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1、环卫收费员岗位职责环卫收费员岗位职责 篇一： 物业收费员岗位职责物业收费员岗位职责 1、 按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。 2、 熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用 了然于心。 3、 对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因 进行汇总分析。 4、 对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释， 并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。 5、 每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确 保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。 6、 及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关 统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。 7、 全面负责管
2、理处各项费用的现金收缴工作。如： 装修 押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等财务管理制度 一、 根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核 算程序，手续传递制度。 二、 每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电 等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。 三、 财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签 字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资 垫付且追究责任。 四、 出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零 星开支，其它支出一律由支票支付。 五、 对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月 工资中体现。 六、 对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须 报销，
3、原则上不得跨月。 七、 各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得 出现帐外资金收支。经理岗位职责 1、 严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、 带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完 好状态，提高使用效益。 3、 注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、 抓好精神文明建设，维护业主合法权益。树立良好的企 业形象。 5、 制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、 制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履 行岗位职责，坚持年终考核。 7、 重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进 行考核。 8、 调动各方积极因素，共同管好物业。
4、定期向总公司汇报 工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、 关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10、 经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造 良好的外部环境。处理） 七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。 八、 严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何 好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。 九、 除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得 因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。 十、 水电工要求严格执行水电工岗位责任制，水电查 抄及费用
5、征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。 十 一、 工作时间定为每天8小时，职工周日除留一 人值班外，其余人涡休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。 十 二、 对业主提出的各种合理性服务要求，在规定 范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。 十 三、 业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。 广廈物业管理有限公司
6、 篇二： 收费员岗位职责人民医院收费员岗位职责 为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础工作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际，制定以下岗位职责及考核办法。 1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。 2、严格遵守会计法和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。 3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。 4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项目编码。自觉地维护网络安全。 5、医
7、院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。 6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。 7、门诊收费处录入微机内容必须规范（如姓名与药品处方、报告单、缴款单要一致）发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。 8、挂号： 一科一人（医生）只能一张挂号，不得一科一人（医生）多张挂号。 9、门诊收
8、费员窗口业务内容： 划价收费、药房交叉划价、辅助挂号、出售体检表、值班时代办挂号业务。 10、住院收费员窗口业务内容： 办理入院、收预交款、住院病员划价记账、出院结算以及在院和出院病员的清单打印，不得拒绝午间、夜间划价记账、药房交叉划价，无条件地为病人查询账户余额并为病员做好解释工作。 1 1、住院记账组凡是待结病员不得记账，也不得恢复后再记账。病员信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改，修改后要将医生的证明妥善保管，以便日后核实。 1 2、每日扎帐并编制日报表，做到日清月结，不得跨月扎账（月末值班可于次日扎账），按日报表生成数据将当日应缴现金交收款出纳。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。
9、保管好领用的各种收据、有价票据及印章。 1 3、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。 1 4、请假制度： 除特殊情况外一律书面请假，三天以内向组长、科主任同时请假，三天以上除向组长、科主任同时请假外，还必须向院办公室请假。上班期间不请假外出的，外出参与赌博的或不经组长同意擅自调班的每次扣罚绩效100元，旷工的每次扣罚绩效200元。 1 5、上班期间在电脑上玩游戏的每次扣罚绩效50元，上班期间不在岗的(非本科室人员代其上班的视为不在岗)扣绩效100元。 1 6、上班期间与病员发生争执被投诉的，每次扣罚绩效100元。 1 7、整个收费记账处的收费
10、员根据工作需要都要定期或不定期进行轮岗，必须服从安排。 1 8、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无的事情。 1 9、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。 20、认真完成科室负责人临时安排的任务。 本职责从二0一二年五月一日起执行 人民医院财务科 201X年5月11日 篇三： 收费员岗位职责8257624843收费员岗位职责 为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。 一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主提供优良服务。 二、熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。 三、依
11、据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。 四、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。 五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。 六、严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。 七、按时（收费当天）移交款项，并按规定办理款项交割手续。 八、及时做好收费记录和管理台
12、账。 九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。 十、收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。 十 一、收费经办人必须按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。 十 二、收费经办人应坚持文明收费。注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。 十 三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。
13、 十 四、收费经办人必须加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。 十 五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。 十 六、围绕公司经营开展服务，不断提高服务意识和服务水平。 篇四： 收费员岗位职责物业管理中心收费员岗位职责 1、在物业管理中心的领导下，认真做好本职工作，爱岗敬业，耐心、细致、微笑服务。 2、注意个人仪表、形象和礼貌用语，保证收费室环境干净整洁。 3、自觉遵守收费作息时间，按时到岗。工作期间不离岗、不会客、不闲聊。 4、熟练掌握操作技能，熟悉
14、收费项目及标准，对住户提出的有关收费问题能进行合理解答。 5、收费员每日下班前需将当日所收账款上缴至物业收费管理人员，账目清楚，并做好签字记录。 6、在工作中尽可能满足住户的服务要求，不得以任何借口拒收零钞或大额整钞。 7、负责养护电脑，管好自己的上机密码，不得对外人泄露。 8、做好每月水费、物业费等相关费用的电脑录入、收缴工作。 9、完成上级交办的其它工作。 1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。 2、根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达
15、。 3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。 4、完成管理处经理交办的其他任务。 篇五： 收费员岗位职责物业收费员岗位职责提要： 根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并制作、打印客户的欠费通知单、制作欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；物业收费员岗位职责 收费员岗位职责 职位目的： 建立严谨的收费制度与现金收取流程。 主要职责： 1、负责园区内业主的水电费、管理费、及其他费用的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率； 2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好园区收费的各项管理工作； 3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对； 4、每月将楼管员抄录的各各业主的水电表及
