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1、http:/ 杨敏敏 杜雯 沈国芳一、前言现代科学技术的进步，通信手段的发展，手机使用日益普及，功能也日趋多样化。特别是近两年，随着手机价格的下降、短信服务的开通和各种手机SIM卡的出现，手机不再是一种高身份的象征或遥不可及的梦想，而是成为一种较为普及的通讯工具。大学生手机消费的迅速增长，引起了商家的广泛重视。本次调研主要在杭州市区大学、学院、下沙高教园区、小和山高教园区和滨江高教园区学生市场，通过面谈调研、问卷调研等方式，针对手机普及情况、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为细致的调查，主要希望了解广大大学生对于手机方面的需求、特点、具体情况，取得了较为全面的市场信息资料，对大学生手机
2、市场有了大致的了解。本次调研共发放问卷200份，计回收问卷168份，回收率92、5%。其中有效问卷150份，样本分布在下沙高教园区各学院，并在问卷的基础上走访了下沙高教园区的手机店及一些移动、联通通信公司，从总体上了解手机市场的相关信息，调研的具体结果大致如下：二、手机普及情况及趋势分析针对大学生的手机普及情况我们通过问卷的方式进行了初步的统计，每个学院被调查的大学生都是有手机的，根据本次调研数据乐观估计目前的大学生每人都拥有一部手机，而且个别大学生不止有一部，同时还有好几部，或者是拥有一部手机，一部小灵通。总之手机已从原来身份和地位的象征开始作为一种便捷的通讯工具为学生所广泛接受。随着手机价
3、格的大幅度下降与入网费的取消，再加上移动、联通公司通过变相的单相收费、各种打折、免月租、集团卡等优惠活动的推出，导致手机的通讯资费进一步降低，使得大多数人都能够消费得起以往只有“大款”才消费得起的手机。同时生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应提高，除基本的生活支出外可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费。因此手机拥有量还有较大的提升空间，这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。所以对手机价格的承受的程度做了分析。分为三个等级，1000元、1000至2000元、2000至3000元。图-1：手机价格承受程度分析图三、大学生重要手机的各方面对于大学生对手机的购买不外就是手机的品牌、功能
4、、款式、价格这几个主要部分。而我们小组根据问据分析，得出以下结论：图-2：手机需求各方面的分析图四、品牌手机占有情况经调查目前学生使用的手机主要以摩托罗拉、诺基亚、三星，分别占被调查者的15%、40%、15%其次索尼拥有一定数量的支持着，分别占被调查者的8%，而国产手机则主要集中在波导、TCL两大品牌，但其占有率也仍然不高，分别只有4%、5%，其它的小品牌占有率更低。这样的品牌结构可归结为两句话：大品牌主导市场，小品牌填补市场空隙。图-3：手机品牌调查分析图在调查中，一百名手机用户中分别有84%和79%的被访者对诺基亚与摩托罗拉的印象最深，这两个品牌也保持了较大的优势。这一方面与它们产品自身的
5、质量、功能、科技含量有着密切关系，同时也是两者巨大的广告经费投入的结果。而原本处于三强之一的爱立信，虽然有着本身积累起来的长期品牌优势，但随着其淡出手机生产，新型机推出不多等多方面的原因致使其市场占有率逐年下降。相反三星、西门子等外国公司凭借技术优势，适时推出新产品符合学生使用，因此在广大的大学生中也占有了一定的市场。而国内的手机品牌知名度虽然也有所提高，但终因为质量、款式、功能等的制约而受到限制。五、现有用户具体分析1、从月生活费分析表-1：手机用户生活费分析表400以下 400700700900900以上8%50%30%12%2、从年级上分析表-2：手机用户年级分析大一大二大三大四34%2
6、7%2316%从年级上看现有的手机消费改变了以往大四学生占据主要份额的状况，大二、大三的学生开始后来居上占了较大的份额，其功用也由原来单一的联系工作开始向多方面转变，如联系朋友、恋爱需要等，其中大多数是前者与朋友联系的需要，约占了调查总数的75%。但是大一的新生手机拥有数量相对更多了，这是因为目前生活水平提高了，通讯设备发展了，新生在非手机用户手机消费的市场当中占有相当的份额。新生主要是由于地缘、用途、而且是每一次出远门，家里人不放心，因此就都购买了手机，其购买力相当强烈。从个人月收入上看，月生活费的多少也直接影响我校学生手机消费的变动。目前绝大部分大学生的月生活费都在400700之间，这一层
7、次的学生手机消费者不在少数，占了本次问卷样本的50%，但月生活费在700以上的高消费者也占了30%，有12%的人达到了900以上。消费者的月手机话费也与其月生活费相挂钩，生活费用少的话费也相应较少，控制在30元以下：图-4：手机话费调查分析图目前学院的手机消费者在手机信息的获得上主要是依靠上网，随着各学院校园网的开通，上网越来越便利，手机信息的获得约有58%来自于网络，28%是通过朋友或老乡，通过报刊杂志和手机店的比例都为24%，广告和电视媒体的比例均为17%。从以上数据可以看出我校的手机信息渠道虽然受地理因素的制约，但来源还是较为广泛，一定程度上保证了手机消费者与市场的联系性。学生消费者对手
8、机的具体要求已经不仅仅停留在以往能用就行的简单层面上，开始转向多方面的要求。其中消费者最关注的还是质量问题，其次是手机的品牌和时尚性上，这符合年轻人的消费习惯。而对联通和移动的新网络CDMA、GPRS，学生了解的则相对较少，调研中仅有一人使用CDMA手机。消费者对辐射的影响的关心程度远不如对时尚和品牌的关心。六、潜在消费分析1、消费者购买意向本次调查结果显示，大学生的手机购买意向趋向强烈，被访调查的非手机用户中约有58%以上的人有近期购买手机的计划，而在问卷调查的手机用户中的潜在消费者也不在少数，目前是否拥有手机对是否计划近期购买手机并没有太大的影响，其中大约有37%的用户计划近期更换手机，其
9、消费实力并不弱于首次购买手机的潜在消费者。 2、消费者喜欢的促销方式。图-5：消费者喜欢促销方式分析3、消费者的选购外型的意向学生的购机特征大致可以归纳为“崇洋媚外，追求时尚与个性”，这符合社会上的手机消费群典型的心理特征，购买翻盖手机为20%，直板手机为50%，滑盖手机为30%。图-6：消费者选购外型分析图4、大学生获得手机资讯的渠道主要是网络、电视广告和海报传单等。图-7：资讯获得渠道调查分析七、移动与联通的业务比较分析目前经过调查的大学生手机消费者群当中，使用联通卡的占了三分之一左右，为33%，而移动卡则占了67%，是联通卡的两倍多，占有明显的优势。手机消费者对不同手机卡的选择主要是基于
10、话费方面的考虑，约占被调查者的50%，尽管联通每分钟通话费（0、36元/分钟）低于移动（0、4元/分钟），但结合信号、功能、服务等多方面因素的考虑，移动的在大学生客户中要远多于联通，其原因主要是以下几方面：1、移动的资费收取明显优于联通，很少或者不会出现误收、错收现象。2、移动的通信网络较之联通的要好，信号较强。3、移动的话费优惠活动无论是在时间的周期性上，还是在种类的多样性上都优于联通，如移动的绿色田野计划、集团卡、短信包月等业务就吸引了绝大部分大学生用户。但需要指出的是移动在更新业务的同时也应该考虑到以往业务的持续性，不能因为新业务的开展而中断以往的业务。并且在业务的时间周期上要适当考虑到
11、学生的接受度。另外根据对消费者的调查中数据显示，移动若想在我校占据更大的市场份额，其服务有待于进一步的提高，数据表明调查者中虽然比较满意者占了45%，但非常满意者仅占3%，还有52%的用户认为其提供的服务有待改进。用户的需求是多方面的，在现在的市场谁能够更好的满足消费者的需求，谁就能够占领市场。八、结论与建议根据调研的一些主要数据，可以反映出目前大学生手机消费市场的一些基本特征：1、学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长，消费量趋向在一定时间内会有较大幅度的增加。2、在未来的手机消费中，性别、年级之间的差距会逐渐缩小。3、手机消费仍以外国产品为主导，国内手机还有待于进一步的改进。4、移动通信公司在
12、两院学生手机消费市场中占有一定的优势。5、联同和移动的新网络CDMA、GPRS影响力还相对较小。市场经营建议：1、根据学生的消费特征推选出适合学生的机型，在信息渠道的建设上进一步加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者的沟通。2、加强CDMA、GPRS网络的相关技术和配套服务，以绿色环保、通信无阻等特点为卖点，加大促销的力度，引导学生的消费需求。3、进一步提高信息服务、通信服务，确保通信的顺畅，为消费者提供更多多功能的优质服务。4、加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。九、附：调查问卷同学：您好！现在，手机已经成了大学生手中不可或缺的联系工具。为了更好的了解大学
13、生手机消费和市场资源配置，希望您配合我们根据实际情况回答这份问卷。谢谢！1、你现在有手机吗？有的话到第三题。A、有 B、没有2、如果没有，你考虑在哪个时间段购买？A、 一个月内 B、三个月内 C、半年以内 D、一年以内3、认为大学生配置手机的原因是：A、身份标识 B、与人联络 C、流行趋势 D、其他（ ）4、购买时你最注重手机的：A、品牌 B、功能 C、款式 D、价格 E、其他（ ）5、你所能接受的手机价格为：A、1000元以下 B、1000至2000元 C、2000至3000元 D、3000元以上6、喜欢下列哪种款式？A、翻盖 B、直板 C、滑盖 D、其它7、获得手机资讯的渠道是：A、网络
14、B、电视广告 C、海报传单 D、其它8、下手机促销方式中，最能吸引您的是哪一种？ A、机赠话费 B、商场打折 C、相关配件 D、抽奖活动9、您认为合理的每月手机费用支出是多少？ A、30以下 B、30-60 C、60-100 D、100以上10、喜欢的手机牌子是：A、三星 B、摩托罗拉 C、索爱 D、诺基亚 E、西门子F、厦新 G、其他（ ）11、你近期是否打算换手机？A、是（原因） B、否12、你的手机主要用来：A、电话 B、信息 C、上网 D、娱乐 E、其他（ ）13、你买手机时的决策者是：A 、自己 B、家长 C、朋友 D、其他（ ）14、你对现在的手机或手机市场有何建议？基本信息： 性
15、别 年级谢谢您的参与！【调研报告002】下沙大学生眼镜消费调研报告组员：蒋燕燕、章登峰、方益敏、黄艳、黄真、王镇宇一、前言所谓“近世进世尽是近视”，由于生活、学习和工作的压力，患近视的人越来越多。目前这些视力欠佳者绝要多数必须依赖眼镜才能看清这个五彩缤纷的世界，领略人生的意义和乐趣。因此我国也逐步成为世界主要眼镜消费和眼镜的重要生产基地。而且据国家教育部，卫生部等五部委最近组织的一项全国学生体质健康调查表明，我国学生的近视发率已居世界第二位，有关数据表明2000万在校生中，小学生的近视率为20、23%，初中生为48、15%，高中生为71、29%，大学生为73、01%。这当然，不是一个好现象，但是从消费品市场的角度而言，学生这部分近视人群是长久的客户群，无疑是一个稳定而庞大的眼镜市场。就近而
