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1、与大学生实习心得 有关的心得体会实习是职 业技能实际训练的简称 , 是指在 学校控制状态下 , 按照人才培养规律与目标 , 对学生进行职业技术应用能力训练的教 学过程，今天小编就给大家分享一下大学生的实习心得， 大家可以参考一下哦实习心得 一(一)实习收获1、服务意识的提高高水平的 服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象 , 为其再次光临打 下基础 . 而且能够 使顾客倍感尊荣 , 为企业树立良好的品牌 和形象。 通过酒 店组织的培训和平时部门的强化练习，锻 炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯 ; 学会了用标准的礼仪礼貌待客 ; 明白了学好外语的重要性。2、服务水平的提高经过了三
2、个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了 一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更 加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要 做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人 的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的 事情，也要尽力帮其转达 ; 尽管 有些要求不合理的不能办到 ，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。新到 一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的 地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟 悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下， 他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而 言，他们来到这里或者
3、为了这个地方的景观特色，或者为 了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。 因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提 供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当 地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化 ”，也就是帮助客人解决难题的知识 提供能力，金钥匙文化就是典 型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。三个月时 间眨眼间过去，很快就结束了我们的实习历程，回首竟有 些留恋，经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我 们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。实习为我以后 步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台
4、 ，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了实习任务。经 历此次实习，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如 何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后 我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自 己成熟起来。实习期间 ，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学 . 谦虚谨慎，认真听 取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并 能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力 学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论 和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤 奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责 ,
5、责任心强，能保质保量完成工 作任务。并始终坚持一条原则 ：要么不做，要做就要做最好。前台接待 看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很 多，经过八个月的实习，我越来越觉得自己在知识方面的 匮乏，能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时 间所学习和积累到的综合知识，学习是一辈子的，在工作 和生活中发现自己的欠缺就要立即运用自己的学习力，将 其填充上，只有这样自己才能不断地完善和被完善。另一 方面就是人际关系方面，进入社会，你所说的每一句话， 做的每一件事都需要考虑再三。当然，时刻以诚待人，同 样大家也会以诚待你。这些日子 我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服 务常识之
6、外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和 酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整 自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有 强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会 有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个 社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。在酒店实习期 间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼 稚，不过后来我就慢慢放开了。刚开始上班时，不适应长 时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬 酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时 间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家
7、的时候，衣食无忧 ，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来，现在当自 己有了一份工作的时候，才发现得来不易。通过这次 实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务， 接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和 朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视 野，也教会了我如何去适应社会融入社会。( 二) 问题与不足在今后的 工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个 方向努力：最后不断 锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力， 并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地 的对待每一项工作。这是一段 令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两
8、 语说得清楚。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长 的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加 强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。最后，感 谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实 习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，感谢 酒店让我在实习中增长了见识，体验了生活。我衷心希望酒 店能够越来越好。实习心得 二这学期， 我们为期一个月的实训内容是选择特定主题完成一份公关 策划方案。短短的一个月，却使我受益颇多，不仅公关方面 的知识增长了，最重要的是如何增强团队的凝聚力，培养 良好的团队精神。现在公关行业最需要的是那些既能熟练 运用国际公关技巧，又了解国内市场运营情况
9、的人才。一 般有三类人才是公关行业所需要的，客户经理、媒介经理 、策划经理。媒介经理，这类职位必须有一定的公关活动 策划经验，对商业活动的策划和实施了然于胸，可以为客 户提供完善的活动策划方案，并组织、实施。这次实训的内 容，也让我们体会了作为媒介经理的工作内容和状态，其 中也遇到了不少困难：一、前期 资料的匮乏。在策划前期资料收集时，我们掌握的有关安 利集团的资料远远不足，通过网络资料收集、图书馆外文资 源的运用、报刊杂志查阅等多种方法和手段来补齐我们此 次策划所需的资料，在资料的收集过程中，又给我们上了 生动的一刻。除了复习到已学过的公关策划的原理和基本 手段等，还学习了策划书的撰写、策划
10、入手的思路和方法 等，开阔了我们的视野，不局限于自己知识狭小的范围。二、任务 的分配和项目的完成。策划开始，小组推选殷婷婷为组长 并组织大家讨论每个人的工作任务和完成期限。我和林姗 姗同学被分配到在前两部分项目及宏观背景的基础上，制 定安利集团此次活动媒介活动策略。包括媒体选择分析、 媒体投放分析以及媒体策略分析等。因为我们所策划的活动媒体传播的范围是全国，范围之大，让我们无从下手。最后通过两人对于每个投放媒体的深入讨论，网上寻找相关案例的媒体投放资料，加上已有的只是才能制定出一份符 合安利集团的媒体宣传策略。这次小组的作用也是发挥地 非常大，在自然界里，蚂蚁它们各司其职、分工明细，大 家各尽
11、所长，团结合作，我们也真正做到了配合默契，共 赴成功，在小组中发挥着不同的作用。可以 说，近一个月 的实训使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的 一点心得：第一 ，要有丰富的公关专业知识，理论和实践相 结合。学习了三年的公关基础及专业知识，学过的课程从 公共关系基础原理与实务、传播学到组织文化、公关策划 等课程，都让我们打下了良好的基矗俗话说厚积而薄发， 只有牢固的知识积累才能在实践中有效、准确地运用。这 次实训目的也是希望我们运用所学的公关知识在实践中大 放异彩。第二，团 队合作精神在一个项目的完成中起着这关重要的作用。团 队的特点是能够自已主动的去做事，有自己的看法和主见 ，知道自己
12、的工作职责。在这次的实训中，我们牛犇公关 小组有良好的合作性和凝聚力，有问题一起解决，协作地 非常好。大家经过集体讨论和任务分配，能各司其职，按 时保量地完成实训任务。在市场竞争越来越激烈的前提下 ，单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。所以 ，这也是我们要齐心协力、团队合作，群策群力成就高效 率的工作任务。 第三，沟通。沟通能力是公关中尤为重要 的，作为公关人员，必须要和客户以及媒体进行各方面的 沟通。而沟通中诚恳、得体也往往能博得别人的好感和信 任，给工作加上润滑剂。而如果涉及到危机公关，作为我 们公关从业人员来说，不仅应该反应灵活，而且要在极短 的时间内进行大量的沟通 , 对情 况
13、迅速熟悉，帮助企业将相 关讯息准确地传递给公众。在这次实训中，不管是资料收 集还是策划环节，都需要各小组之间有效的沟通，在最后 向大家汇报情况，都需要良好的沟通，演讲人员要吐字清 晰，逻辑思路有条理才能让大家完整地明白我们小组所作 的努力。虽然一个 月的实训已经接近了尾声，但是，学习的热情和学习的任 务远远没有结束，在接下来的日子，我会继续努力弥补自 己的不足，在学业和实践工作中更好地完善自己的知识和 能力。实习心得 三这一期的 实习，虽然实习的时间不长，但是总体上收获挺大的，学 习中我不但有了学习成果的喜悦，而且自己也日渐成熟， 有种说不出的喜悦。以下是我在这次实习中的一些感悟和 体会：1. 通过过 这次实习，我们不仅在编程的理论知识上有所巩固和深化 ，更重要的是有了实战进行项目开发锻炼动手能力的机会 ，积累了一笔宝贵的经验。我学会了如何团队合作，共同 开发。独木难支，光靠一个人的力量是远远不够的。只有 管理组织好一个团队，才能够最终完成项目的开发，或许 在编程技术水平上团队成员有高有
