网络营销师培训教材

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1、网络营销师培训课程说明一、课程体系（一）课程目标通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面 的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标 准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。（二）培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的 可持续发展相结合。以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企 业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。培养能有效应用信息技术工具，简 化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的

2、岗位需求 相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人 沟通能力-分析问题的能力-付诸实施的能力-解决问题的能力”，彻底解决了学 员专业技能和团队精神协同培养的难点。三）课程内容和时间安排二、教学大纲（一）课程概述1、适用专业：2、课程说明：3、教学目标二）教学内容知识模块课程知识点AVt-er第章网络营销成就梦想1.1市场营销的产生与演变1.2市场营销的变化（因电子商务）1.3网络营销的概念1.4网络营销的功能1.5网络营销的基础理论1.6确定网络营销目标与目标群体1.7网络系统的层次1.8网络营销的核心精神1.9如何学习与研究网络营销1.10网络营销与传统营销对

3、比以及优势 体A/t- -f-r第章欲善其工 先利其器2.1网站的盈利模式面面观2.2网站要素：域名、空间、网站资料、 企业邮箱2.3网站平台搭建四步步：即调杳、定位、 规划与实施2.4网站实施的技术讲解2.5营销型网站的各大要素与评估标准2.6分析网站策划案例A/t- er第章 玩转百度营销（SEO 与 SEM 的技巧）3.1认识搜索引擎与搜索引擎优化3.2影响搜索引擎排名都有哪些因素3.3针对各个因素进行进行详细解说3.4 SEO实施步骤之优化项目的分析3.5 SEO实施步骤之内页优化3.6 SEO实施步骤之结构优化和内链建设3.7 SEO实施步骤之外部优化和外链建设3.8搜索引擎优化的窍

4、门3.9搜索引擎优化的工具使用3.10关于百度竞价排名的操作方法3.11百度竞价排名的省钱秘籍第四章十二大营销方 式招招试4.1十二大常见网络营销方式逐个学习 软文营销、QQ营销、联盟营销、淘宝营销、 视频营销、论坛营销、博客/微博营销、 邮件营销、病毒式营销、事件营销、网络 广告、网络危机公关4.2企业网络营销实战解决方案学习研究4.3特色讲解企业网络危机公关策略4.4如何利用第三方平台为企业作免费 宣传三、考试介绍（一）考试形式考试分为I卷标准化考试和II卷案例实战考试。I卷标准化考试总分100分， II卷案例实战考试50分，满分共150分，90分及格。I卷标准化考试：包括单选题40题每题

5、1分、多选题25题每题2分、判 断题10题每题1分；II卷案例实战考试：包括案例分析、操作等； 考试时间：I卷为90分钟；II卷为60分钟。共150分钟。1、上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定 的考试。2、试卷考试：在不具备网络环境的院校采用保密试卷考试的方式进行。（二）考试重点网络营销师模拟考试试卷考生注意事项1. 本试卷分I卷和II卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、 答题卡一并交回。2. 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件 号码、考试所在地填写清楚。3请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的

6、答题卡相对应位置。1.2.3.4.5.6.、单项选择题（本大题共 40 小题，每小题 1 分，共 40分） （）策略是网络时代中最有效的策略。A.全新产品B.新产品线C.现有产品的更新换代D.产品线外增加新产品（）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬A.网幅广告B.Button广告C.插页广告D.电子邮箱广告（）是常用的网络营销方法，是主要的网络营销促销形式。A.网络广告C.网络直销（ ）是网络营销的核心工作。A.推广网络品牌C.信息发布（ ）是网络营销的主要职能之一。A.网址推广C.销售促进（ ）是网上应用较广泛的促销形式A.折价促销C.抽奖促销B.站点推广D.网上销售

7、促进B.网址推广D.销售促进B.信息发布D.网上调研是大部分网站乐意采用的促销方式B.赠品促销D.积分促销（ ）是限定在网络中传递的商务信息。A.网络商务信息B.网络数据C.网络软件D.网络页面（ ）是虚拟社区最基本也是最重要的功能之一。A.社区通信B.聊天服务C.张贴讨论D.投票2003 年我国网络广告经营额占广告经营总额的（ A.百分之三B.百分之八C.百分之一D.百分之十10. 按照客户的（ ）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个 人等。A.市场地位B.时间顺序C.交易过程D.性质11. 不直接观察被调查对象的行为，而是观察被调查对象留下的实际痕迹的方法是 （A.直接观察法

8、B.亲自经历法C.痕迹观察法D.行为记录法12. 产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（7.8.9.）。）。）。13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.A. 简单B.复杂C. 一般D.困难传统营销渠道在因特网的冲击下，将会发生的变化是（ ）A. 中间商的作用得到强化B. 分销商可能不再承担售后服务C. 大企业的市场渠道将会减少D. 最终用户将同中间商的关系更为密切 第一个网络广告产生于（ ）。A. 1990 年B.1992 年C.1994 年D.1996 年调查地区和样本数量均有限的调查适用（ ）。A. 网上调查B.传统调查C.观察调查D.试验调

9、查对商务信息进行初步整理所采用的方法为（ ）。A. 收集归类B.综合处理C.归类与统计D.统计与分析A.生理需求C.尊重需求个人对防盗设备、保安用品、保险所产生的需求是属于（ ）。B. 社会需求D.安全需求根据全球一些网络调查公司的调查表明，网站（ ）的访问量都来自于搜索 引擎的推荐。A.0.65B. 0.75C. 0.85顾客服务需求的最高层次是（ ）。A. 了解产品全过程信息C. 在线帮助顾客通过何种方式获得服务所提供的东西A. 职能质量C.作业质量广州宝洁公司的洗发剂分别抓住了去头屑 的市场定位依据是（ ）。A. 产品实体差异化C.形象差异化激烈的竞争是网络营销产生的（ ）A. 物质基础

10、C.现实基础开展“一对一”的网络公关活动可使用（D. 0.95B. 接触企业人员D. 了解产品服务信息，属于服务质量的（ ）。B. 技术质量D.感受质量、柔顺、护理等特征来定位，它成功B. 服务差异化D.人员差异化B. 技术基础D.观念基础）。A.CPMB. CRMC. E-MAILD.FAQ某商店经营以下四类产品，其中（ ）类，适宜采用品牌定位A. 日常生活用品B.高档化妆品C. 小食品旗帜广告是（ ）。A. 电视广告C. 报纸广告企业公共关系活动的主体是（A. 雇员C. 股东企业网站本身应该就是企业（25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.D.文

11、具用品B.网络广告D.广播广告 ）。B.顾客D.企业）的一部分。B.CIC. MI市场细分的依据是（ ）A. 市场之间的差异性C.顾客需求之间的差异性 网络的最大好处是（ ）。A. 共享性C.交互性D. MISB. 产品之间的差异性D. 营销方式之间的差异性B. 便捷性D. 及时性A. IT网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（ ）。A.性价比合理B.价格低廉C. 能发挥最大效用D.有效使用期较长网络商务信息发布的基本内容是（A.产品和服务信息）。B.网上广告C.邮件列表D.网络促销网络市场调研中直接调研的方法是（ ）。A.专题讨论法B.询问法C.电话询问法D.邮寄调查法网络市场上

12、买卖双方信息沟通的方式是（ ）。A.垂直沟通B.横向沟通C. 单向沟通D.双向沟通网络信息的发布必须基于（ ）来进行。A.主页B.网站C.网址D.电子邮件网络营销活动基本的服务对象是（ ）。A.消费者C.供应商 网络营销市场的要素有（ ）A.消费者主体C.政府网络营销首先要（ ）。A.进行市场调研C.做好宣传 网上最常用的促销方式是（B. 企业D. 厂家。B. 企业D.网上银行B. 制订营销计划D. 建立营销系统 ）。A.网上折价促销C. 网上赠品促销39. 下列不能表现网络广告优势的是（A.交互性强C. 受众层次广泛40. 下列不是网络营销促销手段的是（A.网络广告B.网上变相折价促销D.网

13、上抽奖促销 ）。B.传播范围广D.广告成本低 ）。B.关系营销D.站点推广C. 售后服务 二、多项选择题（本大题共 25 小题，每小题 2 分，共 50分）1. 按照网络信息发布和网络促销方式，可以将网络促销分为（ ）。A.网络邮件促销B.电子杂志促销C.网络广告促销D.网络站点促销2. 博客营销的特点有（ ）。A. 博客营销以博客的个人行为和观点为基础B. 博客营销思想需与企业网站内容策略相结合C. 需要合适的博客环境D.博客营销应正确处理个人观点与企业立场的关系问题3. 传播信息包括（ ）。A.信息接收B.信息修改D.信息加密4. 非随机抽样的方法有（ ）。A.系统抽样B.任意抽样C.判断抽样D.配额抽样5. 广告产生的效果应包括（ ）。A.广告的经济效果C.广告的心理效果6. 广告人应具有的知识包括（ ）。A.市场知识C.新产品开发知识7. 海尔网上商城可以使用的支付方式包括（A.银行电汇C.货到付款B.广告的感官冲击效果D.广告的社会效果B.讯息知识D.交易通路的知识）。B.在线支付D.邮政汇款8. 就目前网络营销站点而言，网络营销可分为（ ）。A.基于网站的网络营销B. 无网站的网络营销C.信息发布C. 网络直复营销D.EDI无网站的网络营销9. 利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（ ）。A.发布邮件