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1、 掌上“首脑”- 首脑美容美发移动互联网解决方案V1.0中国联合网络通信有限公司深圳分公司2011年6月1 掌上“首脑”首脑美容美发移动互联网解决方案(深圳联通) 目 录1项目建设背景51.1项目背景51.2现状分析61.3术语解释72方案及建议92.1建设目标92.2建设内容92.2.1一期建设目标92.2.2二期建设目标102.2.3三期建设目标102.3建设原则112.3.1标准性112.3.2先进性112.3.3实用性112.3.4可靠性112.3.5开放性122.3.6可维护性122.3.7可扩展性122.3.8跨平台的可过渡性123业务推广优势133.1APP Store最短的上线
2、时间133.2联通的Push推广和短信推广133.3联通iPhone 用户俱乐部活动143.4联通精准的用户分析153.5先进的二维码下载技术154项目组织与实施164.1项目管理方法164.1.1项目前期的准备工作164.1.2质量保证及进度控制164.1.3具体流程安排174.2工期进度安排175项目验收185.1项目初验185.2项目终验186服务与支持206.1售前技术支持206.2先进性建议支持206.3电话支持服务206.4远程拨入分析服务206.5现场支持服务207中国联通IPHONE行业产品展示217.1华泰证券“涨乐”217.2中国银行/建设银行237.3智慧深圳/深圳市政府
3、247.4掌上政务/广东省政府251 项目建设背景1.1 项目背景在移动信息化的时代，美容美发公司间的竞争已经不仅仅是产品服务价格的竞争，给客户提供个性化的、高水准的，让客户随时感受到专业的、贴心的服务，为客户搭建交流和互通的平台，才能赢得市场的先机。移动互联网不只是Anytime、AnyWhere，还有更加重要的AnyService：随时、随地、随您使用的服务必将拉近客户与美容美发机构的距离感。不断的、适时的关心和提醒必然极大的增强客户的归属感、认同感，从而增强用户的粘度。（如上图：易观国际（AnalysysInternational）预计2010年中国“移动互联网”用户将达2.88亿人，环
4、比2009年增速达40.5%。预测2012年中国移动互联网用户数将超过互联网用户数）在当前3G大发展的时代背景下，每一个不希望被时代抛弃的企业和个人都在进入、利用3G，都在主动地迎接移动互联时代的到来。为最终客户提供具有企业特色的、方便的移动互联应用也成为当前美容美发机构推广服务品牌、提升企业文化的新战场，是衡量企业实力与服务水准的新标杆。1.2 现状分析本项目依托联通WCDMA网络在3G方面的优势：传输带宽最宽，速度最快，基于WCDMA的3G企业应用业务更流畅。WCDMA作为真正全球漫游，可以让用户在全球范围内做到无缝沟通。作为金融基金行业的用户，WCDMA带给他们的是地域和时间上的流畅通信
5、和服务。图：国内主要3G技术对比作为APPLE公司面向移动通讯市场的代表性产品iPhone和iPad,它有着其他移动通讯终端不可媲美的优势：1、电容式触控屏，iPhone手机3.5英寸触控面板采用投射式电容触控传感器，除了吸取传统电容式触控传感器的各项优点之外，还拥有代表人机接口重要发展趋势的多点触控(Multi-touch)功能；2、成熟稳定的操作系统，iOS 操作系统采用了Darwin内核，Darwin内核是UNIX系统的一个变种，当然具有UNIX类操作系统所具有的高稳定性；并且iOS还具有一套专为移动设备设计的，被称作Aqua的用户界面。Aqua界面非常漂亮的同时，更充分考虑了移动用户的
6、使用习惯和操作特性，拥有如水流般的平滑动感，设计精美的图标、菜单和停靠栏等等，除了界面华丽、高稳定性外，苹果公司的系统升级速度也非常快的；3、软件扩展性，基于iPhone SDK平台的技术优势和开放性的特点，使得每天都会有很多“千奇百怪”的软件、游戏更新到App Store（软件商店）上，目前在App Store中数十万种软件可供下载；包括一些全球知名的软件公司和游戏厂商也在为iPhone手机开发软件或者游戏程序；4、贯穿始终的人性化操作，比如光感应，红外感应，加速度感应，湿度感应，让高科技的实现能够更加符合贴近人性。本项目就是基于WCDMA网络优势，iPhone和iPad的终端优势来开发的。
7、本产品为客户带来的价值如下： 树立首脑美容美发公司的企业形象：为使用iPhone和iPad的高端用户提供高价值的企业宣传及会员管理软件，对提高首脑美容美发公司的知名度和影响力具有重要的作用。 时尚的iphone和时尚的美容美发产业完美结合：目前iPhone手机在国内高端用户群体中日益普及，它所代表的是一群最时尚、最有消费能力的人群，目前深圳的iphone用户在100万左右。因此快速发布基于iPhone的美容美发掌上门户，有利于首脑美容美发公司在高端用户群中占得先机。 展现形式丰富，易于吸引用户：采用文字图片相互结合的方式，可随时随地为用户展现首脑的相关信息；同时通过比如自拍适配发型的酷炫技术的
8、应用，提高用户的使用粘性。 会员互动，推动营销，最大化客户价值：通过本应用，能够与用户会员产生随时随地的交互，灵活组织各种营销策略，实现客户价值的最大化。1.3 术语解释术语名词术语解释APIAPI,(Application Programming Interface)应用程序编程接口RMIRMI,(Remote Method Invocation)远程方法调用Web ServiceWeb Service建立可互操作的分布式应用程序的新平台C/SC/S ，（Client/Server）即客户机/服务器网。在客户机/服务器网络中，服务器是网络的核心，而客户机是网络的基础，客户机依靠服务器获得所需
9、要的网络资源，而服务器为客户机提供网络必须的资源。2 方案及建议2.1 建设目标首脑移动互联网门户一期设计基于iPhone手机平台和iPad平板电脑平台展开，目标客户定位于追求生活品质、喜欢接受新鲜事物且具备一定资产规模的社会精英人士。在各模块的设计过程中重点突显以下五个主要特点。1、注重“互动”。引入iPhone重力感应、友好交互等功能特性，注重细节设计，力求使用户体验更符合iPhone特性，处处营造流畅的用户操作感受。2、引导客户关注“利益”。针对不同户实现差异化服务，以CRM系统为统一支撑后台，通过PC互联网门户和移动互联网门户，面向客户提供标准的统一服务和产品。3、融入营销功能。 需手
10、机号激活后方能使用，通过潜在客户主动上行手机号持续完善CRM中的客户资料，以便有针对性的开展后续各类营销。4、提升“乐趣”。通过设计交互性的功能，关注客户使用产品的乐趣性，并持续提升。 5、摸索并尝试构建公司新的互联网渠道的客户服务体系与网络营销体系，以点带面，通过单一终端试点运营，持续通过CRM系统不断整合后台多个支撑系统，并逐步覆盖整个移动互联网领域。2.2 建设内容首脑移动互联网门户项目一共分为三期进行：2.2.1 一期建设目标第一期主要为用户提供一个移动的门户，具体包括内容：1） 最新发型多图片展示，点击图片进入详细图文介绍，价目表等等。2） 美容项目多图片展示，点击图片进入详细图文介
11、绍，价目表等等。3） 新闻动态企业新闻，促销动态4） 门店位置门店位置信息，按照区域划分，可以主动选取门店、也可以通过位置定位自动提供最近的门店信息（此为二期内容，可提前预置），打开查询的门店可以直接点击拨号，进行预约。5） 信息反馈建议、投诉、在线咨询。2.2.2 二期建设目标第二期重点在于交互及营销1） 会员管理 会员查询预存余额，会员查询积分，积分兑换。2） 预约预订会员可以查询每个门店每个发型师的评价，星级，以及实时预约情况3） 主动营销新产品推荐，主推产品推送，小余额会员自动提醒充值等等活动4） 会员间交互对发型师的评价，打分，星级管理。同一发型师下的横向交流5） 创新应用用户可以通
12、过自拍照，适配相应的发型，达到提前知道理发效果的作用。2.2.3 三期建设目标第三期重点在于内部管理1） 移动OA将首脑内部OA系统进行移动化，提高企业效率2） 进销存对首脑各分店的进销存情况、销售报表数据进行管理，每天自动生成报表在各级管理人员的手机客户端上。3） 企业内部通知和知会各种企业内部的通知和知会信息通过手机的客户端来实现2.3 建设原则本方案的系统设计主要遵循以下原则：2.3.1 标准性系统应采用标准的、主流的、可开发的技术，确保系统将来的可维护性、可升级性；开发设计符合FIPS 135软件文档管理指南、ISO 5807是国际标准化组织公布（现在已经成为中国国家标准）的信息处理数
13、据流程图、程序流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定等标准。通过标准化使系统便于后期维护、便于升级、保护系统投资、利于整合。2.3.2 先进性首脑公司移动互联网门户一期设计基于iPhone手机平台和iPad平台、Web Service进行构建，使之在选用平台、采用技术上具有先进性、前瞻性和扩充性，确保其具备良好的稳定性、可扩展性和安全性，基本满足未来5年的需求。美观的UI设计和人性化的UE设计，使客户端的应用效果更理想。2.3.3 实用性考虑到要尽量满足业务功能需求的前提下，又要适应各业务角色的不同特点，该系统不仅要做到简单、实用和人性化，而且要做到个性化。 2.3.4 可靠性We
14、b Service从架构级别规划了企业互联网应用的安全机制。数据的提供方法由“你来取”变为“我来给”，统一控制了系统对外的数据提供接口，即使暴露于互联网的Web Service服务器受到攻击，甚至崩溃，都不会影响企业核心网络的运行。 2.3.5 开放性在系统构架、采用技术、选用平台方面都遵循行业的标准，使其具备较高的开放性。 2.3.6 可维护性系统设计标准化、规范化，按照分层设计、软件构件化实现。系统结构分层，业务处理模型高度抽象，逻辑与数据分离；以统一的服务接口规范为核心，使用开放标准。 2.3.7 可扩展性随着技术升级，人员调整，企业互联网服务开发的延续和重用将会是一个复杂的问题。而基于Web Service的系统，只要业务不做调整，就不必改动原有系统，也不必理会原有系统的开发技术是什么，只需使用原有系统的Web Service就可以快速的扩展新的互联网服务。2.3.8 跨平台的可过渡性可以从iPhone和iPad的平台，跨渡到Android、Symbian、Windows Mobile等其他智能手机平台，以扩大基础用户的数量。3 业务推广优势业务上线后，联通将与首脑一同来推广此应用，具体推广优势有如下：3.1 APP Store最短的上线时间鉴于中国联通与苹果公司的全球战略合作伙伴关系，我们将软件上架A
