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1、爱岗敬业演讲稿五分钟导游爱岗敬业演讲稿专心服务 搭建桥梁 尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！今天我演讲的题目是专心服务 搭建桥梁。我是来自国旅的导游员。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中怎样面对客人，怎样服务，又怎样思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们专心做。在带团过程中，我们经常会碰到多种多样的游客，那就要分门别类的对待她们。对主要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。记得首次带团回到，和客人道别时，客人说了这么一
2、句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，四处游山玩水，挺轻松的，真不错！”可能是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，莫非做导游真的是很轻松吗？伴随慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要专心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家全部素未谋面，故而便想把这一年中最主要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总以为有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商议，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客大家看到热腾腾的饺子时，不约而同的举
3、杯欢庆。以后我们又在窗外放起了烟花。看着大家脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我以为真的好欣慰。可能真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但她又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着她坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着她说话解闷。因为行动不便，她随行带来的四岁小女儿便无人照料，我便充当起小保姆的角色。几天下来即使自己消瘦了，但我还是以为不虚此行，收获最大的就是和每一位团友全部相处的很愉快。临其余时候，大家全部依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛劳，谢谢你！”“一路辛劳，谢谢你！”，大约这就是对一个导游最好的表彰和
4、抚慰吧。出乎意料的是，这些客人以后还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是专心服务的回馈吧。假如说导游是桥梁，那优美的景色也一样需要桥梁的搭建。漂亮的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们专心去体会，专心去传输。有些人说导游是杂家，这确实不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对通常的客人，你说钟乳石象什么可能能够，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌怎样形成等情况，不能一概而论，不然要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不停给自己充电，多掌握部分知识，才能更加好的服务于客人。我坚信，凡事只要专心去对待，凭着自己坚韧的毅力，必胜的信心，就能搭建起人和人之间沟通的桥梁。那么，就让我们微笑着面对每导游爱岗敬业演讲稿专心服务搭建桥梁一天初升的太阳，专心播撒欢乐的种子。导游爱岗敬业演讲稿专心服务搭建桥梁
