《导游工作总结及工作计划doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《导游工作总结及工作计划doc(39页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、导游工作总结及工作计划XX年即将过去,回顾这一年来的工作,我在公司领导及 各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任 务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客百分之百的满意,为三元国际旅行社的声誉; 以及未来的发 展,贡献着自己的力量。通过这一年的工作以及学习, 我个人的工作模式又有了新 的突破,工作方式也有了较大的改变,现将一年以来的工作情况 总结1 .在带领旅游团游览景点过程中, 不再只是单一的讲解景 点历史,而是结合天津近几年的发展概况, 及未来发展计划系统 讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合, 高速发展中的天 津市。2 .加深与游客的交流,在最短的
2、时间内融入到游客当中。 弁像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的 要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而 来满意而归。3 .在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效O4 .在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的 业务能力。5 .在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计 划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第 一手资料,从而更好的安排时间与行程, 以避免因沟通不及时导 致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验, 同时经
3、过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字 言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺 利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较 强的专业性;责任心,努力提高工作效率及工作质量。在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等,在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望社领导和各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。在新的一年里,我决心认真提高业务工作水平, 为我社经 济效益的发展贡献自己全部力量, 在新的一年里我将在以下几点
4、进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务:1 .加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认 真学习旅游专业知识以及相关常识。2 .关注本地旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。3 .及时了解同业竞争对手先进理念, 以及新的举措且及时 向领导汇报,以便领导作出发展计划及工作调整。4 .对内完成好每一次接团任务,对外尽自己最大努力提高 三元旅行社良好声誉。以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标,希望在社领导和各位同事的帮助下完成, 另外在XX年的工作当中, 我衷心的希望社领导能够加大力度, 多方面的搜集,听
5、取对我社 发展有益的意见。各位同事能够积极献策,不遗余力的为我社发 展作出贡献,我社可以采取奖赏制度,凡采纳的意见或有利于我 社发展的计划,应给予一定的表扬物质上的奖励,以调动每一位员工的工作积极性。XX年即将过去,回顾这一年来的工作,我在公司领导及 各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任 务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客百分之百的满意,为三元国际旅行社的声誉; 以及未来的发 展,贡献着自己的力量。通过这一年的工作以及学习, 我个人的工作模式又有了新 的突破,工作方式也有了较大的改变,现将一年以来的工作情况 总结1.在带领旅游团游览景点过程中, 不再
6、只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况, 及未来发展计划系统 讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合, 高速发展中的天 津市。2 .加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。 弁像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的 要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而 来满意而归。3 .在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效O4 .在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学 习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的 业务能力。5 .在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计 划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间
7、掌握本次团队的第 一手资料,从而更好的安排时间与行程, 以避免因沟通不及时导 致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验, 同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字 言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺 利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较 强的专业性;责任心,努力提高工作效率及工作质量。在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等,在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望社领导和
8、各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。在新的一年里,我决心认真提高业务工作水平, 为我社经 济效益的发展贡献自己全部力量, 在新的一年里我将在以下几点 进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务:1 .加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认 真学习旅游专业知识以及相关常识。2 .关注本地旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足 加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同 主题的讲解。3 .及时了解同业竞争对手先进理念, 以及新的举措且及时 向领导汇报,以便领导作出发展计划及工作调整。4 .对内完成好每一次接团任务,对外尽自己最大努力提高 三
9、元旅行社良好声誉。以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标,希望在社领导和各位同事的帮助下完成, 另外在XX年的工作当中, 我衷心的希望社领导能够加大力度, 多方面的搜集,听取对我社 发展有益的意见。各位同事能够积极献策,不遗余力的为我社发 展作出贡献,我社可以采取奖赏制度,凡采纳的意见或有利于我 社发展的计划,应给予一定的表扬物质上的奖励,以调动每一位员工的工作积极性。XX年即将过去,回顾这一年来的工作,我在公司领导及 各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任 务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客百分之百的满意,为三元国际旅行社的声誉; 以及未来的
10、发 展,贡献着自己的力量。通过这一年的工作以及学习, 我个人的工作模式又有了新 的突破,工作方式也有了较大的改变,现将一年以来的工作情况 总结1 .在带领旅游团游览景点过程中, 不再只是单一的讲解景 点历史,而是结合天津近几年的发展概况, 及未来发展计划系统 讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合, 高速发展中的天 津市。2 .加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。 弁像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的 要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而 来满意而归。3 .在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效O4 .在工作过程中,不断的像我社同
11、事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。5 .在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计 划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第 一手资料,从而更好的安排时间与行程, 以避免因沟通不及时导 致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验, 同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字 言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺 利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较 强的专业性;责任心,努
12、力提高工作效率及工作质量。在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等,在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望社领导和各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。在新的一年里,我决心认真提高业务工作水平, 为我社经 济效益的发展贡献自己全部力量, 在新的一年里我将在以下几点 进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务:1 .加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认 真学习旅游专业知识以及相关常识。2 .关注本地旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式
13、不同主题的讲解。3 .及时了解同业竞争对手先进理念, 以及新的举措且及时 向领导汇报,以便领导作出发展计划及工作调整。4 .对内完成好每一次接团任务,对外尽自己最大努力提高 三元旅行社良好声誉。以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标,希望在社领导和各位同事的帮助下完成, 另外在XX年的工作当中, 我衷心的希望社领导能够加大力度, 多方面的搜集,听取对我社 发展有益的意见。各位同事能够积极献策,不遗余力的为我社发 展作出贡献,我社可以采取奖赏制度,凡采纳的意见或有利于我 社发展的计划,应给予一定的表扬物质上的奖励,以调动每一位员工的工作积极性。XX年即将过去,回顾这一年来的工作,我在公司
14、领导及 各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任 务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客百分之百的满意,为三元国际旅行社的声誉; 以及未来的发 展,贡献着自己的力量。通过这一年的工作以及学习, 我个人的工作模式又有了新 的突破,工作方式也有了较大的改变,现将一年以来的工作情况 总结点历史,而是结合天津近几年的发展概况, 及未来发展计划系统 讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合, 高速发展中的天 津市。2 .加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。 弁像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的 要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每
15、一位游客开心而 来满意而归。3 .在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效O4 .在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学 习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的 业务能力。5 .在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计 划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第 一手资料,从而更好的安排时间与行程, 以避免因沟通不及时导 致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验, 同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字 言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺 利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较 强的专业性;责任心,努力提高工作效率及工作质量。在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等,在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望社领导和各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。在新的一年里,我决心认真提高业务工作水平, 为我社经 济效益的发展贡献自己全部力量, 在新的一年里我将在以下几点 进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务: