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1、客户投诉检讨-条据书信 被客户投诉了，确定有一些地方做得不够好，肯定要好好得去检讨，避开下次再被客户投诉。下面是_我给大家整理的一些关于客户投诉检讨的模板，盼望对大家有用。 客户投诉检讨篇一 各位领导;各位同事： 20xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺当，钱款清晰。所以，交班时是不对外收付款业务的。 当我正在紧急有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，预备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：要干什么，交班，等一下再来：，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以看法不够严厉，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认
2、为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐烦，礼貌的说明，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最终愤然投诉。 以上大事之所以发生，我认为要吸取以上教训。 一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。 二：客户是多种多样的，素养有凹凸。所以，我们在对话时要动听，要讲究技巧。 三：要坚决不移的正确理解坚持顾客永久是对的要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满足就是我们工作的不主动。 一叶可知秋，一事可成镜。 我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次绚烂的微笑，做到一丝丝耐烦的说明。最终达到服务无止
3、境，更上一层天。 签名： 时间：20*年*月*日 客户投诉检讨篇二 尊敬的单位领导： 我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题。 回顾错误，我载客人消失了拼客状况，导致客人很气愤投诉到单位。我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽视了应当遵守单位的工作规章，实在是特别要不得。 作为一名合格的出租车司机，我不应当有这样不好的工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客供应最舒适的乘车环境，而便捷舒适的乘车环境也是自身存在与运营的基础。而我单纯地追求了业绩效益，忽视了乘客感受，是损害了乘客利益。为此，我感到特别难过与后悔。 此次我的错误遭乘客投诉，也是
4、给我的工作敲响了警钟。作为一名出租车司机，自己在这个_生存进展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在提高乘客平安、舒适、快捷的运输服务上下功夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。 从今往后，我肯定要吸取这次错误的阅历教训，仔细做好本职工作，今后彻底避开类似错误的发生。 签名： 时间：20*年*月*日 客户投诉检讨篇三 尊敬的主管领导： 在上班期间，我不仅没有仔细倾听和领悟领导的教导，却在下面工作不努力，并被客人投诉。几天来，我仔细反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和担心，在此，我谨向公司做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下： 通过这件事，我感到
5、这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必定结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经受进行了具体回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时到处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但一段时间来，由于工作渐渐走上了轨道，而自己对(自己的部门)的一切也比较熟识了，尤其是主管对我的关怀和关心在使我感到暖和的同时，也慢慢开头放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起公司对我的信任，愧对老板的关怀。 同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就特别欠缺。
6、众所周知，公司的规章制度和领导的教导是布置和支配指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。就是在这样重要的场合下，我却无精打采的工作，这充分说明，我从思想上没有把公司的规章制度和领导的教导重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个特别_的倾向，也是一个极其重要的苗头，假如不是客人投诉和领导准时发觉，并要求自己深刻反省，而放任自己连续放纵和进展，那么，后果是极其严峻的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在
7、深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的准时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，莲 山课件也向你们表示发自内心的感谢。 此外，我也看到了这件事的恶劣影响，假如在工作岗位上，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能准时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，假如在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严峻的，影响是恶劣的。 发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不恳求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何看法。同时，我恳求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出主动的贡献，请主管信任我。 签名： 时间：20*年*月*日
