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1、邮政转型心得体会 篇一：邮政工作学习心得体会邮政工作学习培训心得体会时光飞逝，转眼我在邮政上班已两个月了，在这两个月里我经过了数次学习培训，正如古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。经过这几次学习培训，给我留下了深刻的印象，心灵受到了很大的冲击，引发了深深的思索，获益匪浅，体会良多。使我在以后工会工作中如获至宝，更加好的将理论知识和实际相结合，使我的邮政工作更上一个新的台阶。 深刻含义。所以，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。 学习，最主要的是加强理论学习。作为新时代的邮政职员，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理
2、论和“三个代表”主要思想的学习，努力掌握理论体系和精神实质。目前，最主要的是要学习好十六大及三中全会精神，深刻领会“三个代表”主要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职员作所必备的知识，学习当代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。经过这几次的学习，使我这个刚上班的一般邮政职员明白了邮政企业的基础任务是以市场为导向，以经营为中心，以发展为根本，以管理为基础，以科技为支撑，以服务为宗旨，以社会效益和企业效益为目标，尽可能地满足广大人民群众和全社会对邮政通信的需求，为社会提供普遍服务。简言之，邮政企业的基础任务就是通政、通民、通商。通政
3、是国家主权的表现，通民是人民权利的表现，通商是社会经济发展的需要。更明白了邮政企业的服务方针，服务是邮政企业永恒的专题。为全社会提供全方位、多层次的优质服务，达成质量优良、功效齐全、手段优秀、使用方便、环境优美的服务水平，这是邮政企业拓展业务的需要，也是邮政企业完成基础任务，实现经营目标的基础。1986年12月2日全国人民代表大会常务委员会审议经过的中国邮政法第六条提出“邮政企业应该为用户提供快速、正确、安全、方便的邮政服务。”至此，八字服务方针就成为邮政企业每个职员必需遵照的法律规范。在新的历史时期，坚持以人为本，促进人的全方面发展，含有十分主要的现实意义和长远的历史意义。人是生产力各要素中
4、最活跃、最主动、最具决定性的力量。对邮政企业而言，人是第一资源，是最宝贵的财富。邮政的发展不但要靠资金、技术和设备，更要靠人，靠广大干部职员的主动性、主动性和发明性。经过两个月里的几次学习培训，我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的，更是把人看成了第一资源和最宝贵的财富。我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践，端正自己的服务态度，使自己快速地成长起来，成为邮政企业里出类拔萃的优异职员。篇二：金融行业竞争日益剧烈的今天，在省企业领导高度重视，市局领导的大力支持下，分局领导的主动配合下，我们迎来了此次培训，此次培训由上海陆家嘴的讲师团讲课。该讲师团工作经验丰富，金融理财知识专业，沟通表示能力强，
5、激情挥洒课堂，培训内容丰富，案例生动有趣，寓教寓乐启人沉思。现将心得总结以下：1物理布局必需合理：在老师的教导下，我们重新部署了贵宾室为我们的贵宾室营造了尊贵的气氛，使我们的高端用户有了尊贵的感觉。还设了网银体验区重新调查了用户区，使用户从进门取号，填单到等候有了更加好的次序赢的了更多用户赞许。2我们网点天天用户量较大按以前的营销思维很多前台的优质用户资源全部流失了，我们做的最多的就是的产品推销给用户，这么做给用户的一个感觉就是烦。纯粹是为了营销而营销而不是以用户的需求来提供产品服务，为用户发明更大的价值，经过这次转型培训。我深感以用户的需求为导一直提供产品服务才是我们迈向成功的方向，只有把握
6、用户的心理需求才能使用户打心眼对我们的产品感爱好才能使用户更主动地想了解我们的产品。购置我们的产品。所谓“量体裁衣，对症下药。”做到详细人物详细对待，详细问题详细分析。如：前天一位来到网点的用户进门后大堂经理便问？有什么能够帮您。得悉用户想要了解理财业务，我便对用户一对一的服务沟通和用户交流明白用户的资金比较大，她想存三年定时。我给她细致分析了资金的收益和风险，相比定时储蓄银保有它的优势，因为它是针对风险本身的一个投资一但有意外出现能够把自己负担的风险降到最低。理财相对定时储蓄风险较大但收益高，风险和收益是成正比的。然后又向用户介绍货币基金。含有活期储蓄的优势又有定时略高的收益。在介绍完这些业
7、务后用户理财兴致很高，问我向我这么的情况还有那些业务能够考虑。于是我给她介绍定投定额基金和网银。各自的优缺点最终她听取了我的介意。办理了这些业务。合理规化了自己资金的去向。最终用户满意的离开了。经过次此培训，我深深的感到。不但我们要主动，也要调动用户的主动性，主动性。才能使我们的产品理好的推出去。只有时时刻刻把用户的利益放在第一位让用户享受一流的服务，用我们的服务去感化用户拴住用户。让用户不请自来，来去满意。邮政储蓄才能走上可连续发展道路我们要用细致的服务打动用户。用真诚的微笑吸引用户，用全方面的专业知识赢得用户。银行的服务没有最好，只有更加好。篇三：邮政培训心得体会参与2021年广西区邮政企
8、业新入局大学生培训班心得体会2021年9月14日，作为广西邮政系统的新职员的我有幸参与了区邮政企业为我们今年新入局的大学生在广西电信职员培训中心举行的为期9天的2021年广西区邮政企业新入局大学生培训班，在这九天的培训里，经过上级领导，培训老师的淳淳教导，我受益匪浅，并就此我想谈谈我个人的心得体会。培训期间我们只要学习了成功从优异职员做起、广西邮政介绍、邮政法及邮政相关法律法规、邮政公文写作、保密基础知识、商务礼仪、邮政业务经营管理及生产作业组织、邮政企业财务管理、职业意识、职业道德、自我素质提升培养、有效沟通、薪酬福利、企业奖惩治法、邮政企业文化、实施力、邮政速递物流业务经营和管理、邮政发展
9、简史、邮政代理业务经营和管理、邮政信息化建设、安全生产等业务知识。在学习中，我了解到：邮政，是国家创办并直接管理的、利用运输工具以传输实物为载体的信息为主的通信行业，是当代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和大家联络交往的公用性基础设施。中国邮政担负着传输国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联络的重担；是市场经济信息溜的大动脉；是市场商品流通的主要通道；是市场货币流通的主要渠道；是中国经济和世界经济联络的桥梁；是大家沟通信息，联络感情最普遍使用的一个通信方法。邮政企业是全民全部制的经营邮政业务的公用企业。所以，我们要以邓小平理论和”三个代表“主要思想为指导，认真落实落实胡总书记视察南
10、宁邮件处理中心的讲话精神。坚持以科学发展观统领全局，推进友好广西邮政企业建设，把握机遇、迎接挑战、加紧发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营，实现速度、质量、结构、安全、效益相协调，为全方面完成上级交给的各项任务而努力。做到以市场为导向，以用户为中心，以服务为宗旨，以效益为目标，这么才能捉住邮政这个百年老店实施重大变革的主要战略机遇期，加紧邮政主业和邮政速递物流的改革进程，在保障公民通信权利，保障通信安全的同时做到社会效益和企业效益的共同增加。这次学习，除了让我增加、了解了相关中国邮政的业务知识外，更主要的是使我的思想觉悟得到了一定的提升，作为邮政人的历史使命感和社会责任感，王顺友和尼玛
11、拉木是我们一生的楷模，她们的职业理想和追求值得值得我们去学习。而且认识到要想学会做事先要学会做人。要讲文明礼貌，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。爱岗敬业，树立正确的职业理想、强化职业责任、努力提升自己的职业技能。老实守信，做到言行一致，表里如一。办事公道，坚持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。发扬我们中华民族勤劳节俭的传统美德。和同事们平等尊重、相互学习、加强协作，共同为邮政事业添砖加瓦，奉献自己的力量，促进广西邮政事业又好又快的发展。同时，认真思索并计划了自己的职业生涯：首先，我要做好计划、制订目标。服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，不能只强调自我，要想到全局、大局，
12、只有将个人的目标融合于组织的战略，服从大局才能使自己的价值得以表现、目标得以实现。其次，我要提升情商，尊重她人。注意认识自己的优缺点，调控好情绪，协调好人际关系、尊重领导、尊重同事、尊重基层，做事先做人！第三，尽心尽责，脚扎实地。从大处着眼，小处着手，把每件事全部看成大事仔细圆满的完成。第四，放下架子，从零开始。让事实、让结果、让评价来证实自己。最终，遵纪遵法，正派做人。以礼相待，不卑不亢，自觉抵制不正之风，凭自己的才能、业绩实现个人的价值和目标。中国邮政速递物流是我梦想起飞的地方，我为邮政速递物流ems而骄傲！我相信经过努力就会成功！邮政储蓄网点转型心得邮政储蓄网点转型心得一：邮储银行转型心
13、得体会在银行业务高速发展的背景下，日益剧烈的行业竞争、用户对于银行网点的不满和期望，和网点运行效率低下等原因全部迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全方面提升营业网点优质文明的服务水平，提升综合竞争力，认真学习当代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城镇居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，经过不停加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提升经济效益。依据队伍的现实状况，确定网点转型培训关键和方向，确定培训对象和内容，制订和落实好培训计划，主动引进商业银行的经营理念、管理理念。改进职员的知识和专业结构，全方面提升职员整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。立即提升零售
14、网点销售能力和用户满意度，实现网点功效全方面转型的根本转变，关键采取了以下几方面方法：1.加强领导。网点转型的最终目标是要实现网点功效的提升，实现网点功效由原来的交易核实主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提升职员满意度和用户满意度，提升网点的营销服务能力和关键竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。对网点转型的内容、步骤、目标和要求全部进行明确，为网点转型提供科学依据。2.坚持标准。坚持优化布局、提升效益标准。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思绪，合理调整网点布局，提升网点的创效能力。依据不一样的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进
15、行建设，关键建设一批能吸引和稳定高端用户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的实施情况进行全方面检验、监督和评价考评, 对实施不力的要严厉追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，经过网点形象建设工作促进网点功效的提升。在发挥网点布局优化、功效分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设方法的同时，要和网点分类分级管理、业务步骤优化、用户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型方法结合起来同时推进。3.建立机制。转型是为了更加好的为用户提供服务，增加产品销售，但转型过程中假如不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能造成转型的失败。
16、所以，加强职员思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立优秀的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全方面监管，督促网点整改，巩固转型效果。4.完善方法。经过专业的、贴心的服务，去赢得用户，留住用户，营造从上到下重视文明标准服务的气氛，全方面推广使用个人用户服务信息计算机维护和管理，深入提升用户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和用户体验的一致性，以提升产品销售能力，提升用户满意度。从而提升网点功效的全方面转型，实现企业经济效益的稳步提升。邮政储蓄网点转型心得二：长汀邮储网点转型心得体会目前我们的邮储网点的情况是营销能力较低，在区域布局、运行
