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1、员工手册酒店200年月目录员工手册1目录2一、总则41.1编制目的41.2适用范围41.3指导治理原则4二、员工聘用52.1招聘标准52.2用工制度及劳动合同52.3合同的连续52.4试用期52.5正式聘用52.6工作时间62.7薪酬62.8所得税62.9调职与晋升62.10员工离任72.11员工招聘程序72.12员工体检82.13员工入职程序82.14其它8三、员工福利93.1假期93.2医疗福利103.3年终奖金103.4工作餐103.5特别奖励103.6员工培训113.7培训合同113.8员工保险113.9娱乐活动113.10通勤班车、员工宿舍113.11其它11四、行为标准124.1员
2、工关系124.2客人关系124.3考勤124.4个人卫生与仪表124.5员工证及名牌134.6员工更衣柜134.7制服/个人着装144.8钟卡/员工通道144.9道德行为/个人材料154.10来宾隐私/客用设备154.11财务信息/计算机软件平安/商业机密154.12拾遗/私人财物154.13酒店财产/酒店钥匙、磁卡164.14辱骂/损害164.15吸烟/通告164.16私人/私自受聘17五、奖励与纪律185.1奖励185.2纪律185.3执行纪律程序21六、工作表现及态度226.1尊重备至226.2高效率工作226.3老实226.4真诚及谦虚226.5保护财物和设备226.6乐于助人236.
3、7守时236.8客人投诉236.9员工投诉23七、员工申述24八、平安措施258.1因工受伤258.2火警措施258.3升降机意外措施268.4平安要求268.5意外事故26九、平安忠告279.1平安掌握在你手中279.2协助防止和消除不平安要素279.3平安操作27十、修订29一、总则1.1编制目的我们热诚欢迎您参加大酒店工作，为了造就一流的酒店从业人员，保持本酒店系统化的治理水平，特编制此本员工手册。册中所有条文已经酒店总经理批准，各位员工务必全面理解并实在恪守。忠于职守，热心勤勉及礼貌主动是本酒店倡导的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼此真诚合作，共为酒店带来光芒业绩。1.2适用
4、范围本手册原则上适用于所有员工，包括合同制员工及临时工，如以合约聘请的治理人员，于合约内所列条款与本手册有所冲突，则以合约为准。1.3指导治理原则我们确保我们在同所有人相处时，要表现出真诚和关怀确保我们的效劳程序永远是以客人为中心且简明易行期望所有的治理人员要保持与客人直截了当接触我们要努力制造一个既有利于员工事业开展；又有助于实现他们个人目的的气氛。有效更新鼓舞合情合理的风险行动尝试新思想借鉴其它行业的思维与业主保持有效益的关系让业主理解酒店的开展和其它重要情况到达或超出财务指标适时地请业主参与开展工程，并有一个愉快的环境二、员工聘用2.1招聘标准大酒店招聘员工主要原则是基于应聘者对相关职位
5、的习惯性，个人品行以及其对该项工作的知识和经历作为甄选标准。2.2用工制度及劳动合同依照合资企业用工制度，本酒店录用的所有员工一律实行劳动合同制，所签定合约具有法律效力，双方必须严格恪守，合同期满时将自行终止。2.3合同的连续劳动合同期限一般为二年（注：按最新劳动法规需调整），合同期满前30天，人力资源部将致函于部门，由部门经理与员工商讨续签事宜，在双方同意的情况下办理续签手续，假设有一方不同意续签合同，需在合同期满前30天以书面的方式通知对方，否则以相应天数的工资作为补偿。2.4试用期2.4.1试用期时间员工在正式聘用前须通过试用期，试用期长短视合同期限而定，试用期内假设员工的劳动才能及工作
6、表现未能到达酒店的要求，经培训仍不能胜任工作的，酒店有权延长试用期或解除劳动关系，延长的试用期不能超过三个月。2.4.2试用期内合同解除在试用期内员工欲解除合同，须提早3天以书面方式通知酒店。2.4.3培训费用规定自入职之日起连续工作缺乏30天辞职的员工，酒店将扣除培训费300元。2.5正式聘用2.5.1转正试用期满前，由员工直属主管对员工的工作表现作出考核评估，评估结果符合酒店录用条件者，由所在部门按程序报批，受雇为正式员工。2.5.2劳动合同员工自入职之日起签定劳动合同，员工欲在合同期内解除合同，须提早30天以书面方式通知酒店，否则以30天工资作为补偿。2.6工作时间2.6.1工作时间规定
7、员工每天实际工作时间为8小时（膳食、休息时间除外），每周工作40小时，详细上下班时间及休息日由酒店依照实际情况决定。2.6.2加班规定酒店可视营业情况的需要，经双方协商后，要求员工加班或调派到其它部门负责临时工作，超时工作酒店将给予相应假期补休，或依照劳动法规定发放相应酬劳，加班确实认需由相关部门经理批准。2.7薪酬2.7.1工资制定员工工资依照酒店各工种、等级制定，分试用期工资和正式聘用工资。新入职或调职的员工，需通过三个月试用期，试用期内领取其职级试用期工资。员工试用期满时将由其部门主管对其做出一次全面评估，试用合格者可获调整工资。2.7.2工资支付每月10日为工资发放日，工资将通过银行转
8、入员工个人工资帐号，如遇节假日顺延。工资为员工个人所得，因各有差异员工应加以保密。工资构成：每月总收入=根本工资+政府津贴+效益工资。政府津贴包括国家规定的一切补贴。2.8所得税酒店发给员工的工资为含税工资，员工本人应负担各项收入的上交税金，酒店依照税务部门规定，依法从员工工资总额中扣除所得税部分，并代为上交。2.9调职与晋升酒店将按业务开展需要，员工的工作表现、品德及资历、员工的工作才能及潜质对员工的职务或部门作适当的调整；员工本人也可向部门主管提出调职申请，所有调职与晋升均须部门和人力资源部协商，并经相关部门经理批准。调职或晋升后前三个月为试用期，试用期满后如工作表现到达酒店要求者，则酒店
9、予以委任。2.10员工离任2.10.1辞职员工假设在合同期内要求辞职，须提早一个月以书面方式通知酒店，经所在部门主管批准，转人力资源部及总经理审批；试用期内辞职的员工及临时工，须提早3天以书面方式通知酒店。辞退、解聘或开除因违背酒店规定和员工手册条例者立即开除，酒店将给予辞退、解聘或立即开除而无需任何补偿，同时保存向大连市各大酒店通报权利。解除合同/终止合同假设因营业条件变更或其他缘故需要时，酒店有权按劳动合同的有关条款办理。2.10.2 辞职手续员工不管以何种理由离任（辞职、开除、终止合同）均应在最后工作日后7天内领取解除合同证明及办理离店手续，方能得到应发工资，否则所造成的后果自负。2.1
10、0.3 辞职对待凡被辞退、解聘或开除人员，半年内酒店有权回绝接受其在本酒店消费及看望。（注：此条慎用）2.11员工招聘程序2.11.1大、中专毕业生招聘程序1.由本人自荐或由学校、别人推荐，需递交其简历、学习成绩单和学校推荐；2.由人力资源部约见面谈；3.部门面试；4.总经理面谈；5.通知拟聘用人员到市或西岗区卫生防疫站体检；6.体检合格后，到所在学校办理毕业手续，带齐有关证件及证明到酒店人力资源部办理报到手续，并填写和签署员工履历表；7.被聘用人员参参加职培训，培训完毕后到工作部门报到；8.主管级以上未被聘用人员，人力资源部将于一周内回函通知应聘者。2.11.2旅游职业中专毕业生及应届高中毕
11、业生的招聘程序1.学生毕业前一个月，人力资源部同有关职业中专或一般中专商定招聘应届毕业惹事宜，并在有关报纸登载招聘广告；2.派人到有关学校或指定地点对应聘学生进展面试；3.初步拟定被聘用人员名单；4.初步拟定被聘用人员到市或西岗区卫生防疫站体检；5.体检合格后，将拟聘用人员材料汇总，呈报总经理批准；6.总经理批准后，人力资源部通知被录用人员到酒店报到，并安排入职培训；7.培训完毕后，到工作部门报到。8.主管级以上未被录用人员，人力资源部将于一周内给予回函，通知应聘者。2.11.3其它人员招聘程序略2.12员工体检被酒店拟定聘用人员，按酒店规定在指定的卫生防疫部门进展健康检查，检查合格后持健康证
12、到酒店人力资源部参参加职培训。2.13员工入职程序1.被录用人员在经培训考核合格后，按人力资源部通知的日期携带5张一寸照片、服装及培训费、身份证原件（复印件）、毕业证原件（复印件），到人力资源部报到；2.人力资源部依照批准的应聘登记表填制新同事上任通知单（一式四联），第一联附本人照片送至保安部存档，第二联返至部门，第三联人力资源部留存，第四联送至布草房；3.发放员工证、员工名牌、员工手册、更衣箱钥匙、衣架等物品；4.通知所在部门带着入职员工更换制服，安排工作岗位。2.14其它酒店原则上不聘用酒店员工的亲属，如有特别情况，须经人力资源部及总经理批准方可聘用。酒店员工建立婚姻关系后，不能在同一部门
13、工作，有一方需调离本酒店该部门。三、员工福利3.1假期3.1.1法定假期所有员工每年均享有以下法定有薪假日：元 旦 放假1天春 节 放假3天清明节放假1天端午节 放假1天五一节 放假1天中秋节 放假1天国庆节 放假3天3.1.2年假凡与酒店签订合同的员工，在效劳满一年后（各类假期、缺勤累计不超过7天者）可享受有薪（根本工资和店龄工资）年假7天（年假不包括法定假日，但包含公休日）。以后每工作满一年增加1天假期（最长不超过15天）。年假申请应在每年运营淡季（即每年11月至次年3月），且需提早15天提出，经批准后生效。年假应一次性使用，未经总经理批准年假不可累积到下一年。年度内遭到最后警告处分者，取
14、消享受本年度年假资历。B级以上经理年假申请须总经理批准，假设员工提出辞职，年假不可用来抵通知期。3.1.3婚假、产假在酒店工作一年以上的正式合同制员工，凭结婚证明书申请享受有薪婚假3天。符合政府晚婚条件者，按有关规定享有晚婚假7天。申请婚假须提早一个月提出。1.产假、陪护假、生育假在酒店工作一年以上的正式合同制员工，获得准生证的已婚员工生育小孩，可享受产假90天，晚育者可享受150天产假，难产员工另增加15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。男员工申请陪护假（配偶必须是晚婚晚育），产假（陪护假）期间的补贴及待遇按政府规定执行。2.哺乳假需要给未满一岁的婴儿哺乳的女员工，每天可享受1个小时的哺乳假。3.计划生育假有生育指标及医院诊断证明的女员工婚后第一次实行计划生育手术将享受15天的计划生育假，之后再一次怀孕实行手术按病假处理；女员工婚后第一次自然流产，享受计划生育假。休假期间待遇同产假；生育假一律以日历日期计算，均包括公休假日、法定假日，同时一次性连续使用。3.1.4慰唁假
