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1、1电商下推进箱包企业供应链运作与管理措施-物资管理论文-管理学论文文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印现代企业之间的竞争,已不仅仅是单个企业的竞争 ,而是供应 链与供应链之间的竞争.电子商务作为一种新的商务模式,供应链管理 作为一种新的管理思想和管理模式,两者的密切结合彻底改变了企业 的运作模式,乃至改变了许多产业的基本生存方式.随着电子商务的发 展,电子商务过程中供应链的整合和优化,已受到越来越多的重视.A 贸易有限公司位于上海 , 是旨在推广箱包品牌的市场营销 公司,旗下汇集了三个 品牌.随着近年来电子商务行业的崛起 ,公司采 取了网络和实体销售相结合的渠道经营模式 ,在上海
2、、苏州等一线城 市商场设有专柜的同时,依托 网等电子商务平台开设网络店铺 ,成立了 的网购部 , 实现了企业的快速发展.线上线下共同发展的业务特点对 A 贸易公司提出了很高的 要求.以线上为例,时尚商品消费 （此处主要指服饰类及箱包化妆品类） 的网络市场需求旺盛,而公司的网络店铺面向个人消费者 ,订单量大, 单个订单的发货量少,对配送的及时性和服务质量要求更高,对物流作 业的效率和准确率也提出了更高的要求.不仅如此,年 促、双 11 等促 销活动带来的大量订单的管理也是需要重视的.因此,电子商务环境下 如何推进箱包供应链运作与管理是摆在 A 公司面前的重要课题.1 问题阐述1.1 供应链结构由
3、于 A 公司在箱包设计、销售渠道、对上下游资源整合等方 面具备相对优势,所以供应链主要由 A 公司 （供应链的核心企业） 构 建,在其供应链上的合作伙伴包括原材料供应商、零配件供应商、箱 包生产商、分销商 （包括网络授权分销商和实体商店） 以及提供成品 出库后的仓储、装卸、转运、配送等服务的物流企业等 .现有的供应 链结构如图 1 所示.1.2 供应链运作特点该公司的需求及资源具有如下特点:一是市场需求快速响应.箱包属于时尚类商品,个性化色彩浓 重,时尚行业的本质是快或快速模仿,产品使用寿命短,消费速度快 （产 品周转周期短）,产品供给范围广,使得公司需要以快速、可靠的响应速 度提供进入市场通
4、路短而宽的供应链物流服务.二是市场需求不稳定.箱包产品更新换代的周期短 ,市场需求变化快,受季节、节假日和促销政策变化等因素影响较大,产品供给上呈现较强的波动性 .因此 ,产品库存管理成本压力大 ,需要以良好的SOP （销售需求预测） 作为支撑.三是公司在近年业务运营过程中建立了较完善的箱包制造供 应商体系,采购渠道相对稳定.2 问题分析2.1 缺乏科学合理的库存管理体系在供应链管理涉及到的四个主要领域 （供应、生产计划、物 流、需求） 之中,物流管理是供应链管理的重要内容 .仓储管理作为公 司物流各环节的结合部,涉及入库、分拣、在库、盘点、出库等各个 方面.目前公司网购部的仓库一楼分为托盘摆
5、设区、叉车停放区、扫 描区、包装区、称重区以及货品待发区,二楼为库存货品,通过 SKU 码 （Stock Keeping Unit, 保存库存控制的最小可用单位） 的编号对货品进 行摆放,货品分拣由专门的分拣员根据订单在二楼完成分拣,然后通过 货运电梯,将货品送往一楼的扫描区,由扫描员进行扫描,再经过打包、 称重,最后等待快递公司前来接货.在运作时,仓库的职能仅限于出入库的执行 ,被动地接受指令 和执行指令,而没有主动进行库存控制的权限和动力.公司很少去考虑 库存周转等精益化管理细节,对产品没有分类管理.在激烈市场竞争下, 客户对公司的服务,包括送货的及时性、产品的多样化、产品可得性 等也提出
6、了更高要求 .因此,公司必须更精确预测客户的需求 ,提供其 需要并满意的服务,这在无形中也增加了公司库存管理方面的运作成 本.2.2 供应链信息化程度低信息流是供应链三流中的最重要的流 .A 公司已经实现了计 算机管理和网络管理,拥有自主研发的 DRP 信息系统,但是近几年,随 着公司业务量的增加,由于原有信息系统所覆盖的功能有限,系统没有 延伸到手持终端,物流作业效率低下的问题凸显 .如:仓库备货人员用 普通条码扫描器扫描商品条码后,扫描出的商品储位信息无法实时同 步至系统 ,还需逐个手工录入到 DRP 系统中,造成出库、盘点等作业 效率低下,供应链的软硬件能力明显不足.另外,企业信息管理系
7、统仅用于企业的内部管理 ,在供应链上 并没有形成有效的信息流.以快递单信息为例,企业在出货时已经将快 递单打印好,快递公司接货后在自己的数据库里再扫描一遍.信息的分 段存储和单独使用,不仅造成链中的功能重叠、效率低下,而且使已建 成的信息系统成为座座信息孤岛 .由于快递公司和企业双方的信息链 断裂,上游的信息不能及时有效传递给下游,信息流转不畅.2.3 供应链协同性差,及时响应能力有待提升整合资源、实现箱包各相关部门运作的一体化是企业发展的关键.链上的资源浪费主要表现为:一是与供应商、快递公司没有建立合作伙伴关系,彼此的联系 主要着眼于短期的利益,而没有考虑到长期的发展.由于生产商、销售 商、
8、物流公司作为 的市场主体,有各自不同的利益取向,相互之间因为 信息不完全、不对称,又缺乏有效监督机制,各成员之间为了争夺系统 资源,追求自身利益最大化而展开激烈博弈.二是信息的收集和传递不准确、不及时,对预防和快速处理例 外 能力差 ,上下游企业数据交换与信息共享较为困难 ,这就导致供应 链响应能力慢,直接影响产品生产和销售商机 .例如:销售订单变化时, 相关信息不能及时反馈到物流,给公司造成不必要的 和损失.3 问题解决思路及方案供应链优化是为了通过资源整合使供应链上各企业优势互补, 从而增强整个供应链核心竞争力,即在有限的资源下,通过对企业战略 人员、业务过程和技术进行整合提高供应链效率
9、.供应链只有不断地 优化才能满足企业获得并保持可持续发展的竞争优势 .A 箱包贸易企 业供应链的优化可以从企业内外综合考虑 ,内部以 A 企业的核心业 务 （ 如箱包销售、仓储管理、信息建设等） 划分为基础进行优化, 外部 供应链的优化则是维持供应链上的战略联盟或者重要的合作伙伴关 系,基于各企业自身核心优势的互补,提升供应链整体的竞争能力和效 率.由于 A 公司在自身的供应链体系中具备核心企业的优势和能力 , 因此在外部供应链体系的整合与优化上具有主导地位 ,A 公司可以选 择核心企业为主、合作伙伴协同的方式进行供应链的设计整合.3.1 建立库存绩效指标体系,提升库存管理精度箱包产品品种规格
10、繁杂,可从周转率、周转天数、动销率等方 面对存货效益进行衡量 .如当整个仓储动销率低时 ,要分析每个 SKU 的周转率对周转率低的SKU,就要分析其周转率低的因素，从而发现 选品、设计、运营等方面的问题.根据货物的周转速度进行 ABC 分类, 针对每种分类制定合理的商品贮备,确定每种分类的最优采购周期,然 后根据需要,自动生成商品采购计划单 .并重新设计货位,把周转速度 快的货物放在靠近电梯和通道的位置,这样也能提高拣货效率.需求预测是库存管理的基础和库存决策的依据 ,是供应链计 划的重要一环.天猫大促 (如 6.26 年 促和双 11、双 12 大促) 带来 的高峰业务量使物流部门需要处理的
11、货品量大增 ,导致仓库作业量在 某些时间段内大幅上升.因此,公司在出库设计与运营中 ,要将物流系 统的灵活性以及应对季节性高峰带来的挑战放在首要位置来考虑.对于需求预测,要以数据结果为导向.借助天猫后台记录的资料,利用数据挖掘 (Data Mining) 的技巧,取得顾客需求的第一手资料, 使用统计数据对需求预测、库存管理进行分析指导 ,这种定量管理有 效优化了库存.以年 促为例:首先在天猫年 促的预热期分析数据 :通 过投放直通车广告、加入钻石展位等推广手段 ,算出访问企业网页的 累计人数 （如:70 000 人）,然后根据积累的经验值和天猫给的数据分析 资料,推算出会在年 促期间回来访问购
12、买的人数 （如比例为 46%,则 约 32 200 人 ）, 接着根据累计资料库抓出的数据 ,算出转化率 （ 转化率 =（产生购买行为的客户人数所有到达店铺的访客人数）100%）,以 6%的 转化率来算,会有 1 932 人下单,这样就可以推算出备货量和销售额 . 借助 策流量管理平台,可以看到流量概况、无线流量等,并实时掌握店 铺累计浏览量、累计访客数、累计支付宝成交订单数、累计支付宝成 交金额等 .大促后据此可以进行反馈总结 ,对不足之处及时调整策略 , 加以改进.还可以借助数据魔方获取行业总体情况、自身所处的市场 地位、消费者购买行为的变化等,根据搜索热词等多项数据的变化,及 时调整如商
13、品标题等选项,提升商品排名、获取更多访问量、提高转 化率以实现销售的增长.通过对数据的细致分析,还能进一步优化产品 结构、了解客户需求,为制定企业战略提供重要的决策依据.3.2 引入现代信息技术,实现信息共享和应用集成供应链的管理效率取决于企业之间通过信息分享而进行的协 调,信息共享的基础就是要建立集成化的管理信息系统,增加供应链成 员获得信息的及时性与可见度A企业要整合内部和外部的信息系统, 实现信息的准确及时传递 .实现这一点的关键是要有一个基于 IT 的 良好的信息技术支持体系.如引入 ERP 系统对原有 DRP 体系进行升 级换代,企业内部的生产、销售、财务、仓库等所有管理使用 ERP
14、 系 统进行信息化管理，其中仓库管理部分使用条形码来管理,ERP仓库管 理模块和无线条码 PDA 数据采集设备结合起来,在 PDA 端完成仓库 日常管理中的出入库、盘点、查询等大部分仓库操作（如:PDA条码 数据采集终端扫描出的商品储位信息可实时同步到 ERP 系统中）,最 后通过 PDA 无线终端进行出库验证,保证订单与商品的匹配,这样可 以及时准确地记录库存商品的流转情况 ,确保账面信息与实物信息的 统一,改变了效率低下的人工模式 ,加快了供应链的运行节奏,从而达 到信息化管理的目标.电子商务环境下,为充分发挥产品、流程、信息方面的协同效 应,提高整个供应链的运作水平,公司可建立基于 WE
15、B 的信息互动平 台,所有的供应商都可以清晰地看到企业的订货需求和物流部门发布 的信息,也可以进行预约送货.针对重要的供应商,使用 EDI 进行数据 传输,供应商可以清晰看到企业的销售情况和库存量,这样就可以增加 物流链条中信息的透明度,很大程度上减缓牛鞭效应.快递公司的信息 系统与企业的 ERP 系统也要实现 EDI 电子对接.利用自身庞大的数 据库,将消费者的点击情况、销售情况、购后反馈等信息传递给合作 伙伴,让他们了解市场状况、掌握消费者行为变化.基于网络与电子商务模式 ,充分考虑到箱包行业的发展动态 与行业背景 ,可以构建以 A 贸易企业为整条供应链的核心企业的一 条全新信息链.供应链
16、上的每个成员企业都应有自己的内部网 Intranet,并在内部网上建立相应的信息管理系统等核心企业在整个 供应链中不仅是物流集散调度中心,还是较为庞大的信息网络服务中 心，通过Internet与供应链上其他节点企业的信息系统相连.3.3建立企业动态联盟,推进上下游企业优化电子商务的普及和发展 ,为企业动态联盟的形成与应用奠定 了技术基础.通过动态联盟的建立,企业可以专注于核心业务,将非核 心业务外包,实现供应链的动态优化.在动态联盟形成的过程中,企业 的上下游企业也会发生变化 ,因此,必须予以关注.在整合企业内部供 应链的业务环节,实现内部信息的集成和共享的基础上,建立有效的供 应链企业评估体系,选择最优的企业进行供应链整合 ,优化交易流程, 压缩冗余环节,保证供应链系统的顺畅运行 .由于电子商务的特性,要 求下游第三方物流企业-快递企业反应要快，配送速度更要快同时,A 公司由于促销频繁,订单量波动幅度
