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1、* 海量免费资料尽在此常驻人员识别证京华城Living Mall的营业人员, 于执行勤务时, 需依规定佩戴识别证。申请-向营管单位提出到职一个星期以前缴交人事资料表, 相片. 身分证明, 及厂商营业人员派驻确认书等资料。领取-员工出入口警卫处到职日提早30分钟至员工出入口, 凭身分证明签领识别证, 刷卡上班. 进场后由店柜负责人陪同向该楼面营管干部办理报到.离职缴销-员工出入口警卫处离职请于一周前,厂商以营业人员离职确认通知书, 通知营管单位 , 办理离职手续. 离职当日刷卡下班, 将识别证缴回警卫处, 并取得识别证缴回签收单.遗失补发-向营管单位提出识别证遗失时, 厂商以识别证补发申请书,
2、提出申请.代班人员.临时支持人员的临时识别证代班人员. 临时人员应依规定佩带临时人员识别证。申请-向营管单位提出 领发-员工出入口警卫处 代班人员及临时支持人员，由店、柜位负责人填写进场申请单，申请进场。 到班日提早30分钟,于指定员工出入口, 以身分证明换证刷卡进场；下班刷卡换证出场。识别证有效期限：当天大型活动时, 多人入场支持申请-向营管单位提出大型活动时, 较多的临时支持人员时, 至少于一周前提出活动临时人员进场申请。领发: 店柜负责人凭身分证明事前向警卫处签领.缴回: 活动结束当日, 下班刷卡出场, 于员工出入口警卫处缴回.临时识别证有效期限: 活动申请支持期间.特卖场. 拍卖柜.
3、临时柜人员的识别证特定档期或短期的特卖场、临时柜、拍卖柜营业人员，应佩带临时识别证。个别申请-向营管单位提出申请填写进场申请单，注明档期起讫时间。领取-员工出入口警卫处a. 可于员工出入口警卫处领取。b. 特卖场人数较多，可由特卖场营管干部事先领取，于指定员工出入口发放，或由店柜厂商事前签领。注意事项：请提早于30分钟前至员工出入口警卫处, 以避免出入口壅塞, 验证. 换证不及.识别证有效期限: 该特卖场、拍卖柜、临时柜档期起讫期间。档期结束，识别证缴回特卖场、拍卖柜、临时柜档期结束，勤务最后一天刷卡下班后, 将临时识别证缴回指定员工出入口的警卫处, 并取得识别证缴回签收单。如何出勤刷卡. 上
4、下班人员上、下班请于指定的员工出入口刷卡进出，并依指定动线，搭乘电梯、安全梯到达各楼层。上、下班指定出入口L区专门店、Kiosk、美食街、特卖场上、下班统一由一楼广场入口右侧(东宁路上，近八德路口)进出。 骑乘机车员工： 由东宁路汽车出入口，进入B2F机车停车场，走ST-2、ST-27安全梯至一楼员工出入口打卡上、下班。开车员工： 由东宁路、八德路汽车出入口，进入地下停车场，搭乘E1客梯至一楼员工出入口，打卡上下班。Mira 概念百货上、下班统一由公园入口(八德路四段120号旁巷弄)进出。骑乘机车员工：由东宁路汽车入口，进入机车停车场，先到员工置物柜区存放私人物品后，走ST-6、ST-23号安
5、全梯到一楼员工出入口打卡上班。开车员工：由东宁路、八德路汽车入口，进入地下停车场，先到员工置物柜区存放私人物品后,搭乘E13号货梯到一楼员工出入口打卡上班。特别注意: 机车停车场暂不开放。出勤刷卡依规定配戴识别证，于员工出入口处刷卡进场。依指定动线, 及电梯进入商场各楼层L区专门店、Kiosk、美食街、特卖场B2 - B3 楼层 请使用 ST2、 ST27 安全梯1F - 3F 专门店 请使用 ST1、 ST 2 安全梯4F - 6F 专门店 请使用 ST1、 ST 2 安全梯 E16货梯7F - 12F 专门店 请使用 ST1、 ST 2 安全梯 E14货梯 E15货梯 MIRA新概念百货各
6、楼层专柜一律由1F西空桥(近3.4号客梯)进入球区后, 搭乘电扶梯到各楼层。出勤上下班门禁点检查出勤上下班请主动出示手提袋、背包内装物品，接受警卫检查。非私人物品，需出示经营管单位签核的物品放行单, 如购物, 请主动出示所购商品及购物发票。未带识别证怎么办?于出入口以电话联络楼面营管干部申请进场。营管干部向警卫确认核可进场, 填写进场申请单, 凭身分证件, 换领临时识别证, 刷证进场。 进场申请单的认证时间为出勤时间。如何排班.排休.调班.请假.临时外出申请如何排班、排休每月25日以前，将营业人员排班表缴交给各楼面营管干部。 排班请依楼面营管干部所订该月份排班指导原则进行排班。排班指导原则活动
7、期或其它营业需求，厂商须依楼面营管干部，增派支持人员，或特定日禁止休假等排班原则。如何调班-营管单位签核于调班日前二日填妥营业人员调班单，交该楼面的营业管理干部签核。如何请假-营管单位签核至少于前一日填写营业人员请假外出申请单及进场申请单为代班人员申请进场。临时请假-营管单位签核紧急、突发状况未能事前请假，请于到勤时间之前，本人或厂商业务负责人以电话通知该楼面营业管理干部，并告知代班人员基本数据。代班人员凭经核可之登录进场申请单于员工出入口处，换领临时识别证进场。如不及登录申请， 代班人员须于员工出入口， 填写进场申请单申请进场， 换证进场。(临时识别证需于当日结束勤务后，至员工出入口缴回，并
8、换取个人身分证明)。出勤时间临时外出，如何申请？-向营管单位提出出勤到班后，禁止任意外出。 如业务需求，需临时外出，应填写营业人员请假外出申请单，经签核，于员工出入口警卫处登录外出时间，始可外出。 返回时，员工出入口警卫处登录返回时间后进场，并将申请单缴回楼面营管干部留执。特别注意：所有服务人员进出皆由员工出入口，禁止由客用出入口进出。临时人员.代班.临时支持.特卖场.短期拍卖柜.临时柜营业人员作业规范识别证与申请进场依规定佩带临时人员识别证。 进场申请. 领发. 缴回如前述。制服应依规定穿着自有制服，或京华城LIVING MALL的制服。 如未备制服，需依规定向营管单位提出租借或购买京华城L
9、IVING MALL制服的申请，经核可后，径赴总仓领取。用餐至美食街购买餐点，携至员工餐厅食用。 休息. 用餐时应配带休息徽章。特别注意: 严禁穿着制服在餐厅. 美食街等客用餐厅用餐。其它作业规范代班人员需遵循其它厂商手册的各项管理规范。用餐与休息员工餐厅提供同仁用餐休息用。请依轮流用餐时间表至员工餐厅用餐。 用餐时须佩带休息徽章。特别注意: 禁止在店、柜或茶水间等公共区域用餐。供餐及用餐时间午 餐 提供早班人员食用，请于(11：30AM2：00PM)依轮流用餐时间表用餐。晚 餐 提供晚班人员食用，请于( 5：30PM8：00PM)依轮流用餐时间表用餐。宵夜早餐 营业人员可于规定用餐时间至美食
10、街购买餐点，携至员工餐厅食用。宵夜10：30PM12：00PM 早餐6：00AM8：30AM员工餐厅位置 XXX (图标)位置：(B2F )行进动线:请使用 号货梯到员工餐厅。用餐离柜时之注意事项依营管干部排定之营业人员轮流用餐时间表，轮流依梯次用餐。期尖峰时间，或人员配置不足时，应适时调整用餐时间，并知会营管干部。用餐离柜前，应知会互助柜同仁，并交办协助事宜、注意事项及联联络方式(留手机电话)。员工餐厅用餐方法 持员工识别证，交服务人员刷卡, 始可用餐。用餐时间用餐时间为30分钟，务必于规定时间内用餐完毕，并立即返回工作岗位。用餐时的规范用餐时需佩带休息徽章。用餐时间购买餐点或行进中，遇顾客
11、询问或要求协助，应善尽服务之责，并遵循营业人员礼仪规范，优先礼让顾客。用餐时，请互相礼让，勿争先恐后，遵守用餐礼节，勿高声谈论，喧哗笑闹。用餐完毕请尽速离座，将座位让给等候用餐的同仁。用餐完毕，请以用过的纸巾清洁桌面，将餐盘、盒等放至餐具处理台。活动期间的用餐活动期间用餐，需视营业情形调整用餐时间及人员配置。活动期间员工餐厅全天候供餐或提供简餐、餐盒，用餐时仍应遵守其它用餐相关规定。休息各楼层(一楼除外)均设有营业人员休息区-茶水间。茶水间备有冰、温、热饮水机及流理台及桌椅、镜子，供您休息时使用。茶水间内只可以休息、吸烟、和饮水。特别注意； 严禁携带食物入内用餐。休息区的位置: XXX (图示
12、)休息时间及次数每一班次限定休息不可超过2次，每次休息时间限定为15分钟。休息离开柜(店)前的注意事项休息离柜前，应知会互助店.柜同仁，并交办协助事宜、注意事项及联联络方式(留手机电话)。特别注意: 严禁闭店离开。休息时的规范与茶水间的使用规定休息时需佩带休息徽章，如遇顾客询问或要求协助，仍应善尽服务之责。茶水间内请轻声谈话，勿喧哗吵闹；维持整齐清洁，不可放置私人物品或货物。离开茶水间，请将桌椅归位，桌面整理干净。茶水间内抽烟，烟蒂必须确实拧熄在烟灰缸内的熄烟石上。茶水间内禁止用餐，不可携带食物入内食用。营业人员短时间离开店、柜:上洗手间、喝水等，不在上述休息次数规范，唯需立即回到店柜。(洗手
13、间, 喝水等短暂离开, 须依规定佩带休息徽章)怀孕营业人员休息特别规范怀孕6个月以上的营业人员，依身体状况，向楼面营业管理干部报备后，调整休息时间与次数。特别注意: 出勤时间, 禁止于店柜内坐下休息、饮食。休息徽章休息、用餐或短暂离柜喝水、上洗手间、员工购物时，皆须佩带休息徽章，以利识别。佩带休息徽章不表示停止一切服务及工作，如遇顾客需要协助，仍需以和善、亲切的态度协助之。佩带休息徽章时仍须遵守各项营业人员管理规范的相关规定。交通. 停车及深夜安全为避免加重周遭交通负荷，请多利用大众交通工具。京华城Living Mall 提供免费的京华城生活巴士与机车停车位供营业人员搭乘与使用。 请遵守使用时
14、的各项规范。京华城生活巴士的路线与起讫站行驶时间(图示DM)免费员工机车停车位市民大道南侧台铁机场停车场自5:30PM- 5:00AM，开放供顾客与员工免费停放机车。深夜安全24小时开放，夜间工作人员需特别注意自身安全。 装置多台摄影机，全天候监控商场。 如发现可疑人物与状况，须立即通报保全人员及营管干部。商场的安全，需要大家共同的用心与努力。夜间紧急联络电话：物管办公室；营管紧急联络人：私物袋与置物柜(Mira新概念百货)MIRA同仁到勤打卡后，须依指定动线，先至置物柜集中区B2F，放置私人物品及提袋，将随身物品置于私物袋内，携带私物袋进入商场。 私物袋的使用规范 限放置私人随身物品，勿放置
15、贵重物品，并自负保管责任。 私物袋，仅限区内使用，请勿携带外出。 私物袋的内容物应随时备查。置物柜集中区位置：XXX (图示)置物柜的申请与归还申请: 新进柜厂商，依规定申请置物柜(一柜一只)，同时领取2把置物柜钥匙。归还: 撤柜时，办理撤柜作业同时，归还置物柜。归还置物柜不可任何留置任何物品、或坏损。置物柜使用规范 以柜为单位，配两把钥匙，该店柜负责人负保管责任。 应维持整齐清洁，勿放置贵重物品，禁止放置食物及违禁品、危险物品。 管理单位得不定期检查置物柜。 置物柜集中区需维持整齐清洁，不得放置私人物品与货物。交通. 设备使用与公共区域活动须知京华城Living Mall的营业同仁，一切作业和活动都必须遵循相关规范。作业动线、区域规范上下班 由指定的员工出入口进出。上班期间，禁止
