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1、“旅游策划网站”开发技术方案版本作者日期更改部分更改原因1.0提纲新建初稿修改目录1.项目背景41.1.问题的提出41.2.现状分析51.3.建设必要性与意义72.项目目标82.1.业务目标82.2.功能目标92.3.应用范围92.4.性能目标93.功能描述103.1.概述103.2.移动终端173.3.B2C商城173.4.系统管理173.5.外部系统接口184.软硬件配置要求194.1.系统拓扑194.2.性能处理估算情况204.3.数据存储估算情况214.4.客户端配置215.计划进度226.投资估算246.1.总体费用246.2.硬件采购246.3.软件采购246.4.软件开发费257
2、.项目难点及风险评估261. 项目背景1.1. 问题的提出由于现今经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高。越来越多的人开始注重自身的休闲娱乐。旅游也渐渐成为我们生活中必不可少的一部分。同时随着计算机技术和网络信息化的快速的发展，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制。旅游，作为一种新的消费方式，正在成为现代人生活中不可缺少的部分。我国是一个拥有悠久历史文化和丰富旅游资源的国家，现已成为全球第二旅游目的地国家。我国的旅游业将步入发展的黄金时段，届时电子商务和网络产业也将趋于成熟，2010年12月30日，国务院新闻办主任王晨在新闻发布会上称，截至2010年11月底，中国网民总数达到4.5亿人，年度
3、增长率为20.3%。中国互联网的普及率达到33.9%，已经超过了30%的世界平均普及率。网上消费市场商机无限。在这种背景下，旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免，并创造出难以估量的价值，网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展，也将为旅游业界带来新的生机。世界旅游组织商务理事会的一份报告显示,今后5年,世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行;而另一项调查更明确,现在通过网站了解旅游信息的游客已经上升到被调查人数的三分之一。可见,旅游电子商务具有巨大的发展空间。世界旅游组织预测,中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测,3年以内,旅游市场将有10%
4、的交易额来自网络支持。在全球旅游市场发展带动下,结合中国旅游电子商务的发展，现状及存在问题分析,中国旅游业电子商务应取得突破性进展。旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。旅游电子商务有相当现实的赢利点。它既有BtoB（网站对交通、住宿、景点等企业）成分，
5、也有BtoC（对游客）成分，还可建立CtoB（游客“点菜，企业竞标接盘）及CtoC（游客自行组团）等模式，左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，通过市场经济这只看不见的手，自然会形成可行的游戏规则，为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得传统经济和网络经济得以共同发展。一个好的旅游策划网站无论从理论上还是从实践上需要解决的问题很多。我们主要计划的是实现一个在线旅游策划网站，通过消费者提出的种种要求，为消费者量身打造一套旅游攻略，适合不同层次的旅游爱好者。 1.2. 现状分析随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中
6、的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。2011年，我国旅游经济总体保持较快发展，国内旅游和出境旅游的增长均高于预期，入境旅游则受日本地、中东动荡以及欧债危机等因素影响，增长低于预期。2011年国内出游人数达26.4亿人次，国内旅游收入19306亿元，入境旅游人数13542万人次，国际旅游外汇收入485亿美元。2012年前三季度，我国旅游政策环境持续利好，旅游产业景气指数保持在“较为景气”水平，国内、入境和出境三大市场维持“两高一平”的增长格局。2012年前三季度，国内旅游人数达22.5
7、亿人次，入境旅游人数达9918.09万人次，出境旅游人数约6100万人次，中国已成为亚洲最大的出境旅游客源国。在内需启动、消费升级以及国民收入不断提高的背景下，中国旅游业正步入黄金发展期。根据规划，“十二五”时期，中国政府将多策并举，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业。国内旅游行业政策环境持续改善，行业也将迎来一个崭新的发展阶段。另外据中国互联网络信息中心于2011年1月19日在京发布第27次中国互联网络发展状况统计报告称，截至2010年12月底，我国网民规模已达到4.57亿，仅次于美国，位居世界第二。而目前旅游业网络在线销售额也已经占到全球电子商务销售总额的20%以上，仅次于在线图书销售
8、。2011年9月14日，由中国旅游研究院主办、搜狐旅游频道协办的中国旅游电子商务发展报告研究成果显示，2010年中国旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15%。在旅游市场持续扩容和信息技术广泛应用的双重推动下，不同类型、不同模式的旅游电子商务主体得以快速发展。从目前走势看，尽管旅游电子商务在局部领域显示了垄断竞争的迹象，但是总体而言，这一市场还未进入分层竞争与分类竞争的成熟阶段，而且更多地体现为对传统旅游市场份额的渗透。旅游电子商务在延续传统的机票、酒店、咨询等业务的同时，景区门票预订、团购业务等渐成新的热点。调查显示，游客使用最
9、多的三项旅游网站服务分别为：网上订机票（61.0%）、网上订酒店（45.5%）和查找旅游咨询（44.6%）。图一：关于旅游网站服务的使用情况调查显示，游客主要从网站广告（61.1%）、亲朋好友推荐（56.6%）、报纸杂志广告（36.0%）、搜索引擎（26.9%）及电视广告（24.2%）中获知线上旅游公司的品牌的。图二：关于旅游信息的获得情况的调查图信息真实性、支付安全性和公司信誉是旅游电子商务发展的主要制约因素调查显示，影响游客使用线上旅游公司服务的最大的三个因素分别是：难以辨别网上信息的真伪（49.8%）、担心网上支付的安全问题（46.8%）和对线上公司的信誉有疑惑（43.5%）。图三：关于
10、影响游客使用线上旅游公司服务的因素的情况1.3. 建设必要性与意义旅游是一个集吃、住、行、游、购、娱六大要素的综合性产业，一次旅游活动涉及到众多的服务设施和旅游资源，作为旅游业和信息技术结合点的旅游电子商务，其应运而生的背景是旅游业的运行特点对信息流的较高要求，因此旅游电子商务信息的高度整合，是实现旅游信息共享、提高旅游服务质量的关键。 从企业的角度：建立电子商务网站，可以迅速树立企业形象，为客户提供更加方便快捷的优质服务（提供24小时咨询服务、迅速得到客户的反馈），推出更能满足个性化需求的旅游产品，改变经营机制，转换服务功能，积极开拓新的业务，扩大客源，提高企业的竞争力，开拓国际市场；打破传
11、统的宣传促销方式，网上促销更广泛有效。从旅游消费者的角度：满足旅游消费者方便快捷、足不出户对大量旅游信息的查寻、比较、选择的需要，对合理的旅游产品的选择、决策、预订服务一体化的需求，适应旅游消费习惯日趋网络化的现状。根据客户要求，结合行程特色，利用自身的服务网络，为客户“度身订做”， 提供有关签证、机票、酒店、导游等一系列配套服务。和多家4星酒店有长期的联系，与多地多家特产酒家有长期合作，拥有一定的特价机票和火车票，成熟的旅游路线，多家特产品小店制定供应。2. 项目目标2.1. 业务目标总体建设目标是建设一个集信息传递、企业应用于一体的，面向国内国外、社会各界的信息网络。系统建成后，将分为两个
12、部分，第一部分将与公司内部办公网相连，提供一个涉密级的管理办公网络，提高办公效率。在自己提供的服务之上，不仅仅实现对于用户的服务，而且还要通过，对于用户提供服务与建议的同时，也能够与相应的商家进行一些相关的合作，为他们提供相关的客户群体，为我们的客户提供相关的合作商家的信息供他们挑选，又能得到合作商家的部分支持，获得相应的盈利。第二部分提供一个全球范围的电子商务运作平台。通过互联网络吸引国内用户进行旅游消费，让国内旅游者在旅游上享受到电子商务的便利。同时吸引国外用户进入中国进行旅游消费。这样不仅能够宣传我们的网站，为我们网站带来更多的利益的同时也能促进我们合作商的利益的收入，也能够对我们国家的
13、旅游业有相应的帮助，促进我们国家的多方产业的发展。本网站的主要目标是建立一个信息服务平台和公共商务平台，系统将运用最新的科技，整合旅游的信息资源，为广大的旅游者和公众服务，提高服务水平，促进旅游业的发展。为旅游者量身打造旅游攻略。前期经营目标主要是进行网站的宣传推广活动，扩大网站的影响及社会知名度，吸引消费者来浏览网站，了解网站基本信息，让一部分消费者注册成为会员。广发实体的宣传资料，在宣传资料中，免费送出一部分VIP会员。在各个城市寻找代理商和合作旅行社，完善网站的服务，在第一年内，将损失缩减到同类电子商务网站中的最低点。中期经营目标在三年之内，达到收支平衡，并且初步实现一定盈利。在北京、上
14、海、广州等大城市设立代理商，全权负责当地的客户服务及商务活动。持续发展并且有节奏的扩大合作伙伴的规模，慢慢开展一些其他的业务，如与在网站上打广告的商户合作，使VIP会员持VIP会员卡在这些商户消费时有一定优惠。长期经营目标持续开展经营，逐步发展其他一些中小城市的代理，继续扩大合作伙伴和合作商户的规模，从而扩大市场范围，保持盈利的状态，使公司能够持续健康的发展。不断的提高我们网站地服务质量，不断的提高我们的服务范围，尽可能的成为一种全球性的网站，能够为不同的国家做相应的服务，让其他国家也能够了解到我们国家的一些旅游网站，及旅游景点，争取更多的收入。2.2. 功能目标旅游策划网站功能可归纳为以下几
15、点：q 目的地（你想去哪儿？输入你想去的地方或景点以及能接受的价位，为您量身打造不同档次的旅行攻略：住宿攻略，景点攻略，美食攻略）；q 热点推荐（旅游攻略及周边特色小吃，其中包括景点介绍，地图，旅游相关等信息）；q 机票、酒店预订；q 旅游服务（保险，签证，导游预约等）；q 客户互动（在线咨询、电子邮件、联系电话、论坛、留言板、游记板块）；q 广告宣传促销功能。q 支持在线付款q 会员制（包括会员注册，会员特权，会员积分，及会员黑名单等等我们网站专门为会员提供的一系列的服务）q 关于我们（关于我们网站的相关信息的介绍，以及对于网站的服务范围及相关服务意见的相关反馈）2.3. 应用范围适用于中国境内的旅游电子商务。加上翻译工具以后可以适用于任何国家的关于中国旅游的所有网站的相关链接。2.4. 性能目标通过SSL安全协议的密钥对来实现用户账户信息的安全性，主要是通过在服务器上部署SSL证书通过CDN服务，来防止我们的网站在遇到流量瓶颈时受到的限制，实现多人同时
