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1、一份超完整的社群运营方案一、行业背景在互联网、物联网、AI、云计算、大数据等技术的快速发展驱动下，中国家电产业升 级的新时代已经到来。据中国电子技术标准化研究院电子设备与系统研究中心所诉， 中国智慧家庭市场规模正以每年20%-30%速度增长，智慧家庭产业发展空间巨大。二主要职能1、提高使用产品的用户量、活跃度、用户转化率和变现力度；2、提高公司整体的知名度和品牌效应注：主要针对智能家居行业三、工作职责拉新、维护、变现四、工作安排4.1社群定位为智能家居发烧友感兴趣者提供干货分享、新产品测评使用、购买优惠等，让25至40岁的用户感受智能产品给生活带来便捷和科技感。4.1.1平台定位：智能家居行业
2、、地域分布为北上广深重点一线城市，可以提供智能家居产品干货分享、新品上线发布、产品测评使用、购买优惠等。4.1.2用户定位：25岁至40岁、智能家居发烧友、对智能产品感兴趣者等4.1.3内容定位：通过每日资讯、文章干货内容、海报、 h5链接等4.2种子用户的拉新方式通过线上和线下活动，寻找种子用户来扩大用户基数。种子用户的拉新方式平台分类拉新规划拉新策略app banner、关键页面放二维码，精准用户扫码入群app banner :主题：官网中核心页面放入二维码，种子用户扫码入群未来10年都会用的智能平台线上活动引流个人号，添加入群家居好物自媒体平台公众号文章结尾处加上二维码，感兴趣用户扫码官
3、网核心页面：入群，初期进入社群后期进行筛选，筛选出意向客户添加到主题：自有按主题划分的群智能家居新品测评邀请平台线下实体门店扫码入群，新用户购买可得 8折优惠等日常活动：小程序分销裂变主题：通过线上网站搜索微信群后入群1、新用户购买可享8折优惠加入同行业圈子群、bd圈子群等积累高质量用户2、转发分享至好友，好无自知乎、豆瓣等，解答行业问题或写行业文章时在末尾处附上友下单可得定制雨伞1i YW務查B%曲纟重乐幻巨規5曲一孚阳聃米獨邑举関島4X0皆藝豫为巨虽磁晋翌量綢聖睛鯛、应祢晋無合摩牙缈關遊巨印摆、乙曲鹽翠购亦马邑翱島舉、1:i孟荃查为巨宙刃丑i翹絆駆躍翱島燧晌遂規率幻巨丫曲晋士港酗蛊墨、聃米
4、獨晋士邑举関島4XailYLJilY華 iHiKWi 斜/瞬瞬呼凱瞬Hi蹄共P P翹絆駆躍翱島醸号彌 V畚瞬ES*關規Y竝Ef園孚阳吏查B翕缈挟q翕乐普Yd圭早入群破冰群昵称修改格式：感兴趣产品-城市-职位新人介绍1、我是谁？做什么？我擅长什么？我对哪一类智能产品感兴趣？2、爆照入群问卷调查方便了解群员基本情况（如年龄、性别、工作、来源渠道、入群期望）等暖场连续两天，如果群内出现冷场，需要救火员”及时有人负责活跃控场1、分享或讨论时出现不遵守群规等问题时，第一次友情提示好友或第二次直接抱出群聊2、平时有促销活动或者抛出讨论主题时，需引导群友活跃导向禁言时间晚上11点后禁止发言，保证群内绿色交流
5、时间日常交流规则有问题找谁1、邀请他人进群需私聊群主或管理员，征得同意后方可进群2、对于一些好的文章想要分享给大家的，最好文字描述，如果想要以链接 形式出现，需要私聊群主或管理员是否允许发广告禁止发广告1、与智能家居行业/智能产品无关联的链接和违反法律、政治、暴力等广告律禁止2、 如果是公司需要群友帮忙点赞和评论的产品链接，可以提前私聊群主同意后，可以发10兀20个红包以作酬谢，直接发广告直接抱出群聊奖惩处罚1、群表现较好群员可以获得新品测评的机会，另有享受8折的购物优惠奖励等2、对于带来创造价值的活跃分子可以私聊群主成为群管理3、刷屏、讨论群内无相关信息的话题直接抱出群聊群公告提醒作为群友，
6、大家可以刀享智能家居咨询、行业内前瞻性新品发布寺，欢迎大家积极分享，共同营造一个有料且积极、和谐的社群环境引导阅是否红包公告、新品上线等可以发红包引起全员注意读规则其他公告全员群内不疋期举行同城市至内外线卜活动，方便群友沟通交流全员提醒4.5社群分类4.5.1按等级划分普通粉丝群活跃粉丝群意向客户群4.5.2按主题划分交流群体验群付费群4.6社群工具社群基本运营工具工具类别工具名称工具用处群管理微友助手、wetool、企业推荐：企业微信-i un-r/f山什/亠歩斗于白/qriq1=1十曰/卄论片白幵4+14,冃 十仃专用微I信T社群运营的电脑丄具，于提供、/消息、群发、孑批量刀口工具微信群好
7、友、自动建群拉群的功能，对社群管理、资讯发布提供高效协作推荐：创客贴群裂变群建宝、暴汁裂变、八爪简单易用的线上图形设计工具、可以直接使用其提供的大工具鱼、创客贴量素材、通过拖、拉、拽的方式就可以轻松完成精美的社群宣传海报趣问卷、问卷星、腾讯投推荐：问卷星群调调一个问卷调查、测评、投票平台，也可以作为社群运营推票、接龙管家、麦客表单研工具问卷调查问题设置广吸粉，用户建议收集的利器群活动鲸打卡、知识圈、微友助推荐：鲸打卡工具手、礼物说群内每日学习打卡推荐：群绘社群数据平台群数据鲸服务、群绘可以申请一个月免费试用，主要监测纬度：社群总用户数、监测工增长数、活跃数等具4.7社群角色社群角色分工社群角色
8、角色关系分工细则群主创建者/主心骨群规则、话题等发布，管理群内成员，建群拉人踢人等群管理员协助群主运营社群酉己合群主管理群，群内活动的主持，抛出话题，引导活动、话题的导向， 陪聊，解决问题，话题互动，活动推进行业专家意见领袖完善个人朋友圈，打造KOL标签活跃成员核心参与者在群内有一定影响力、有干货，活跃等一切有利于群发展的成员组织起 来暖场者水军水军协助暖场，参与话题互动，活动推进，群规执行4.8社群日常安排社群周工作安排工作内容工作细则内容来源每日每天定时早上10点-10点半之间分享有价值智资讯来源渠道清单：资讯能家居类的资讯艾瑞网、千家智能家居网、OFweek智能家居网、智家网、36氪、今
9、日头条、热门每天热度比较高的内容，可以在今日头条、微知乎、豆瓣、微博、百度风云榜等话题博、百度风云榜等地找朋友资讯选取标准：圈推每天2-3条朋友圈短文案、海报等做内容输出智能家居类的新闻资讯、专栏文章、智广能家居研究报告等发布保持每周至少输出1-2篇智能家居或新品上线热门话题清单：软文等文章1、地摊经济引发的新基建、智能化解决1、可以在群里组建内容分享活动，邀请群友做方案新商机分享会，比如专业知识丰富的大咖，产品的忠2、疫情期间孩子在家上网课，用儿童智实体验者，分享他们的感受，给予参与感能看护机可远程实时观看，上课情况一2、可以做一些参与新品测评和优惠限时折扣活键知晓活动动，或者征集有奖，发红
10、包等等活动，让群友3、千兆级局域网试验完成，未来宇航运营能够得到群里的福利员可在太空享受智能家居 #航天员可在3、直播活动，参与直播有机会抽取新品免单福太空享受智能家居利等4活动复盘：活动的优点和不足五、绩效考核季度KPI任务效果反馈考核平台工作内容绩效考核内容指标微信拉新、维护、微信号数量、微信号好友数量号 变现老号做营销、新号先养着每天发2-3条朋友圈含短文案、海报输出时间：早上10点发1条朋友内容输出中午12点半发1条圈晚上9点发1条社群数量 前期先搭建5个社群，每个群成员100人以上，深圳本工作社群拉新、维护、地用户优先试点，后续北/上/广可复制成功模式任务变现社群活跃度-公众号涨粉、导流公众号用户数为公众号和社群做导流，提高公众号粉丝数量-注册用户数-商城拉新、促活、会员数-收入平台销售额-平时工作态度工作（积极主动/向上正能量）态度-迟到早退等-
