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1、目 錄一、前言二、整顿整頓是做好企業工作職場管理的第一步三、的定義四、基本的概念介紹1.整顿(Seiri)2.整頓(Seiton)3.清掃(Seiso)4.清潔(Seiketsu)5.修身(Shitsuke)五、企業推動的步驟六、企業履行的效益七、企業履行失敗的因素八、附件1.關聯圖2.效益的特性要因圖(魚骨圖)3.個人在整顿整頓工作中之責任4.工作職場管理簡易導入架構圖5.工作職場不良之關聯圖一、前言活動的導入的關鍵在於全員參加，亦即對於工作環境的改善，能全員一起來活動。活動乃是以清掃的習慣化及以目視來進行管理的一種活動。就犹如東海大學出名於學術界之勞作教育，藉由學生每日定時的清掃勞作，造就
2、學生自主活動的習慣養成，相對於在學校方面，我們也但愿透過活動之整顿整頓與三定化等基礎活動的推展，創造一個全員參與，以建立一個整齊、明朗、亮麗、生動而快乐的校園，藉以提昇全員之工作士氣與效率，進而提昇學校之品質與信譽。二、整顿整頓是做好工作職場管理的第一步日本人稱整顿整頓是職場管理的第一步，亦即在工作職場，如果把整顿整頓做好，則要推展其她管理活動，也就可以順水推舟，易如反掌了。茲依下列系統說明如下：(參考附件) 以整顿整頓()做管理紮基工作：透過活動，使地物明朗化，人身美化，在人、事、時、地、物、財等六項管理對象中，完毕50%之項目，此即管理第一步OK。 以標準化活動(STD)做管理延伸工作：通
3、過STD活動，將企業內較重要的管理活動加以規範，從而建立規章、規則、表單，並规定遵行，以達成共識共行之目的。 以數據管理(D.M.)做管理落實工作：透過STD之規章及表單，將有關企業內之P、Q、C、D、M、S等六大管理項目充足數據化，以便能衡量管理績效，比較管理優劣。以顏色管理(C.M.M.)做管理強化工作：透過顏色之分級，將D.M.管理所得之數據充份套上特定色彩，並以目視看板之標示，直接告訴同仁，以加深其印象，好的保持，不好的立即改善。以全盤制度化做品質提高與永續經營之工作：透過制度PDCA之運轉，整合全公司之各管理活動，使內部運作上軌道，體質猛提高，則企業可挺立不搖，客戶將源源不斷，進而更
4、大的品質形象，垂手可得也。三、的定義5之字詞，其實是來自於日本企業在推動整顿整頓活動時，她們很乾脆地將整顿整頓剖成五個字詞，同時給它們下了非常明確的定義，讓員工不仅一聽就懂，并且能做；這五個字詞都是以為開頭的日文羅馬拼音，故簡稱5。茲簡述如下：整顿(Seiri)在公司，區分需要與不需要的東西。保存需要的東西。撤除不需要的東西。整頓(Seiton)將需要的東西加以定位置放，並且保持在需要時立即取出的狀態。定位之後，要明確標示。用完之後，要物歸原位。清掃(Seiso)將不需要的東西加以排除、丟棄，以保持公司無垃圾，無污穢之狀態。勤於擦拭機器設備。(ex個人PC印表機等)勤於維護廠區環境。清潔(Se
5、iketsu)維持清掃過後的廠區及環境之整潔美觀，使工作的人覺得乾淨、衛生而產生無比的幹勁。工作環境時刻得保持美觀狀態。維持前3S之效果。修身(Shitsuke)：日文原文身美此譯成修身。透過進行上述4S之活動，讓每一位同仁養成良好習慣，並且遵守規定、規則，使做到以廠為家之地步。改造人性 人質提昇運動提高道德四、的基本概念介紹1、整顿(Seiri)(1)定義：在企業區分需要與不需要的東西。保管需要的東西。撤除不需要的東西。(2)別名：分類。紅單作戰。(3)對象：重要在企業內被徒然佔有而無效用的空間。(4)原則：界定基準。全體動員。魄力決心。(5)目的：騰出寶貴的空間。避免誤用、誤送。避免變質與
6、積壓資金。製造清爽的工作場所。(6)履行措施：深切體認、建立共識。工作場所全盤點檢。訂定需要與不需要的基準。不需要物品紅單作戰(大掃除) 。不需要物品之處置。需要物品調查使用頻度,決定必要量。2、整頓(Seiton)(1)定義：將需要的東西加以定位置放，並且保持在需要時能立即取出的狀態。定位之後要明確標示。用完之後要物歸原位。(2)別名：定位。看板作戰。(3)對象：重要在減少公司內任意浪費的時間。 (4)原則：分門別類。各就各位。目視管理。(5)目的：縮短前置作業時間。壓縮庫存量。避免誤用、誤送。塑造目視管理的工作場所。(6)履行措施：落實整顿工作。決定置放場所。決定置放措施。 劃線定位。 標
7、示。3、清掃(Seiso)(1)定義：將不需要的東西加以排除、丟棄，以保持工作場所無垃圾、無污穢之狀態。勤於擦拭機器設備。勤於維護工作環境。(2)別名：排除。捨棄作戰。(3)對象：重要在消除廠區內各處所發生的髒污。(4)原則：勤掃髒亂。根絕髒源。落實點檢。 (5)目的：減少公傷。保證品質。塑造高作業率工作場所。(6)履行措施：落實整顿工作。執行例行掃除清理污穢。調查髒污的來源，徹底根除。廢棄物置放區之規劃定位。廢棄物(不需要的物品)之處置。建立清掃基準，共同遵行。4、清潔(Seiketsu)(1)定義：維持清掃過後的廠區及環境之整潔美觀，使工作的人覺得乾淨衛生而產生無比的幹勁。廠區時刻保持美觀
8、狀態。維持前3S的效果。(2)別名：美觀。美化作戰。(3)對象：重要在透過整潔美化的廠區與環境，顯現異常。(4)原則：清晰顯示。點檢確保。定型持續。(5)目的：提高整體品位。塑造潔淨的企業形象。提高公司形象。(6)履行措施：落實前3S工作。 設法養成潔癖的習慣。 建立視覺化的管制方式。 設定責任者制度，加強執行。 配合每日清掃做設備清潔點檢。 主管隨時巡逻糾正，帶動氣氛。5、修身(Shitsuke)(1) 定義：透過進行上述4S活動，讓每一位同仁養成良好習慣，並且遵守規定、規則，使做到以廠為家之地步。改造人性 人質提昇運動提高道德(2)別名：教養。身美作戰。(3)對象：重要在透過持續不斷的4S
9、活動中，改造人性，提高道德，變化人質(人的品質、水準)。(4)原則：明辨是非。遵守規範(紀律) 。自主管理。(5)目的：養成良好習慣。塑造守紀律的工作場所。(6)履行措施：落實持續推動前4S活動(至定著化為止) 。建立共同遵守的規則或約束。將各種規則或約束目視化。實施各種教育訓練。違犯規則或約束，應予糾正。 接受指責糾正，立即改正。推動各種精神向上活動。五、企業履行的步驟NO.推動步驟責任者1計劃1.資料收集與她廠觀摩2引進外力或顧問協助3.行動目標規劃4.訓練與宣導活動設計5.方案與推動日表設計6.責任區域7.整顿整頓施行規劃8.週邊設施(如看板)之設計管理部或準活動幹事2組織1.推動委員會
10、的成立2.權責劃分3.單位主管切身感之投入4.執行評核作業5.行政庶務增援6.協助改善工作經營者核決3宣導1.教育訓練2.標語、著色比賽3.參觀活動4.海報、履行手冊5.照片展6.經營者下達決心活動幹事4整顿作戰1.找出不要的東西2.紅單作戰大掃除3.廢棄物登記分類整顿4.成果統計各單位主管5整頓作戰1.定位2.劃線3.標示4.建立全面性之目視管理各單位主管6推動辦法試行1.全員說明會、主管佈達2.公示試行，规定嚴守活動主任委員7辦法討論修正1.問題點收集與記錄2.每週開會檢討，修正條文活動幹事8推動辦法正式施行1.全員集合宣佈2.部門集合宣佈活動主任委員9考核評分1.日評核2.月評核3.糾正
11、、申訴、統計、評價各評審委員10上級巡迴診斷1. 單位最高主管或顧問師親自巡逻(每月、每季)2. 巡逻診斷結果記錄與說明(優、缺點提出)廠長/顧問師11檢討與獎懲1. 定期檢討、記錄對策(週、月、年度檢討)2.在全員集合下宣佈成績3.錦旗與黑旗之運用4.精神與實物之獎勵活動幹事12推動後續新方案1.人員5S活動紀律作戰2.事務5S活動品質作戰活動主任委員幹事六、企業履行的效益項目活 動 對 象實施效益目的整顿(Seiri)空間減少庫存量有效地运用空間東西不會遺失消除資源的浪費消除多餘的架子、櫥櫃提高工作效率整頓(Seiton)時間減少漏失的現象減少浪費環境安全創造一目了然的職場消除尋找現象清掃
12、(Seiso)髒污提昇設備的性能貫徹保養計劃消除設備的故障減少使用誤用提高工作品質水準提高工作品質清潔(Seiketsu)異常美化工作環境根除發生災害因素遵守政府安全法規延長使用壽命增长客戶的信心創造明朗企業文化修身(Shitsuke)人質減少不注意因素遵守規定事項培養良好的人際關係命令紀律貫徹七、企業履行失敗的因素1.董事長或高階主管未予支持與關切。2.中階主管不予配合。3.基層人員，甚至基層幹部的抵制。4.推動部門或人員的決心不夠。5.辦法或方案訂定不完整。6.評分標準不明確，不公平。7.教育訓練、觀摩或文宣不夠。8.主辦單位或人員經驗局限性，不知變通。9.沒有透過各種競賽的刺激來製造高潮。10.未使用看板方式，使評分結果日日見報。11.未訂定目標，並定期作效果確認。12.沒有不斷地修正與檢討。八、附件1、5S關連圖：第1個S整顿-區分要用與不要用的東西第2個S整顿第3個S整顿-將不要用的東 西清掃乾淨-將要用的東西定出位置置放第5個S修身第4個S整顿-時時保持美觀、乾淨-使員工養成好習慣遵守規則人地、物2、5S的效益特性要因圖：設備辦公室新設備有位置辦公室較明亮减少故障率有多餘空間提高性能擴大效用走道暢通地板乾淨的效益異常立判節省尋找時間
