《2009年某银行综合柜员个人工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2009年某银行综合柜员个人工作总结（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、20_年某银行综合柜员个人工作总结20_年某银行综合柜员个人工作总结 本人名叫_支行综合柜员一职本着“热情、诚实、细心、创新”的信念积极投入到银行形象的服务窗口。我在这一年业绩不凡现主要有：1、经过优质的服务一年来办理37562笔业务办理_卡470张取得客户的信任。2、不断的努力加学习我已经通过了多指多张点钞、百张传票、业务知识考试并取得成绩被聘为派遣制员工赢得了大家的赞许； 3、在大家的帮助下我逐渐领会了“微笑待人永远是最可爱的人”的态度和_行内控制度这在我的实际工作中使我更能做好柜员日常操作和防范临柜操作风险对新的OCR上线已经有了充分的准备。现将20_年度综合柜员个人工作总结如下： 一、
2、坚持思想政治学习一直以来坚持学习胡锦涛同志的十七大会议精神学习各种金融法律、法规通过不断学习使自身的思想理论素养得到了进一步的完善思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。 二、服务创造价值 微笑服务是第一印象其次才是快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技巧归结起来就是19个字。就是：“熟悉交易码有条不紊操作随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流操作起来穿插有度面对问题即时一时解决不了也是微笑的解释。 在日常操作中认真执行营业前、营业中、营业终了各项操作流程坚持三盘库制度防范操作风险。营业前检查监控设备确保正
3、常运行办公桌的物品有序、整洁；营业中严格按照操作流程认真办妥每一笔临柜业务积极防范临柜操作风险努力减少差错事故；营业终了打印轧帐单印章入库进行库存现金详细核对重要空白凭证逐份清点核对后立即监督上锁。 工作外我要学习会计知识和练习点钞、五笔打字学习不断吸收不断。会计证和银行技能对于银行员工来说是非常重要的应用于实际工作中会使我在每天看似重复但又不断有新问题的柜台中有了更加简洁的处理方法。 20_年是我工作中重要的一年回顾这一年总的来说收获大于失去、成长大于落后、发展大于退缩。用一个字来形容就是：“质”。从08年的量到_年的质再展望20_年的变工作就是一步一个脚印生活就是一天一个模样。 第 页 共 页
