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1、服务员的工作总结_ktv服务员年底总结范例 导语工作总结必需有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较具体。这部分内容关键的是对工作的主客观的条件、有利和不利的条件和工作的环境和基础的等进行分析。工作总结频道为您整理了ktv服务员年底总结范例，感谢阅读！篇一刚接触KTV服务职员作时，总认为这个工作太简单了，不需要多想，因此实际工作中显得有些被动。以后我主动思索，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，逐步发觉工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。工作中，我学会了永远对用户微笑。微笑是的语言，不论是相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总
2、能靠近人和人之间的距离。然而微笑也是有学问的，因为领导要求遇见用户得说晚上好并微笑，刚工作很快，我总是很机械地挤出应付式的微笑，久而久之，微笑或点头回应的用户逐步变少，我变成了可有可无的空气。以后我在一本书来看到有关微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到友善。今后，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位用户报以真挚的问候和友善的微笑。用户也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我以为自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到他人的肯定更快乐的呢?在KTV的工作琐碎而繁杂，用户的问题和要求也各不一样。伴随对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理
3、地统计在我的工作笔记中。比如用户到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检验;用户消费过程中又应注意些什么;怎样满足用户的要求;怎样更加好的使用“外交辞令”处理突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不及，到现在任何问题在我面前全部能迎刃而解，无不和我善于发觉和总结相关。工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴伴随xxKTV的成长，我也日渐成熟。在以后的日子里，我会愈加努力工作，为xxKTV树立更加好的形象，为为每一位来xxKTV的用户提供更优质的服务。篇二伴伴随振奋的店歌，我们全体职员满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，迎来了新世纪的又一个新年。我谨
4、代表KTV娱乐场所董事会向全体职员致以新年的问候和祝福!刚刚过去的一年，是我们xx-x大KTV娱乐场所发展极主要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制订了三步走战略计划：第一步，按四KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资;第二步，进行职员队伍的素质教育和培训，从根本上提升各级职员的素质，以五的管理和服务创立真正的四KTV娱乐场所;第三步，从管理中要效益，立足xx，向外辐射，推出xx-x品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了“奔马爱拼才能赢”的奔马计划，我们全体职员充足发扬敬岗爱业、团结奉献的xx-x精神，在竞争剧烈的xxKTV娱
5、乐场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着感人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，和日争辉!在奔马计划年中，我们全体职员思想统一、目标明确、工作扎实，以“平等、竞争、学习、进缺、顽强拼搏、永不言败的xx-x精神，勇于创新，主动开拓进取，在XX计划年的基础，各项工作全部再上一个新台阶：第一、在KTV娱乐场所全体职员的共同努力下，我们KTV娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体职员的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提升，实现KTV娱乐场所和职员的双赢。第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改进了职员的工作和生活环境，使职员的服务质量和服务技能得到保障。第三、在9月份，KTV娱乐场所举
6、行第三届技能大赛，实施蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了专心、用情的科学记忆中来，充足展示了我们xx-x大KTV娱乐场所职员技能和技艺的高超，在全国是首创，从而为发明xx-x品牌打下了基础;第四、在11月份，KTV娱乐场所成功地和XXKTV娱乐场所联合举行首届中国饭店金钥匙服务xx研讨会，对xx金钥匙理念的推广起了很大的促进作用;第五、12月份，KTV娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上取得荣誉奖。说明自从KTV娱乐场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推进了KTV娱乐场所的发展;第六、KTV娱乐场所刊物职员之声被评为xx-xx年度xx旅
7、游饭店协会饭店优异刊物;第七、经过大量的准备工作，KTV娱乐场所管理手册和职员守则已出版，这是我们开业三年来工作经验的总结，是全体职员智慧的结晶;第八、经过在奔马年的一系列培训，KTV娱乐场所职员得到很好的发展，一批专业知识过硬、综合素质高的优异职员脱颖而出。以上优异成绩的取得来之不易，是和我们每一位职员勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝聚着我们全体职员无数的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“XX计划”和“奔马计划”，从开业时的打基础到第二年的起步走和奔马年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。即使是短短的三个春秋，却满载着我们xx-x人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优异管理人员和优异职员。今天我们向其中的45名优异职员。不过我们不会忘记其它默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的xx-x人，正因为有了你们，xx-x才有今天的好成绩;正因为有了你们，xx-x这株幼苗才能有今日的茁壮成长!
