《电子商务基础》复习资料

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1、电子商务基础复习资料电子商务基础复习题一一、单项选择题（下列四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案填写在题后的括里，每题1分，共计16分）1. 在电子商务分类中，BtoC是指（）。A、消费者与消费者之间的电子商务B、企业间的电子商务C企业对消费者的电子商务D企业对政府的电子商务2. 下列选项中不属于我国的“三金工程”的是（）。A、金卡工程B、金税工程C、金关工程D金桥工程3. 中国的企业上网年是（）。A、1998年B、1999年C、2000年D、2001年4. 电子商务的硬件基础设施也是实现电子商务最底层的部分，它们是（）。A、网络层B、信息发布层C、信息传输层D、一般业务层5. 在下列一

2、级域名中，表示公司的域名是（）。A、B、.govC、D、.org6. EDI的中文解释是（）。A、企业数据传输B、电子数据交换C企业资源计划D、电子资金转帐7. 0SI模型的最高层是（）。A.、表示层B.链接层C、网络层D、应用层8. 协议和主机名之间用哪一种符号隔开（）。A、：/B、：C、：IID、：”9. 一个标准的HTML文件是以vhtml标记开始，并以什么标记结束（）AB、C、D、v/html10. 数字签名可以解决（）。A、数据被泄露B、数据被篡改C未经授权擅自访问D冒名发送数据或发送后抵赖11. 中国第一家网络银行是（）。A、中国农业银行B、中国银行C中国工商银行D、中国建设银行1

3、2. ISA与MasterCard在IBM等技术公司的帮助下联合开发了（）安全电子交易协议。A、SETB、CETC、SATDCAT13. 客户关系管理实施的核心是（）。A、客户关系管理的业务流程B客户关系管理的系统软件支持C建立客户中心D、客户关系管理的组织结构14. 著名的管理大师Oliver和Webber提岀和应用供应链管理这个术语是在（）OA1982年B、1983年C、1984年D、1990年15. 下面关于ERP的叙述，错误的是（）。AERP未来的目标是提高灵活性BERP系统是电子商务的基础CERP不是一个单独的系统，而是一个应用系统的框架D、自行开发的ERP软件由于是针对企业自身开发

4、的，所以比现成的商业软件包要好16. 办公自动化是电子政务的（）。A、低级阶段B、中级阶段C、高级阶段D另一种称呼二、多选题：（下列四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的，请将正确答案填写在题后的括号里，每题2分，共计20分）1. 下列选项中（）是电子商务的主要功能A. 企业网络经营B.企业信息发布C,网上购物D.网上招投标E,网上聊天2. 驱动电子商务发展的主要因素有：（）。A.现代工业的发展B.信息产业的发展C,各国政府的推动D. 新闻媒体的炒作E.军事竞争的需要3. 无形商品的电子商务运作模式有：（）。A.网上订阅模式B.付费浏览模式C.广告支付模式D,网上赠与模式4. 计算机网络组成

5、部分的三要素（）oA.网络服务B.传输介质C.协议D.计算机5. WW的主要特点有：（）。A.信息资源非常丰富B.易于使用C.采用交互式浏览和查询方式D,可以信息共享6. 数字证书包含以下的内容：（）。A.证书拥有者的姓名和公钥B,公钥的有效期C.颁发数字旺书的单位及其数字签名D.数字证书的序列号E. 数字证书的级别7. 在网络环境下，顾客的购买行为具有（）的特征。A.个性消费的回归B.主动性增强C.可以对网上商品进行广泛的比较D.对于品牌仍有较强的忠诚度E.要求商品的质量和精细程度高8. 电子支付与传统支付相比有（）的优势A.电子支付是采用先进的技术完成信息传输的B. 电子支付其工作环境是基

6、于一个开放的系统平台C. 电子支付使用最先进的通讯手段D. 电子支付技术已经安全可靠E. 电子支付具有快捷、高效和优势9. 客户关系管理（CRM强调（）。A.客户服务是关键B,维持客户价值C.密切客户关系的过程D,以客户为中心E.建立实用客户关系管理系统10. BtoC电子商务企业的物流活动具体环节有（）。A.商品采购物流B.企业内部物流C,销售物流D.商品退货物流三、名词解释（每题4分，共计20分）1、电子支付：2、数字证书：3、网络营销：4、供应链管理：四、简答题（每题6分，共计24分）1、电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势？2、网络营销的理念、特点。3、简述网上银行的特点。4、简述客

7、户关系管理的内容。五、论述题（10分）在我国发展电子商务面临的主要问题是哪些？试述我国开展电子商务的主要对策六、案例分析（10分）WWW的一Insider者才和互联基础设施的两址标ESPN网站提供各种体育新闻。ESPN充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了个访问量最大的网站。他销售广告并提供大量免费信息，而忠诚的体育迷也可选择其服务访问更多的体育新闻。华尔街日报网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道，但大部分内容只有订阅能看到；订阅印刷版的访问者可以折扣价订阅在线版。案例问题：（1）WW销售的业务模式有哪些？（2）ESPN网站和华尔街日报网站属于哪种？这种业务模式的特点是什么?电子商务基础复

8、习题二一、单项选择题（下列四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案填写在题后的括里，每题1分，共计16分）1、互联网最早的发展是始于（）。A20世纪70年代B、20世纪60年代C、20世纪80年代D、20世纪50年代2、（）可以使用户在不同的计算机之间传输文件。A、FTPB、TCP/IPC、MIMED、Telnet3、下列不属于网络基础设施的是（）A、电话B、无线电视C、无线通信D、互联网4、以下关于电子商务一般结构的说法不正确的是（）。A、目前最常用的内容传输结构是WWW3络基础设施包括电话、有线电视、无线通信网C、VAN是支持远程登录服务的D公共政策和技术标准是所有电子商务应用和大支柱5

9、、下列关于TCP/IP说法不正确的是（）=A、TCP/IP是一种双层程序B、TCP/IP包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则c、IP协议处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地签D、IP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组6、下列不属于域名的是（）=A、B、business,usta.eduC、ecard,com/love/flashD、7、下列属于上载的是（）A、学生在网上获得搜索的网页B、商业用户从网上获得购买的软件C、在网上更新软件D、在网上打开电子邮件中的附件8、内部网和互联网最根本的区别是（）A、访问内部网需要授权B、内部网执行特殊的协议C

10、、内部网软件和协议是独立于硬件的D、内部网设有防火墙9、价格很昂贵的产品在网上难以销售，其最主要的原因在于（）A、对于支付安全的担心B、买主更愿意与销售代表交谈和亲自试用产品C、网上的昂贵品价格高于同等商品在传统零售渠道中的价格D、送货成本所占比重太大10、不适合采用广告支持模式的公司有（）A、有足够访问量的大众网站B、定位于补缺市场的网站C、专注于分类广告的网站D、访问量不足的门户网站11、认证中心的核心职能是（）A、签发和管理数字证书B、公布网络黑名单C、进行仲裁D、验证用户的信息、RSA12、最著名的公钥加密算法是（）A、DESB、TripleDESC,.SETD13、下面有关SSL的说

11、法，不正确的是（）A、SSL支持两台计算机的安全链接B、SSL能保证Telnet会话的安全C、SSL处于Internet协议的最顶层应用层D、SSL通常用私有密钥加密系统对信息进行加密14、适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（）A、有形商品B、在线服务C、无线商品D硬件商品15、物流中心按布局不同，主要有辐射型、吸收型、扇型和（）。A、加工型B、分货型C、配送型D、聚集型16、（）是实现电子政务的基础。A、档案管理系统建设B政府与因特网连接C政府办公自动化体系建设D电子邮件建设在题二、多项选择题：（下列选项中，有两个或两个以上答案是正确的，请将正确答案填写后的括号里，每题

12、2分，共计20分）1、电子商务发展的基础在于（）的出现和发展。A、互联网B、个人电脑C、局域网D、TCP/IPE、WWW2、HTML文件（）oA、HTML文件对一个特定文本元素的岀现方式作岀严格规定B不同的程序可按照自己的标题显示方式把HTML文件显示岀来CHTML文件可通过WW进行传输DHTML文件只可用特定的程序读取E、以上说法都正确3、下列关于EDI的说法正确的有（）oA、EDI即电子数据交换B、EDI即电子资金转账技术C、EDI使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证D现在EDI已经演进成了几种不同的技术E、以上说法都正确4、在OSI模型包括（）A、物理层B、链接层C、传输

13、层D、会话层E、应用层5、下列属于内部网优点的是（）A、使用内部网会节约内部交流的成本B内部网的投资回收明确C、内部网加快了应用软件的分发和升级D、内部网能实现环保的内部交流E、以上答案全部正确6、免费规则对于开展网络营销的公司的好处有（）A、吸引潜在用户B、增加好感和信任C获得宣传D进行营销活动E、提高股东收益7、下面关于加密的说法，正确的是（）A、加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息编码，生成难以理解的字符串就是加决于B如果没有加密所用的密钥，知道加密程序的细节也能解开加密的消息C、信息隐蔽密的一种形式D加密体制主要分私有密钥加密体制和公开密钥加密体制两种E、加密消息的保密性取加

14、密所用密钥位数的长度8、数字签名是为了防止（）A、数据被篡改B、未经授权擅自访问网站C、邮件发送错误D冒名发送数据E、发送数据后抵赖9、供应链管理包括哪些要素（）。A、计划B、执行C、控制D、业绩衡量10、网络营销定价策略有（）D折扣定价策略E、自动调价、议价策略三、名词解释（每题4分，共计20分）1、EDI2、TCP/IP协议3、客户关系管理4、电子政务四、简答题（每题6分，共计24分）1、请写出电子商务框架结构。2、简述B2B电子商务的主要应用3、简述电子商务与物流的关系4、ERP系统的优势在哪里？五、论述题（10分）试述电子商务对企业组织结构变化的影响作用。六、案例分析（10分）惠尔浦公

15、司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。为了降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。案例问题：（1）什么是销售链管理？目的是什么？（2）销售链管理应用整合重要性是什么？电子商务基础复习题一参考答案一、单项选择题（下