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1、文明礼仪知识问答题、单项选择（60题，红色选项正确）1下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）A商务礼仪 B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪2、正式场合年轻女士裙子下摆可在（B ）A 3-6厘米B 4-7厘米C 3厘米左右D 4厘米左右3、穿西服套裙时，应（D ）。A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A ）个纽扣之间。A第四与第五 B第二和第三C第三和第四D第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过（ C ）件。A五B 四C三D 二&服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（ B ） A 1.5米左右B 0.5-1.5 米C 1-3 米D3米
2、以上7、通话者的（C）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素。A内容B情感C声音D手势8、社交距离的近范围是（B ）。A0.5-1.5 厘米B1.2-2.1 厘米C 2.1-3.7厘米D1-2厘米9、四月初八又被称为（C ）。A下元节B青龙节C牛节D 小年10、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ B）。A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为 （C ）。A大师B三藏法师C经师D论师12、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待 客之道是（B ）A “给予”B “提供”C “介绍”D “坦诚相待”1
3、3、下列属于基督教节日的是（D ）。A圣纪节B开斋节C成道节D谢肉节14、属于壮族的节日是（ A ）。A歌墟节B三月街C火把节 D泼水节15、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（ D ）A 全部佩带B各佩带一件C佩带某一类的全部D佩带总共不超过3件16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（ C ）A 30分钟B 20分钟C 15分钟D 10分钟 17、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ A ）A烟、酒B书画C纪念章D产品模型18、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（ C ）A桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着19、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（
4、 D ）A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上20、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ A ）形。A八字形B二字形C十字形D随意形状21、 国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（B ）A左尊右卑B右尊左卑C左右一样D 不同场合不同尊卑22、领带的下端应（B ) A在皮带上缘处B在皮带上下缘之间C在皮带下缘处D比皮带下缘略长一点23、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（ C ） A指尖B手掌C手指D手腕24、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（A立即告知一同进餐者加以注意；C立即喊来侍者处理；25、如果在你的餐巾前有大、中、小、A水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒C水、啤酒、白酒、红葡萄酒香槟
5、酒26、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（A副驾驶 B后排左侧C后排右侧规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 A 年幼者B晚辈C下级28、在西方国家送人的鲜花通常为（C ） A双数B数量自定 C单数D ）B自己悄悄处理掉；D轻声告知侍者更换。高脚杯四个杯子，应该分别装（A ）啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒D水、红葡萄酒、白酒、C ）后排中间座27、根据礼仪D ） D尊者决定D越多越好29、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（D ）西装，不管在什么场合,般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排30、在介绍两人相识时,总的规矩是(B)A先卑后尊B先
6、尊后卑C先女后男D先主后宾31、使用带杯托的茶杯时可以用（A）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（A ），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（ A ）端起茶杯饮之A右手、左手、右手B 左手、右手、右手C左手、左手、右手D 右手、左手、左手32、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外 得体的做法是应当斟到杯身的（A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。A 2/3B 3/4C 1/2D4/533、选择正装色彩的基本原则是（ B ）原则。A两色B三色C五色 D 没有限制34、 居中介绍中哪项规则是错误的（B ）A尊者优先了解情况B先将女士介绍给男士C先将职位低的介绍给职位高的D先将年
7、轻的介绍给年长的35、看过别人名片后，应将名片放在（ D ）。A桌子上 B 裤袋里 C 包里D西装左胸内衣袋36、路遇他人应（B ）。A靠右侧行走 B主动侧身让路 C快步行走D互不相让37、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（ A ）进A客人先进B我们先进C 同时进门38、礼仪是一个人性格、（C ）、文化程度、道德修养的外化。C气质 D 仪态）。C缓慢 D 急促A ）。A仪容仪表B 服饰打扮39、做客时入座动作要（CA快捷 B 轻稳40、日常生活中邻里之间应（A互尊互谅 B互不来往C不必考虑邻里关系D互不相让A ）和友好的行为。爱护A ）随意 D 手掌向上倾斜41、礼仪是人与人之
8、间在接触交往中相互表示（A尊重B友谊 C 关心 D42、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（ A手掌与地面垂直 B 、掌心向下倾斜 C 、43、 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（C ）A食指 B 拇指C掌心向上 D掌心向下44、（ A ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代 潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A礼仪 B 礼节 C 礼貌 D 礼45、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适 当补妆，但要在（B ）补妆。A办公室B洗手间C公共场所 D 什么地方都行46、 在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方
9、的（A ）才不 算失礼。A双眉到鼻尖的三角区域内B上半身 C 胸部 D 眼睛47、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ B ）侧入座，动作应轻 而缓，轻松自然。A前侧B左侧C右侧 D 随意48、 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（ B ）站立，另一侧供 有急事赶路的人快行。A左侧B右侧C中间D随意49、上下楼梯或在楼道行走时应（A）。A靠右侧行走B靠左侧行走C走中间D 随意50、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（B）。A大声交谈、劝酒B轻声交谈，适当敬酒C不必顾及他人D 随意51、呈递名片中不正确的说法是（A ）。A只能用右手呈递B要将名片正面朝向接受方C接受的名片应放到名
10、片夹或上衣口袋中52、 女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（A ）。A放在背部与椅背之间B挂在自己椅子的靠背上C挂在衣架上D挎在手上53、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ C ）。A随其所好 B 在主人的左侧 C 在主人的右侧54、关于西餐中喝汤的几种说法不正确的是（C ）A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。B、喝汤的方法，汤匙由身内向外舀出，并非由外向内C、汤舀起来，一次分几口喝下。（C ）oC连邻座的垃圾和杂物一并带走D 讨厌D破口大骂55、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应A带走自己的垃圾或杂物B起身就走56、下面哪个是礼貌用语（A ）？ A您好 B 不知道 C 不懂57、下面哪些
11、不是礼貌行为（D ）。A微笑B握手C 拥抱58、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（C ）A拜托 B 奉还C留步 D 劳驾59、很久不见一个朋友，见面后应说（A)A久违B幸会C恭候D 久仰60、口头上称叔父的妻子为（D）。A姐姐B大娘C贱内D 婶子二、多项选择（50题，红色选项正确）1、公务员在行走时应该做到（CD ）。A大步流星B 一路小跑C 步伐大小适中D速度不紧不慢2、与人交往中，不恰当的举止有（ABCD ）。A架起“二郎腿” B斜视对方C以食指点指对方D头部仰靠在椅背上3、人的表情之中，尤以（BCD ）的变化引人注目。A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛4、男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（
12、CD ）？A戒指B 领带夹C项链 D耳环5、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（ ACD ）。A尊重为本B积极参与C不得干涉D遵守法规6握手原则有哪些？ （ AD ）。A女士主动将手伸向男士B男士主动将手伸向女士C年轻者主动将手伸向年长者D年长者主动将手伸向年轻者E上司主动将手伸向下属F下属主动将手伸向上司 7、问候原则有哪几项？ （ ACD ）。A男士主动向女士问候B女士主动向男士C年轻人主动向年长者问候 D别人主动伸手时，不应拒绝E下属主动向上司问候F握手时，不要正视对方的眼睛 8、服务礼仪包括（AC ）。C语言规范D客人至尊A仪容规范B服务至上9、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（CD
13、 ）的颜色相同A手提包B套装10、进出电梯时应注意（ABCDA 注意安全B领导先进后出后到11、握手时应注意（ABC）0C衬衣）。C领导后进先出D指甲D与熟人同乘要讲先来A神态、姿态B手位力度C时间D地点12、合十礼通常用于（BC ）国家。A 欧洲B东南亚 南亚地区C 我国的傣族聚居区D美洲13、在剧场，下面正确的礼貌行为有（ABD ）。A看戏的观众应该在开场前入座B议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C为演出所打动，随时应报以掌声D陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子14、下列属于社交礼仪的有（ABC ）。A见面与介绍B宴请与馈赠 C商业洽谈D舞会与沙龙15、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（CD ）规则。A专一B排斥C双向D共感16、 在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（ABC ）A尊敬长辈B厚待同辈C爱护晚辈D惟我独尊17、宴请外宾需要注意的5M规则是什么（A费用B菜单C举止18、将不忌讳监色的是（BC）国家？A日本利亚B比利时19、宴请外宾四不准包括（ABCD ）。A不夹菜B不出声20、赠送自己的作品给他人应用（CDA高见B请教21、商务活动中“三到”指（ABC ）A眼到 B 口到 C 意到 DABCD ） ？D环境C埃及D叙C不劝酒D
