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1、物业客服主管竞聘演讲报告物业客服主管竞聘演讲稿(一)尊敬的各位领导、同事们：大家好!我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的时机。我叫xxx，今年x岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为xx效劳的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业效劳具有专业性、广泛性、附属性、效劳性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的根本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚刚参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：一是有较为扎实的专业知识。自xx毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，
2、不断地丰富自己、进步自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、平安等知识的学习。又参加了xx就xx物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务程度不断进步。二是有丰富的理论经历。三年的物业管理工作经历，使我纯熟掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等根本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。三是有较强的工作才能。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，老实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务才能、组织协调才能、判断
3、分析p 才能、详细处理客服工作中实际才能都有了很大进步，可以胜任客服主管工作。假假设我可以竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，进步客服效劳工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目的是：我与客服主管共开展。1、加强学习，全面进步自身素质。努力学习各种新知识，适应形势开展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司开展为重，将自己的才智毫无保存的奉献出来，不当摆设。在工作中，维护xx形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原那么，主观服从客观。做到
4、效劳不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完好地，严格岗位分工及岗位轮换，标准操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原那么，组织拟定好客服日常检查方案，每周对客服工作进展重点检查，对检查出的问题及时进展纠正。催促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进展管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交
5、接造成的不必要的问题。3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。xx全面施行的股份制改革，加快金融改革，促进金融业安康开展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革理论，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营平安，效劳和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监视机制，创新会计信息质量和风险防范才能工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务开展过程中存在的问题进展专题分析p 研究，提出整改意见，落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有
6、关部门之间的关系;施行好会计根底标准化等级管理创新。4、拓展效劳理念，打造优质效劳品牌。本着“xxxx”的效劳宗旨，秉承“xxxxx”的效劳理念，追求“我与银行共开展”的效劳目的，坚持做到定期或不定期组织财会人员进展业务知识和操作技能的学习和培训工作，以纯熟的技能为客户效劳。配合xx对综合实力强、经营管理标准、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是xx的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等提供、首问责任制评估、快捷办理的优质效劳;全面施行效劳环境标准、效劳形象标准、柜台效劳标准、会计流程标准和检查催促标准，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计标准化效劳
7、达标根底上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的效劳。体会效劳就是品牌、效劳就是管理的深化内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的根底和良好的环境。尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说完毕时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面开展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩!物业客服主管竞聘演讲稿(二)尊敬的各位领导、同事们：大家好!首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的时机!此次竞聘，本人将以
8、开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的奉献。今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个局部：一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目的以及主要工作思路和措施。一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法?客服整体的效劳意识和效劳质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们纯熟度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人效劳标准用语不标准，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的完毕冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职
9、业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得考虑的问题。如何解决呢?建议培训关于效劳意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把效劳语言作为一项重点来考核，重点放在加大效劳监视力度方面。目的是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。二、我的优势，分为3个方面心态：我从20xx年开场做客服效劳，这些年里面积累了很多经历，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个才能的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的效劳以及才能的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有
10、比别人给你肯定最好的表达了客服专家：在20xx年的时候，刚开场进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的才能帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。总之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习才能还不够。今后我要给自己制定短期学习目的和长期学习目的。三、我的任职目的以及主要工作思路和措施任职目
11、的：1、使我们小组的每位员工都可以充分发挥自己的优势和长处。2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。3、形成学习为主的小组气氛。为完成这些目的，我准备按照以下思路开展工作：1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的典范，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业才能，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析p 、预测和规划，反响给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关根据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工
12、工作中的问题、思想动态等等。3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。4、带着小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的才能。最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、进步的目的来参加竞聘。假设我竞聘成功，我会努力;假设我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想;对待工作，会多一份努力;对待领导，会多一份尊敬;对待同事，会多一份微笑;对待生活，会多一份热爱;我相信，时机只会垂青那些有准备的人。谢谢大家!物业客服主管竞聘演讲稿(三)尊敬的各位
13、领导，各位同事：大家好!今天站在演讲台上，首先非常感谢公司能给我一个展示自我的时机，这次竞聘对我个人是一个难得的时机，将有益于我个人素质的进步，无论结果假设，我都将更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。自我介绍一下，我叫xxx，xx岁，本科学历，现负责xxxx栋。自20xx年x月分开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年x月x日有幸参加到xx这个大家庭，先后在xx前期，xx、xx装修办，到如今的x、x栋楼长。“十年磨一剑”，而今天的我是x个月磨出点火星地站在了大家
14、的面前-竞聘物业公司客服部主管，希望我这点星星之火可以撩动大家的心。物业效劳具有专业性、广泛性、附属性、效劳性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的根本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚刚参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。但假设能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：一、三大任务通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有工程中，平安管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：1、平安第一：平安事故的“零”目的就是我们每天前行的标准;2、效劳个性化：人无我有，人有我优，人优我特;3、塑造优秀团队：进一步加强迫度化约束与人性化管
15、理的有机结合。二、三个创新1、观念创新2、管理创新3、效劳创新创新，是企业的智慧和灵魂;创新又是企业生存和开展的动力。开展“观念、管理、效劳”三项创新，整体增强xx物业的竞争力，将为业主、客户效劳的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。三、两个进步即：进步客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的效劳，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的缺乏，给我一
16、些珍贵的意见，我将感谢不尽。竞聘的结果确实很重要，但更重要的是在参与中进步，在参与中成长。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我坚信：有责任就会有作为!我的竞聘演讲到此完毕，谢谢大家!物业公司客服主管竞聘演讲稿尊敬的各位领导，各位同事：大家好!今天站在演讲台上，首先非常感谢公司能给我一个展示自我的时机，这次竞聘对我个人是一个难得的时机，将有益于我个人素质的进步，无论结果假设，我都将更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。自我介绍一下，我叫xxx，xx岁，本科学历，现负责xxxx栋。自XX年11月分开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态
