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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页督查办工作总结及工作计划 很快一年就要过去了，我们应该学会反思总结。那么接下来小编为你带来市委督查办去全年工作总结及来年工作计划，希望对你有帮助。 在大家的关心和配合下，我们按照抓规络问政工作的督查落实。今年，市委督查办在继续抓好市委黄业斌书记在惠民在线信息摘报、南方微博信息摘报等上批示问题的督查督办的同时，新增加了业斌同志信箱来信一览表督查落实。遵照业斌书记两个百分百（即百分百交办，百分百回复办理结果）批示精神，市委督查办认真组织学习，迅速抓好落实。针对业斌同志信箱来信一览表上批示问题，建立了专项督办跟踪落实制度
2、，对每件批办事项进行全程跟踪督办，切实抓好领导批办事项落实。今年以来，业斌书记在惠民在线信息摘报、业斌同志信箱来信一览表上批示问题共271个，市委督查办按工作流程逐一抓好落实，督促各有关部门及时研究解决并对网友进行网上回复，回复率100%，办结率100%。同时每季度进行回访复核，有力地促进了交通秩序、社会治安、环境保护等诸多民生问题的解决。 三是抓好市领导批办事项的督查落实。今年以来，市委督查办根据市委有关领导批示精神先后对我市廉租房建设和管理、XX县云天海度假村二期工程用地指标、惠州大桥北桥头人行道改造工程等工作情况进行了跟踪督办，协调了诸多难点问题的解决。同时，根据市有关领导批示精神，市委
3、督查办先后牵头协调了建立县（区）党政一把手信访案件会诊办案制度以及制订实施重大气象灾害预警信息免费发布、重大活动道路交通管制和校外午托机构管理实施方案等工作，先后促成出台了XX市关于建立县（区）委书记、县（区）长信访案件会诊办案制度的规定、关于实施重大气象灾害预警信息免费发布的方案、关于重大活动道路交通管制工作实施方案以及XX市校外午托机构登记管理办法等规定和方案。 （三）善于碰硬，强力开展热点、难点问题专项督查 一是抓好幸福XX惠州现场会筹备工作专项督查。为做好7月26日在我市召开的幸福XX现场会筹备工作，根据市委领导指示精神，市委督查办负责项目督查组的工作，督办各项筹备工作落实进度，检查解
4、决筹备过程中出现的问题。市委督查办会同市城市管理执法局、住建局、环卫局、园林局、公用事业局、交警支队等部门以及相关县区，对惠祥花园组、市容环境保洁组、惠城组、博罗组、技师学院组等5个项目组共32项具体筹备工作落实和整改情况进行了连续强力督查，实行一天一报，并每天到项目现场及时协调解决筹备过程中出现的问题。强有力地督促高标准完成了惠祥花园小区、博罗田牌村、惠州技师学院、桥东卫生服务中心、东湖社区等参观点及沿线道路、绿化和市容市貌的整改，确保了现场会的圆满召开。 二是抓好凯赫威（惠州）精密制造有限公司投产有关问题专项督查。遵照业斌书记、中杰常委批示精神，市委督查办会同XX区政府以及市住建局、国土局
5、、财政局、环保局、外经贸局、消防局等单位，自20xx年12月底开始，连续不间断地对凯赫威（惠州）精密制造有限公司投产存在的有关问题进行专项督查。截至目前，有效解决了凯赫威公司投产存在的土地办证、环保审批、厂房验收和消防验收等棘手问题，8月份实现部分量产，10月份以来实现月产值5000多万元，企业订单恢复增长且势头良好。 三是抓好我市创建省教育强镇工作专项督查。根据市委领导的批示精神，为进一步抓好我市创建XX省教育强镇相关工作落实，市委督查办会同市教育局等单位组成专项督查组，前后多次通过听汇报和实地察看等方式，对我市创建教育强镇工作任务较重、经济欠发达的XX县铁涌、梁化、安墩、多祝镇以及XX县泰
6、美、麻陂、石坝、观音阁镇8个镇的创建工作进行专项督查，对存在的问题进行分析研究，提出切实可行的建议报市委、市政府领导，有力推动了我市教育创强相关工作的开展。 四是抓好各县（区）山林土地类信访问题未办结包案专项督查。遵照市委、市政府主要领导的指示精神，为切实抓好5月15日前特别防护期信访维稳工作，市委督查办会同市信访局、市国土局以及市林业局等有关单位组成6个督查小组，通过听取汇报、现场查阅资料、约见信访人等方式，对各县（区）共23宗山林土地类信访问题未办结包案进行专项督查，要求各有关单位针对未办结包案制定具体工作措施，明确办结时限和责任人，切实抓好特别防护期信访维稳工作。同时组织专项工作组在十八
7、大前对对各县（区）、镇（办）党政主要领导到复退军人之家开展复退军人代表座谈会活动以及县（区）党政一把手召开信访案件会诊办案落实情况进行了专项督查。通过强有力地督查，有效地化解矛盾，较好地维护了特别防护期的社会稳定。 三、抓创新，强服务 今年以来，市委督查办围绕市委办公室工作部署，不断创新工作方式，进一步提高了服务领导、服务机关、服务基层群众的能力和水平。 一是自行开发建成网上在线督查平台。市委督查办按照市委办公室打造数字办公室的要求，以信息化建设为抓手，组织本办人员，在市信息中心的支持下，在没有花费经费的情况下，自行开发出网上在线督查平台，并于3月份正式建成了XX市党委督查网，开通了网上督查平
8、台，建立了督查信息数据库，真正实现了网上督查和信息资料共享，提高了督查工作效率，得到省委督查室的高度肯定。 二是坚持深入一线开展督查。市委督查办为确保督查工作实效，明确提出入基层、重调研、求实效的工作要求，凡是列入督查督办的事项，原则上要到一线调查了解摸清情况，重在解决问题，抓落实。如在凯赫威（惠州）精密制造有限公司投产有关问题专项督查中，市委督查办会同有关单位，多次前往企业现场调查了解，查找问题症结，研究解决措施，并连续不间断地每周一次进行跟踪督办，强有力推动凯赫威公司投产存在的土地办证、环保审批、厂房验收和消防验收等棘手问题的解决。 三是加强回访和实地核查工作力度。市委督查办每半年对尚未办
9、结的市委常委会议决定事项、市委领导现场办公会交办事项梳理一次并进行实地核查；每季度对尚未办结的市委领导批办的网络问政事项梳理一次并进行实地核查；每月对市委领导批办交办事项梳理一次并进行实地核查，切实抓好工作落实。一年来，市委督查办共对42项市委常委会议决定事项和市委领导现场办公会交办事项以及84项市委领导批办的网络问政事项进行了回访和实地督查。 四是切实改进工作作风。20xx年底，市委督查办以贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定为契机，切实转变作风，牵头组织市发改局、市重点办等单位，采取统一时间、统一组织、集中检查的方式，年终集中开展几项重点工作督查，细化明确督查项目，规络问政
10、，着力推进惠民在线信息摘报、业斌同志信箱来信一览表业斌同志等领导批办事项的督查落实； （五）抓好督查调研，着力抓好督查成果的运用，发挥好领导参谋助手作用； （六）抓好督查专报、督查通报、督查快讯编发工作，着力做好督查信息的报送； （七）抓好规站区长信箱、96123市民服务热线、民声微博等信件受理100余件；开展专项督办及政务活动检查60余次。一是全年督查工作有效开展。积极开展区政府工作报告任务落实情况的督办。在区政府全会和区“两会”闭幕后，督查室及时掌握重点工作目标、任务完成进度，并定期进行全面督查，确保政府决策有人管、有人干、有结果。做好领导批示件的督办工作。领导批示件都是关乎群众切身利益的
11、事情，比如今年针对弃管小区维修督办事项达100余件。督查室对每个批示件都进行跟踪，第一时间转发职能部门，并采取二次督办、实地督办等形式，确保领导批示内容落地实处，有效地解决了弃管小区维修问题。做好区政府会议决定事项督办工作。区政府督查室参加区政府常务会议、区长办公会议、区政府业务会议，认真做好记录，及时梳理区政府重要决策和领导要求。对于区政府各类会议、专题会议做到一会一督，逐事项进行督促落实。对于完成时限较长的事项，定期进行电话督促落实，确保政府决定事项尽快落到实处。做好区长信箱反映问题的办理情况。结合工作实际，对群众反映的每个问题核实下载后，按照领导的批示精神督促相关部门限时办理。对于办理结
12、果，经过整理送领导审阅后，再回复给网民，并做好回复后的跟踪落实。二是开展区政府重点项目的专项督查工作。先后参与了上通三期、区全民健身中心、区养老院、二十八中学、区医院、龙之梦等多项重点工作和大型活动的督办及全年各项经济指标完成情况督办等工作；对绿化、防汛、供暖、除运雪等工作进行了跟踪督办；并协助相关部门做好创建文明城、老旧弃管住宅区、东中街商业区等各项专项综合整治工作。三是建立健全督查工作机制。督查室在开展日常督查工作的同时，积极探索督查工作新模式，制定完善了区政府督查工作流程制度，并建立健全了督查工作网络体系，为督查工作的有效开展提供了保证。四是不断加强科室建设。为做好督查工作，坚持严格要求
13、自己，以诚待人，正确认识自身的工作和价值，正确处理个人利益和集体利益的关系，诚实敬业。细心学习其他科室的长处，弥补自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己有所提高。一年来政府督查室工作人员始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、扎实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规络维护，网点故障远程协助。 在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方
14、面的了解，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。 本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一、中心的硬件及网络维护；其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作；其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划： 一、中心的硬件及网络维护 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。 完
15、成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： （一）、计算机硬件的维护情况 公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。 （二）、计算机系统及软件维护 公司目前一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括e3的使用，office办公软件的使用等。 （三）、公司计算机病毒的维护与防络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、qq文件发送传播，为了做好防站及中心呼叫系统的更进维护工作 工作内容：公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等， 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： （一）、公司网站方面的维护情况， 调整网站中存在的错误代码，处理连接错误；及时补充必要信息。 （二）、中心呼叫系统的
