流引入等问题尽快进行补装及改造，电源备品备件及时采购，以便于后期维护工作的正常开展。九、工作目标1 .优化员工队伍是保证公司良好发展的前提；对现有和新进维护人员进
8、行技能考试和能力测评，对达不到要求的人 员进行再培训和转岗。开展技能竞赛，不断的提升维护人员的服务技能和 服务能力，逐步打造一支优良的维护队伍。2 .工作中重点改善凸显：(1)新建站退服、FSU超长离线、工单超时、巡检进度滞后、照片质 量差、安全隐患上报、资源清查等前期失分较为严重项，进行全面整治；(2)维护质量综合达标率：平均站址断电退服时长、故障处理及时率、 发电及时率、断电退服率、动环监控系统综合离线率、巡检合格率、站址 拆迁率；(3)客户服务类：平均站址断电退服时长、断电退服率、超长退服、超频退服；(4)设备质量类：监控覆盖率、FSU离线率、动环监控系统综合离线 率、开关电源关键遥信量
9、缺失率、单站告警；(5)运行管控类：故障处理及时率、工单受理及时率、抽检工单合格率、单站工单量、巡检完成率、巡检工单抽检合格率、运维监控系统 APP 使用率、安全生产；(6)基础管理类：已承接电费站址抄表率、电费结算确认率、场租续 租成功率、场租合同录入完整准确率、成本计提支付偏离度、更新改造项 目资本开支率、资源系统录入完整率准确率、运维监控系统录入完整率准 确率。3.按要求执行操作规程，认真执行预防性维护计划，如实记录资产信 息，及时发现设备故障隐患并作相应的处理，同时对重大故障通报上级相 关部门。确保设备的按时维护，故障及时处理，设备运行正常。十、安全生产：坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，进一步提高维护人员的安全保障，一是确保一线维护人员安全生产 防护设施的配备，二是开展宣传教育工作，加强一线的安全生 产意识。一线作业时穿工作服，佩戴安全帽、绝缘鞋及绝缘手套等劳保 用品；高空作业需系安全带，关键部位做到一人作业一人监督， 并采取可靠地安全措施。车辆，做好维护车辆的日常保养及维修，出车前后经常检查， 消除隐患，保障车辆安全，驾驶人要严格遵守交规，严禁疲劳 及酒后驾驶。安全关乎个人、家庭、企业的切身利益！需要时时刻刻提高警惕，随时随地的对一线工作人员做好宣贯与纠偏，仪容整洁、 举止得体、礼貌用语、文明施工、遵章守纪，确保安全，以充 分体现公司通信企业的良好形象。
