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1、深圳市真功高科电子有限公司部门考核指标与统计方法（讨论稿）一、品质部考核指标1、顾客投诉回复率 以上； 顾客投诉回复率由各分公司（销售部）提供数据，总经办负责每月统计一次。（品质部收到客户/分公司对品质的投诉在三个工作日内回复达 %，并无对回复不满意投诉，品质部建立客户投诉记录表）。2、IQC检验物料批上拉合格率达到 以上；品质部上拉合格率由生产部负责统计（物料上线便用超过5%不良，就判定为上拉不良；双方以“生产异常单”确认为准）；100%当月上拉合格物料批数当月进料检查物料总批数 3、客户退货率应小于 ； 客户退货率由公司仓管部提供数据，总经办PMC负责每月统计一次。100%当月退货件数当月
2、出货总件数二、生产部考核指标 1、成品送检件合格率达到 以上； 生产部产品件合格率由品质部负责每周统计一次,每月进行汇总统计（不包括因特采的物料引起的成品不良）。100% 当月检查合格数量 当月送检总数 2、生产交期达成率 以上； 生产交期达成率，总经办PMC根据“生产周计划” 每周统计一次,每月进行汇总统计；（排除因物料不按期，产品设计、工艺、DCN或ECN资料错误导致供货延期）100% 当月按计划完成生产的批数当月计划生产的总批数3、生产报废金额，不高于公司当月产品产值(成本价)的 %；由公司财部负责统计进行（包括不良物料、半成品、成品，以生产部填写的“报废申请单”为准）三、采购部考核指标
3、1、采购物料退货率应小于 ； 采购物料退货率由品质部负责每周统计一次,每月进行汇总统计（以不来料处理报告”结果为准）。100% 当月物料退货总批数当月送检物料总批数 2、物料交期达成率应达到 ； 采购物料交期达成率由仓管部提供数据，总经办PMC每月进行统计（以双方确认的“物料需求计划”为准）。100%实际按期交货批数本月计划需求物料批数四、研发工程部考核指标1、提供的产品资料（图纸、BOM、DCN或ECN）失误次数小于 次； 研发工程部资料（图纸、BOM、DCN或ECN）失误率，由采购、品质、生产部负责提供失误次数，总经办进行汇总统计（各部门提供的资料一定要经研发工程部确认或有确凿的证据资料）
4、。五、业务考核指标1、存货指标占用金额 万；公司按超额金额收取0.5%的资金占用费/(节约费)业务指标由公司财务部进行考核统计。（按存货占用资金标准，超额部份收取0.5%的资金占用费）2、应收款指标 万；公司按超额金额收取0.5%的资金占用费/（节约费） 业务指标由公司财务部进行考核统计。（按应收款占用资金标准，超额部份收取0.5%的资金占用费）。六、说明1、 本办法将由总经办根据实行情况，在征求各部门意见的基础上不断地修订和完善。2、 奖罚措施由总经理负责制定，并通报各部。3、 具体的考核指标，请考核部门在本月20日前提交到总经办。4、 公司各部门考核指标经总经理批准后生产实施。 深圳市真功高科电子有限公司 总经办 2002年11月12日
