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1、人寿主管整年工作总结 2021年本人作为应用小组的主管，和ys一起负责应用小组的工作计划制订、日常事务组织等工作。日常工作关键围绕以下四个方面展开:1.制订应用小组的每七天、每个月工作计划，并落实追踪。2.做好项目性的管理工作3.依据404的要求推进日常规范化工作4.依据年初制订的信息技术部考评指标，对地市信息进行绩效教导。质，为领导提供了大量的问题性、预计性、超前性调研汇报。同时，为大兴调研之风，我们采取调研征文竞赛、调研汇报讲评等形式，要求每个办公室工作人员每十二个月必需撰写篇以上的调研文章，在全办形成了“人人想调研、个个搞调研”的浓厚气氛。近几年，我办每十二个月集中组织开展的调研课题在个
2、以上，被上级报刊杂志采取的调研文章在篇以上，每十二个月全部有个以上调研结果被市委、市政府决议时采纳。回顾2021年，应用小组的年度关键项目有以下十个方面:1.帮助各个部门完成关键系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组组员日常化的一项工作。经过这项工作让我们了解了企业的经营管理、了解了用户和内部职员的需求、了解了风险管控对于企业的主要性。月份我和cf参与总部服务台项目开发，同时担任该项目标现场经理。经过这个项目我了解了it部门的基础管理的优秀理念，这对我深入从事it方面的工作影响深远。3.我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项很含有开拓性意义的项目，它承载了我们
3、三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势；第二实现受理和处理分离提升工作效率，提升企业的服务形象；第三这是对新一代关键系统“瘦关键”的一项有益的尝试。4.帮助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增加点。在高效利用用户资源的同时做好差异化的经营准备。年底总结是培养、提升工作能力的主要路径。一个人的工作能力是指她负担某项工作、实施某项业务、任务的能力。详细表现有两方面，一是她的专业知识水平，二是她处理、处理实际工作的能力。在实践中二者经常是揉合在一起，相得
4、益彰。利用所学知识处理实际工作的能力关键经过实践培养起来的，绝不是天生的。所以，对工作进行总结是提升能力的主要手段。5.帮助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包含统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了企业的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦能够为柜面零现金工作作出巨大的贡献，而且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险企业和银联交易系统的交换标准，为未来深入的应用打下坚实基础.6.帮助总部完成首期代扣步骤调整的开发和上线工作新单首期代扣是本省引导用户缴纳新单保费的一个非现金收费方法，经过首期代扣能够降低现金流，提升非现金收
5、费率，降低经营风险和管理成本；同时新的步骤大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。7.帮助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的关键；步骤设计方面，在兼顾各级业务步骤差异性的基础上，系统深入规范“省级集中”的管理步骤。8.帮助个险部门完成上线是基础法的最关键载体，是营销管理的关键制度，这次的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了福建省基础法在全国的领先地位。年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，经过主动发
6、觉将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，以后这项工作将成为我们日常工作的一个主要组成部分。10.帮助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为未来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路另外我们还帮助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，因为时间关系不做一一列举。2021年对我个人来说，有两个方面得到了提升1.团体经营的能力有所提升回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了很多艰辛和努力，有了部分收获和喜悦，主要的是丰富和锻炼了自己，即使我的工作取得了一定的成绩，但仍有很多不足，仍需在以后的工作中不停地加以完善，面对日益变幻的金融经济形势，金融工作任重而道远，成
7、绩永远属于过去，在以后的工作中，我将不停完善提升工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶，做好2021年个人工作计划，争取将各项工作开展得更加好。2021年我们尝试将应用小组作为一家企业来经营，以企业运行来看待团体管理，我们常常这么问自己：假如我们这十多个人的团体作为市场竞争的一个主体，人寿保险企业凭什么把每十二个月的基础运维工作交给我们来做？我们的竞争优势在什么地方？我们怎样“盈利”？我们必需在成本分析、基础服务、创新等方面提升市场竞争力。抓好了部室建设，综合素质日渐提升，尽力使部室人员有能力驾驭日益剧烈的竞争形势。现在全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，全部能登台讲课，全部能够独立工作。2.
8、对于itil理念的了解加深（信息技术基础设施库）我认为企业的404教会了我们应该怎样去做工作，itil教会我们怎样将这些工作落地。未来it的服务是能够定价的，企业职员作为it的用户，能够很清楚知道自己能够得到什么样的it基础服务，和服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还极难，从平凡到卓越的旅程有很长，目前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台（作为it服务的透明窗口）、突发事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本公布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it管理的卓越。2021年也有两个方面的不足1.团体经营管理的能力不足，这个课程对我来说还很长，需要在工作中专心探索
9、实践2.对于工作的追踪落实力度不足伴随企业“xx”项目进行，工程成本支出不停加大。在工程支出上财务部严格根据税务要求和工程部进度管理进行付款，对xxxxx建设集团的工程款支付立即核实代扣代缴税款，并要求对方立即开具工程款项发票。这么有利于清楚立即的核实开发成本。对企业业务发展、经营管理的合理化提议有五点（站在it的角度)确保锅炉及相关受压设备、电梯运行设备，厨房设备的有效运转，做好维修保养统计，定时向经理汇报。重大事故和问题应亲临现场帮助处理并立即上报经理。1.加大步骤再造速度步骤改造能够降低成本、节省时间、提升效率。步骤的再造依据四个方面的标准：第一全步骤的考虑，是多部门的事情不是一个部门的
10、事情；第二强调利用it工具的主要性，以自动化、电子化替代人的工作；第三重新思索步骤的目标性，使步骤和经营管理目标相结合；第四重视逆向思索。2.充足利用我们职场的优势，将服务延伸到销售的终端，充足发挥国寿网点的优势，制衡同业，应对竞争。3.继续深入收展体制改革，完善收展基础法。将区域收展和精英化服务思想融入日常经营管理中。4.统一用户的视图，逐步建立较为科学的用户分析指标体系，实现用户宏观分析、细分分析。建立投保人保险缴费模型，被保险人保险保障模型，挖掘用户保险需求、通常性销售规律，辅助企业产品销售。5.提供适合市场竞争的多种技术支持，从某种意义上这是一个将企业做“小”，用户做大的过程。能够经过三种方法将企业做“小”：一个是合理外包、二是强强联手，比如通知书邮政寄送、三是借助互联网。这些市场竞争的支持包含：航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等。2021年部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思绪，愈加关注企业管理层、应用部门和基层企业的年度经营管理思绪，经过精细化的it服务，表现it的工作价值，发挥其生产力引擎的作用，在组织步骤优化和提升市场服务方面做出努力，提升企业的整体运行能力和效率、降低成本。新的一年我们依然会围绕这一专题开展工作。
