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1、目 录商业部门1. 理货员（自选服务部员工）/ Self Service Employee 22. 商业销售部门主管 / Commercial section 43. 生鲜处加工间员工 / Packer in FP 64. 自制熟食部门员工 / Delicatessen 85. 面包部门糕点师 / Bakery 106. 肉类部门员工 / Butchery 127. 水产部门员工 / Fish 148. 蔬果部员工 / Vegetable & Fruit 169. 团购部员工 / Carry & Cash 1810. 试衣间员工 / Tailor 20服务部门11. 收银主管 / Cashie
2、r Supervisor 2212. 收银员 / Cashier 2413. 现金办公室员工 / Cashier Office 2614. 顾客服务台员工 / Customer Service 2815. 溜冰员 / Roller 3016. 电话接线员、前台接待员 / Telephone Reception 3217. 非食品收货员工 / No-Food Receiving 3418. 食品收货员工 / Food Receiving 3619. 人事文员 / Suppliers Office Employee 3820. 供应商财务会计 / Supply Accountant 4021. 财
3、务部总帐会计 / General Ledger Accountant 4222. 处经理助理 / DM Assistant 4423. 保安/消防主管 / Security Supervisor 4624. 保安员 / Security 4825. 顾客购物车管理员工 / Trolley & Basket 5026. 技术维修部员工 / Technical 5227. IT部门员工 / IT 54 28. 美工部员工 / Decoration 5629. 市调部输入员 / Price Survey key-in 5830. 市调部报告员 / Price Survey reporter 60理货
4、员目标：在商场的一个销售部门中（5-30人），协助部门经理完成顾客接待，订货及库存，卖场的现场管理，促销活动，损耗控制，以提高部门的营业额和毛利，及个人的职业水平。职位描述：顾客 在接待顾客过程中始终彬彬有礼，充分运用欧尚SBAM，对顾客有问必答，避免发生顾客投诉。 了解商场内产品的位置，了解商场的服务内容、促销活动。 收集顾客的意见和建议反馈给商场。 始终保持制服整洁、得体、佩戴胸卡，符合商场的有关规定。 坚持自觉主动地保持工作岗位的干净与整洁。商业 做好营业前的准备工作：满货架；标价的调整，保证其整洁及准确。 营业期间，随时保持商品满货架以及商品陈列的整洁，美观，标价的清楚，整洁及准确。
5、掌握和遵守欧尚商业7宝政策。 充分了解商品品种及性能，随时反馈顾客意见及建议。 保持促销商品陈列的醒目及整洁。 了解商品的销售价格及竞争对手情况，协助部门经理指定合理且有竞争力的商业政策 。管理 了解和掌握订货的程序和技巧，管理订货，保证货架无缺货现象。 随时保持仓库的整洁有序，使仓库库存处于最佳状态，利于日常作业，降低损耗。 了解盘点的程序，准备并参加盘点。 每天对损耗商品进行处理和销毁，以达到控制损耗的目的。 爱护工作设备，并做好维护。人事及安全 了解和遵守公司的所有规章和制度。 遵守工作时间及规定，如考勤。 了解并规范执行所有安全规定，及时发现并通报异常情况。 高效率地、保质保量地完成本
6、部门交予的工作。 关心商场的生活，参加商场的活动。 帮助和指导新员工，建立良好的团队精神。 准时参加部门会议。 对新员工的帮助和引导。内外关系 与各服务部门保持良好的沟通，确保各项后勤服务的及时和准确。 配合团购部门，提高部门的营业额。 处理与顾客之间的关系。职位要求： 30岁以下 高中以上学历，具计算机初级运用能力 诚实，责任心，吃苦耐劳 良好应变能力，解决问题能力 沟通协调能力好 家住商场附近，本地户籍（据各地规定可作调整）商业销售部门主管目标：协助部门经理管理所在工作团队，包括员工管理、销售、促销、毛利等卖场的现场管理；不断提高部门的经营水平和个人的职业水平。职位描述：顾客 在接待顾客过
7、程中始终彬彬有礼，充分运用欧尚SBAM，对顾客有问必答，避免发生顾客投诉。 熟悉商场内本部门各种产品的位置和商场的服务项目、促销活动 解决顾客投诉，提供优质顾客服务，并将顾客意见和建议反馈给经理。 始终保持制服整洁、得体、佩戴胸卡，符合商场的有关规定。商业 保证执行欧尚基本的商业政策和规则（价格、清洁、促销、标价、标签、货架等） 确保员工做好营业前、营业中各种工作：满货架；标价的调整，保证其整洁及准确 掌握和遵守欧尚商业7宝政策 充分了解商品品种及性能，随时将顾客意见及建议反馈给部门经理 了解商品的销售价格及竞争对手情况，协助部门经理指定合理且有竞争力的商业政策 管理 协助部门经理进行订货及库
8、存的管理 每天对损耗商品进行处理和销毁，以控制损耗 各种工作设备的管理和维护 参与并管理部门的盘点 顾客的接待和服务质量的确保 管理工作中的冲突人事 了解和遵守公司的所有规章制度 自觉有效地遵守有关的工作程序。 负责员工的工作排班生产计划安排 确保各种安全规定的执行，及时发现并异常情况。 高效率地、保质保量地完成部门经理交予的工作 关心商场的生活，参加商场的活动 帮助和指导新员工，建立良好的团队精神。 准时参加部门会议 提高员工和团队的工作效率 营造良好工作氛围，激发员工的工作积极性 是部门经理和员工之间的沟通桥梁，保证各种沟通渠道的通畅内外关系 与各服务部门保持良好的沟通，确保本部门各项后勤
9、服务的及时性和准确性。 与团购部门的合作，提高部门的销售量 与采购部门的沟通和合作 处理与顾客、消协、物价局等之间的关系。职位要求： 高中以上学历，具备计算机办公软件运用能力 商业意识及服务意识强 诚实、有责任心，吃苦耐劳 承受压力的能力和良好应变能力，解决问题能力强 团队精神，沟通协调能力好，有一定的管理能力 有一定的培训能力，能培训新员工 家住商场附近，有大卖场经历为佳生鲜处加工间员工目标：在商场生鲜处加工部门经理的领导下，进行本部门加工产品的包装、上货架排面销售、现场管理等，控制损耗，提高部门的营业额和毛利，及个人的职业水平。职位描述：顾客 在接待顾客过程中始终彬彬有礼，充分运用欧尚SB
10、AM，对顾客有问必答，避免发生顾客投诉。 了解商场内产品的位置，了解商场的服务内容、促销活动。 收集顾客的意见和建议反馈给商场。 始终保持制服整洁、得体、佩戴胸卡，符合商场的有关规定。 坚持自觉主动地保持工作岗位的干净与整洁。商业 做好营业前的准备工作：核查价格系统的正确性；按规定将产品排放到排面上；清洁包装间。 营业期间，保持满货架以及陈列的整洁，美观，标价的清楚，整洁及准确。 掌握和遵守欧尚商业7宝政策。 充分了解商品特点及相应的销售技巧（如叫卖、吸引顾客并反馈顾客意见及建议）。管理 了解和掌握订货的程序和技巧，管理订货，保证货架无缺货现象。 随时保持仓库的整洁有序，使仓库库存处于最佳状态
11、，利于日常作业，降低损耗。 遵守生鲜处的先进先出的规定。 了解盘点的程序，准备并参加盘点。 每天对损耗商品按程序进行处理和销毁，以达到控制损耗的目的。 对质量问题及时反馈给部门经理，以求改进。 爱护工作设备，并做好维护。人事及安全 了解和遵守公司的所有规章和制度。 遵守工作时间及规定，如考勤。 了解并规范执行所有安全规定，及时发现并通报异常情况。 高效率地、保质保量地完成本部门交予的工作。 关心商场的生活，参加商场的活动。 帮助和指导新员工，建立良好的团队精神。 准时参加部门会议。 对新员工的帮助和引导。内外关系 与各服务部门保持良好的沟通，确保各项后勤服务的及时和准确。 配合团购部门，提高部
12、门的营业额。 处理与顾客之间的关系，有效解决顾客投诉。职位要求： 40岁以下 高中及以上学历，具计算机初级运用能力 诚实、有责任心，吃苦耐劳 良好应变能力，解决问题能力 沟通协调能力好 家住商场附近，本地户籍（据各地规定可作调整）自制熟食部门员工 目标：在商场生鲜处自制熟食部门，了解和掌握产品的制作工艺和程序；保持并进而提高产品的品质。协助部门经理完成，顾客接待，订货及库存，卖场的现场管理，促销活动，损耗控制，以提高部门的营业额和毛利，及个人的职业水平。职位描述：顾客 在接待顾客过程中始终彬彬有礼，充分运用欧尚SBAM，对顾客有问必答，避免发生顾客投诉。 了解商场内产品的位置，了解商场的服务内容、促销活动。 收集顾客的意见和建议反馈给商场。 始终保持制服、口罩与帽子的整洁、得体、佩戴胸卡，符合商场的有关规定。 坚持自觉主动地执行清洁计划，保持工作岗位的干净与整洁。商业 做好营业前的准备工作：满货架；标价的调整，保证其整洁及准确。 营业期间，随时保持商品满货架以及商品陈列的整洁，美观，标价的清楚，整洁及准确。 掌握和遵守欧尚
