《公共关系学名词解释》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系学名词解释（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1. 有效的公共关系2.公关广告3.消费者公众4.企业使命 5.交际型公共关 系 6.顺意公众7.非公众 8.伯尼斯 9.导语10.公益广告11.企业视觉别 系统 12.公共关系13.公共关系活动14.公共关系观念 15.社会组织 16.报 刊宣传运动17.揭丑运动18.爱德华伯尼斯19.全员公关20.同步心理21. 产品形象22. 组织形象23.公关功能 24.公共关系部 25.公共关系公司26.公共关系人员 的素质 27.文献调查法28.观察法 29.访问法 30.抽样调查法31 .配额抽样 法 32.问卷调查法 33.交际型公关34.进攻型公关 35.心理定势 36.员 工关系37. 消
2、费者关系 38.社区关系 39.政府关系 40.媒介关系 41.公众心理 42.公众群体心理 43.首因效应 公益广告 44.晕轮效应 45.刻板效应 46.态度 47.社会流行 48.大众传播 49.导语 50.组织广告 51.新 闻发布会 52.策划媒介事件 53.链式网络 54.谈判价值协议区 55.概说 阶段56.劝说 57.开放区 58.赞助活动 59.庆典活动 60.展览会 61.公关危 机 62.危机公关 63. MI64. BI 65.VI 66.企业使命 67.礼觉符码 68. 礼仪 69.公关礼仪 70.服饰礼仪 71.交往礼仪72.公关工作礼仪 73.4CS理论74.名人
3、战略75. CS战略 76.政府公共关系77.公共关系调査 78防御型公关 79.理念识别系统80.危机公关81“CS”活动82.记者招 待会 83.四步工作法84. 首要公众85.直接调査法86.艾维李87.公共关系礼仪88公共关系状 态89公共关系专题活动90、伯奈斯91、报刊宣传活动92知名度93.全员公关 94.间接调査法95.征询型公共关系96.服务型公共关系97大众传播98新闻 发布会99.谈判价值协议区100.赞助活动101 “CS”活动102.MI103企业使命 104名人战略105公共关系106员工关系107潜在公众108征询型公关 109社会组织110全员公关111公共关系
4、观念112主题线工作法113公共关系状 态 114公共关系职业115概说阶段116导入阶段117公关广告118组织广告 119首因效应120刻板效应121晕轮效应122企业使命123交际型公共关系 124消费者公众125庆典活动126展览会127顺意公众128公众129非公众 130访问法131组织形象132伯尼斯133导语134公益广告135企业视觉识别系 统 136揭丑运动137媒介关系138政府关系139进攻型公关140网络公关141新闻发布会142劝说143公关危机144危机公关145公关礼仪146 4C理 论147公共关系公司148政府公共关系149名品战略150 CIS战略151公
5、共关系广 告152新闻价值153新闻制造154谈判价值区域155美誉度1、有效的公共关系：1952年，美国著名学者卡特里普和森特，合作出版了一 本公共关系学方面的权威著作，即有效的公共关系。2、公关广告：公关广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某 种商品，而是在推销组织的形象。它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同； 两者的内容不同；新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。3、消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中 的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上的乘客等。4、企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发
6、挥的作用 和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是企业理念系统中最基 本的构成要素。5、交际型公共关系：是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触， 为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。具体内容包括： 各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。6、顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持合作和信任态度的公 众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。9、导语：是指新闻公报开头的一个小的段落，包含着新闻稿的主要信息，是新 闻稿的灵魂和精华所在。10、公益广告：是指组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某种活动，
7、或提但是某种有进步意义的新思想。11、企业视觉识别系统：是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化， 是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。12、公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适 应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。13、公共关系活动：公共关系活动（工作或实务）是指一个组织为创造良好的 社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、 沟通等手段，即民创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。14、公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向 的深层的思想意识
8、，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。15、社会组织：社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、 围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体“相区别的概念，是人 们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而组成的机整体。16、报刊宣传运动：报刊宣传运动是指当时有些报纸为了迎合下层民众的阅读 心理，也乐意刊登这类新闻，两相配合，所以才出现了所谓的“报刊宣传运动”。18、爱德华伯尼斯：奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一 位著名的公共关系专家。他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要 贡献。和艾维李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版
9、了第一部研究公 共关系理论的专著公众舆论之形成，被视为公关发展史上的一个里程碑。他 提出了“投公众所好”的根本原则。1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共 关系课程，开公关教育之先河。19、全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简 称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公 关工作。20、同步心理：即我们通常所说的攀比心理，相的社会阶层，在消费行为上有 相互学习的倾向。21、产品形象：产品形象由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务 等一系列内容共同构成，是整个组织形象的基础，其中一个环节出了问题，就将 极大地破坏组织在公众心目中的地
10、位。22、组织形象：所谓组织形象，是指组织在公众脑海里留下的印象及其对组织 的评价。23、公关功能：公共关系的功能，是指在组织管理的过程中，完成了公共关系 的角色使命以后，应当产生的管理效益。24、公共关系部：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的 专业性机构。25、公共关系公司：公共关系公司，又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公 司。它是由各具专长的公共关系专定和公共关系人员组成，专门从事公共关系方 面的有关咨询和公共关系活动，或受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工 作，提供设计方案、决策参考的社会服务机构。26、公共关系人员的素质：所谓公共关系人员的素质，是指从事公共关系
11、工作 的职业人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。27、文献调査法：文献调查法是在第一手资料难以得到或不够用时，通过组织 内部或外部的文献资料分析所要调查问题的方法。28、观察法：观察法是调查人员进入调查现场，利用感官或借助科学工具，在 调查对象中直接收集信息的方法。29、访问法：访问法就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地 与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。30、抽样调査法：抽样调查法是按照一定的方式，从调查总体中抽取部分样本 进行调查，用样本的结论来说明总体情况的一种调查方法。31、配额抽样法：配额抽样法是一种不完全随机抽样法。它的具体方法是：在 确定
12、了调查对象的牲后，根据基础材料，按公众总体中具有规定牲的人口比例， 确定样本中各种特征的人数，再把这些人数分配给调查员，请他们按照规定特征 选择调查对象。32、问卷调査法：问卷调查法是调查员运用统一设计的问卷，利用书面方式回 答问题，向被调查者收集信息的方法。33、交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接 触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体内容 包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话 等等。34、进攻型公关：进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候， 为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制
13、胜、以攻为守的策略。35、心理定势：心理定势是指，公众受过去经验的影响，在生理和心理需要和 所处环境的相互作用下形成的，实事行为目标的心理准备状态。36、员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体 对象包括全体职员、工人、管理干部。37、消费者关系：消费者公众也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对 象，如商场中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮船、飞机上的 乘客等，他们是各类组织主体服务对象的总和。38、社区关系：社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、 “邻里关系”。它是指与某个社会组织主体地域上互邻、利益上相关的一种公众 关系。39、政府
14、关系：政府关系是指社会组织与政府及各职能机构、政府官员和工作 人员之间的关系，即组织与政府沟通的具体对象。40、媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志 社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的 关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息 沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒 体的良好关系为公共关系的重要内容。41、公众心理：公众心理，是指在公共关系情境中公众受组织行为的影响和大 众影响方式的作用所形成的心理现象和心理变化规律。42、公众群体心理：公众群体心理是指，公众处在某一实
15、际的社会群体中而在 外部行为上表现出来的经常的和稳定的心理特点。43、首因效应：首因效应即在人的心理中，第一印象具有先入为主的作用，而 且这种作用具有持续影响人的认识活动的效应。公益广告：是指组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某种活动，或 提倡某种有进步意义的新思想。44、晕轮效应：晕轮效应是指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏 概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象，这是一种心理定势。45、刻板效应：刻板效应是指人们头脑中存在的关于某一事物对象的固定印象， 也是一种概括而笼统的看法。46、态度：态度是人们对任何给定的客观对象所固定有的一种心理倾向。47、社会流行：社会流行既
16、是一种心理现象，也是一种行为活动。社会流行作 为一种群众性的社会心理现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这 种生活方式在较短的时期内到处可见，从而导致了人们彼此之间发生连锁性的感 染，即所谓的“一窝蜂”现象。48、大众传播：大众传播是职业传播者通过某种现代化的传播媒介向为数众多 的不确定的人群传递信息的活动。49、导语：导语是指新闻公报开头的一个小的段落，它包含着新闻稿的主要信 息，是新闻稿的灵魂和精华所大。50、组织广告：组织广告是以正面宣传组织自身的各种情况为主。51、新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩 大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会 介于
