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1、企业中下层管理者胜任力模型研究西安科技大学硕士学位论文企业中下层管理者胜任力模型研究姓名：赵栋申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：钱敏2011-06 论文题目：企业中下层管理者胜任力模型研究 专 业：企业管理 硕 士 生：赵 栋 （签 名） 指导教师：钱 敏 （签 名） 摘 要 企业中的管理人员作为支配企业各项资源的主体，是每个企业中富有活力的、赋予企业生机的因素。企业能否面对知识经济与全球化竞争的挑战，关键在于能否建立起一支胜任的管理梯队。中下层管理者在企业中承上启下，既是决策者又是执行者，直接关系到企业经营管理水平，对企业发展有着重要的影响。但目前国内不少企业中下层管理者素质较低，缺
2、乏应有的企业管理理论知识和实践经验，致使企业战略决策成为空中楼阁。传统的人力资源管理模式很难满足企业发展对管理者的新要求。本文引入胜任力理论，以期通过企业中下层管理者胜任力模型构建有效解决这些问题。 本文在企业中下层管理者胜任力及胜任力模型相关理论综述的基础上，总结了国内外对胜任力研究的成果，编制出了企业通用胜任力词典。论文分析了我国企业中下层管理者胜任现状，认为应从企业战略、企业文化、企业关键竞争因素、岗位特征四个方面提取企业中下层管理者胜任力因子，并结合问卷调查与行为事件访谈结果进行修正和完善，以建立企业中下层管理者胜任力模型。文章以洛阳A公司为例验证了该建模方法的可行性，并建立了销售主管
3、岗位的胜任力模型。最后，论文就企业中下层管理者胜任力模型在职位分析、人员招聘与选拔、人员培训、绩效管理、员工职业生涯规划等工作中的应用进行了阐述，并重点阐述了该模型在招聘工作中的应用，分析了模型在应用中可能遇到的障碍。 关 键 词：中下层管理者；胜任力；胜任力模型 研究类型：应用研究 Subject : Research on Competency Model of Middle & First-line Managers Specialty : Enterprise Management Name : Zhao Dong (Signature) Instructor : Qian M
4、in (Signature) ABSTRACT Managers play subject role and dominate various resources in enterprise, which are the enterprise vigorous, endow the enterprise vitality factors. With the knowledge economy challenge of global competition enterprise could face, one of the important key lies in establishing a
5、 competent management team. Middle & first-line managers in the enterprise, are both policymakers and transitional executive, directly related to the enterprise management level, has an important influence in enterprise development. But at present many middle & first-line managers in domesti
6、c enterprises have low management quality, lacking of enterprise management theoretical knowledge and practical experience, cause enterprise strategic decision become the castles in the air. The traditional human resource management mode is hard to meet the enterprises new requirements of managers.
7、This article introduces the competence theory, through enterprise managers to construct middle & first-line managers competency model to solve these problems effectively. This paper expounds the competency model, related concepts and theories, analyzes the middle & first-line managers compet
8、ent status and existing problems in domestic. Summarize the domestic and foreign research achievements of competency, preparation of enterprise general competency model. Combining with the domestic enterprise status from enterprise strategy, enterprise culture, enterprise key competitive factors, po
9、st features four aspects extraction enterprise competence, middle & first-line managers with questionnaires and behavioral event interview get enterprise middle & first-line managers work behavior reflects the competence, put forward the construction enterprise competency model middle &
10、first-line managers general methods and steps. And use the LuoYang A company as an example to verify the feasibility of the way to build model, get the LuoYang middle & first-line managers sales positions competency model. This paper discusses the competency model of middle & first-line mana
11、gers, emphatically analyzes the role of this model in recruitment, and the application of analysis model in probable obstacles. Key words : Middle & first-line managers Competency Competency model Thesis : Application Research 1 绪论 1绪论 1.1选题背景与研究意义 1.1.1选题背景 21世纪科技和经济蓬勃发展，知识经济悄然出现，人力资源作为组织中重要的资源
12、发挥着越来越重要的作用，成为国家和企业兴旺发达的关键因素。在竞争激烈的经济社会中，企业中的管理人员作为支配企业各项资源的主体，是每个企业中富有活力的、赋予企业生机的因素。在新的经济形势和条件下，企业能否面对知识经济与全球化竞争的挑战，一个关键因素在于企业能否建立一支胜任的管理者梯队。目前，企业高层管理者的地位和作用已经得到了各方面的足够重视，从理论上、政策上、措施上促进了他们对企业的有效决策。而中下层管理者作为企业管理的中坚力量，现阶段各界对他们的重视程度还远远不够。中下层管理者在企业内部承上启下，既是决策者又是执行者，他们是否具备良好的管理能力，关系企业的永续经营与发展。 目前国内大部分企业
13、缺乏对中下层管理者的科学有效的管理机制。一些企业的中下层管理者素质较低，缺乏应有的企业管理理论知识和实践经验，不能充分发挥其管理职能，在政策和战略方案的贯彻执行过程中缺乏力度和有效性，不能有效地协调沟通上下级，不能有效地监督下属在有限时间内完成任务等，致使企业战略决策的落实成为空中楼阁。影响中下层管理者执行力的因素是复杂多变的，但其本身的胜任力是主要的制约因素。因此，研究企业中下层管理者的胜任力因素，加强企业中下层管理队伍建设，选择胜任的中下层管理者，对于企业的改革和发展，具有重大的意义。 现代企业管理制度对企业提出了结构扁平化的要求，管理层级和经理人数大大削减，这导致现有中下层管理者的职能更
14、加非结构化、综合化、动态化，对中下层管理者的胜任要求更高。因此，采用科学的标准来选拔、培养和评价管理者，使他们能够在自己的岗位上发挥自己的核心专长和技能，实现个人目标与企业目标相结合，为越来越多的企业和研究者所关注。传统的人力资源管理通过岗位分析、人格特质、智商研究等确定任职者的任职要求，并在此基础上进行选拔、培训和评价很难满足企业发展对管理者的新要求。McClelland于1973年提出胜任力(Competency)的概念，引入工作动机、态度和价值观等潜在的、深层次的因素，与专业知识、行为技能等因素一同对组织中的优秀绩效与一般绩效进行区分1。“胜任力运动”(Competency Moveme
15、nt)的兴起与发展，为企业管理者胜任力的学术研究和实践提供了坚实的基础。本文引入胜任力理论，对企业中下层管理者的胜任力进行研究，具有重要的理论和实践意义。 1 西安科技大学硕士学位论文 1.1.2研究意义 本文研究的意义在于： （1）结合我国现实情况，深化胜任力研究，在胜任力模型本土化研究方面做出有益的尝试。目前有关企业的胜任力的诸多研究主要是以美国等西方国家文化背景下的企业人员为研究对象，即使有跨文化的研究，也多以美跨国企业中里的胜任力模型研究为主，其研究多少受到美国文化的影响，这就给胜任力的研究带来这了局限性。本研究探求符合中国企业的文化背景的中下层管理者的胜任力模型，是对本土化胜任力研究的有益尝试，具有一定的理论意义。 （2）有助于企业确认中下层管理者的胜任力要求。本文提出了企业中下层管理者胜任力模型，用科学的方法来确定中下层管理人员的胜任标准，为企业确认中下层管理者胜任力要求提供了参考。 （3）为企业选拔、评价中下层管理者提供新的工具和指导。本文提出了企业中下层管理者胜任力测量与评估的方法，有别于传统的人力资源选拔、评价模式。 （4）促进企业整体管理水平的提高。本文建立的企业中下层管理者胜任力模型可应用于职位分析、薪酬体系、员工职业生涯规划等方面，有利于企业提高整体管理水平。 （5）促进企业管理人员胜任力的培养与提高。本文构建的企业中
