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1、物业暑期实习报告物业暑期实习报告。xx年x月x日，开场了我在xx物业公司所属的工业园的管理工作，直到如今。在这段时间内让我对我所学的专业知识有了一个新的认识，积累了一点经历。在实习中，我在管理领导的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实习验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。长期的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习工作，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识我所在的xxx是xx物业第一期工程，位于坦洲镇第三工业区33号，是这里的工业建筑，总共六层，面积二万平方米。作为标准的工
2、业用厂房，所有的硬件设施都是的，二期三期工程也已经完工，尤其是三期工程，它的设计构造以及外形在这个地区都是独一无二的，后续工程还在构思中。整个已建成工业园占地面积二十亩，建筑面积十万平方米，大小公司十余家，总计五六千人。由于以前园区在施工当中，园区的管理不是太完善，业主对园区环境不是很满意，仍有两三家公司不能按时交物业管理费，但大多数业主对园区物业管理还是理解的。如今园区物业管理处的工作主要是帮助业主办理入伙手续、处理开发商遗留的问题、办理房产证和一些简单的维修养护。因为园区入住人数较少，设施也不完善，所以物业管理部门的相应设置也很简单，只有一个工程部，一个管理处，一个保安部。工程部只有三个人
3、员：工程部主管和两个维修人员;管理处有三个人员：管理处主任、会计和一个管理员;这两个部门共用一个临时办公室，办公条件不是太好。而且人员较少，往往是一个人做几样工作：会计要收费催费物业费；管理处主任在业主装修时要巡视以防业主装修破坏物业承重构造等等。保安部共有十多名名保安，以后视情况还会增加。xx物业管理公司才刚刚开发的第一个工业园xx工业园，因公司在园区的开发管理上缺少经历，所以在实习工作中我们有幸参与了公司的物业管理早期介入，管理处主任希望我们能利用我们所学的理论知识结合公司经历和公司的实际情况，为公司在园区的管理上提供一些建议和方案，以便更好的为业主效劳。在实习工作中，我们通过我们学过的理
4、论知识和搜集的资料，为公司在停车场的管理、电梯如何收费、何时界定业主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意见。通过长期以来的工作实习，我在实习中理解到了我的欠缺，也发现了公司的一些缺乏。xx物业管理成立时间较短，不能和本地区一些实力较大的物业管理公司相比，而本公司资质较低，开展缓慢，规章制度不完善，所管理的物业各项条件都不是很完善，这对本公司的开展有很大的限制。公司在别的方面也有一些问题1、物业人员的形象不标准。首先，管理人员要着装正式，工程人员要穿工作服，以随时为业主提供效劳。保安人员也应有些军人作风，让业主有平安之感。2、规章制度不健全。主要包括对内员工标准、岗位职责、奖罚机制和对外管理制
5、度、业主公约、处理程序等。公司的领导应以身作那么，身先士卒，起到带头作用，明确公司的职责，创造一个和谐的社区。3、物业管理工作宣传不到位。比方说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，应以宣传栏的形式通告业主。4物业经营收入单一，不能多种经营，企业要有自己的规划，坚决按方案办事，这样不但有利于自身的开展，对地产公司的开展也有帮助。另外，在工作实习中，通过和其他公司的基层员工的接触，我发现了一个在所有公司中普遍存在的问题。他们也都存在这样的问题，那就是公司的员工很迷茫，尤其是直接在工程从事基层工作的员工，这种迷茫更加突出。每日面对简单的重复性的劳动，让人意志消沉，假设不是有坚决的目的和一种自己修炼
6、的信仰，是难以心平气和、脚踏实地地做工作的。如今的从业人员，思维上的活泼和外界形形色色诱惑的矛盾是无法消除的，反映在员工身上，那就是感觉工作枯燥，工资待遇低，没有开展前景，没有学习上进的时机。这些因为职业问题而产生的心理烦躁挥之不去，侵蚀着物业管理人和普通员工的心灵，影响他们所提供的效劳质量。这些根本的问题已经成为公司开展的制约因素。如何解决这些问题，标准公司工程的运作，树立企业的良好形象，通过长时间的工作实习，我提出自己的几点建议和方法。1、建立标准、高效、专业化的队伍，作好根底管理是关键。优秀的根底管理是作好物业以及公司工作的基点而员工素质那么是优质效劳的决定性因素，也是一个物业企业能否持
7、续开展的壮大的关键。1、标准效劳人员形象，加大企业宣传力度。标准形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表标准要求我们的效劳人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。2、健全与物业.企业有关的标准规章及各种档案保持制度。完善的标准规章可以标准员工的行为，有利于整个效劳流程的再造，有利于提升企业的外部形象，这更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。3、充分重视物业管理者在各公司企业之间的协调作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。处理好与他们的关系。2、效劳管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。1、以专业化为方向，首先要打好它的专业根底，即让大多数的员工
8、掌握丰富的专业知识和专业技能。要鼓励员工提出改革技能的方法、参加国家的技能考试，对获得一定成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的良性循环。2、寓法制化于其中，就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联络，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。3、针对园区的特点，因地制宜，建立各有特色的物管区域。4、加强员工之间的沟通，让员工有宣泄情感的地方。物业管理公司应该给予员工正确的指导和教育，引导和疏解员工的迷茫情绪，使员工的积怨得到适当的宣泄。在员工教育方面，管理者和员工一起讨论物业管
9、理的行业特点、工作难点及相关问题的解决技巧，告诉员工为什么在“是非明了”的却不能用正确的方法去解决问题；要让员工知道在处理业主发火和投诉的过程中，需要用“苦肉计”，那是基于业主心态的分析p ，通过公司各个层次的、与员工不连续的沟通，让员工觉得，物业管理是一个锻炼人的行业，我们是一家人，需要英勇的一起面对困难。物业管理是一个效劳行业，它的完成需要一个团队的严密合作才能实现，任何一点、何一个人的失误都可能会纠纷的发生。在这样一个团队中，管理者或说是领导的影响是非常重大的。假设上级每天都是对任何事情心怀不满、牢骚满腹或是对自己的工作不满意，在工作中有意无意的表现出来，那对他属下员工的影响将是非常恶劣
10、的。中国有句谚语“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这在任何一个正规的组织中都是适用的。首先，在剧烈的市场竞争中，一个企业要想有所成就，就必须有一个坚强的、有自信心、有广阔胸怀和有魄力的领导。其次，随着物业管理这一新兴行业的蓬勃开展和中益成熟，对各方面人才的要求也逐渐进步，任人唯贤成为当务之急，而任人唯亲那么保证不了人才的质量，物业管理这个行业，其涉及面相当广泛，上上下下、里里外外，琐屑杂事，相当繁杂，只有信赖下属，实行层层管理制度，有方案，有步骤地下放权利，才能到达“管理就是通过别人来达目的、完成目的”的一种艺术境界，只有这样才能很好地解决工作当中的问题，进步工作效率。最后，企业要做到奖惩清楚，成果
11、共享。一般管理程度较高的企业都能为员工提供较好的工作条件及福利。但如今很多企业都未能认识到这一点，就算是机器也的保养维修保养，以的状态实行消费，而人又何如机械呢？这是相当短视的做法，在当今中国已步入市场经济人才自由流动的背景下，这种做法很容易导致人才流失，阻碍企业的正常开展。通过长时间的工作实习使我感触到：物业管理作为一个新兴的效劳型行业，作为一个从业者，首先应该对物业管理法规、条例要有所理解，同时要不断地丰富自己的物业管理根本知识，因为它涉及到所有业主的正常消费，工作繁重而复杂，作为一个优秀的物业管理从业人员不仅要具备良好的心理素质和生理素质。同时还要熟悉其它相关的专业性知识，和掌握智能化等
12、高新技术知识。通过工作实习，令我对物业管理有了更多的感性认识，使我验证、稳固和丰富了所学的理论知识，获得了一定的工作技能和实际经历，培养了我运用所学的理论知识去分析p 、研究和解决将来在物业管理工作中遇到同类问题的解决才能。【以下为赠送相关文档】精选实习报告阅读暑期物业公司实习报告实习报告邓爷爷说过;真理是检验理论标准的唯一标准，这也在一定程度上强调了理论的重要性，今年是我大学的第二个暑期生活，也是我第二次进绿城物业实习，虽然我学的是法律专业看似和物业没有多大关系。可是通过这将进4个月的实习生活，让我明白了法律无处不在，而学会把我学过的法律知识运用到生活中对于我们法律学习者来说至关重要。首先，
13、我简单的介绍一下物业公司的运行，物业管理是一个重要的概念，这是我们深化理解物业公司的关键所在。物业管理(property management)，受物业所有人的委托，根据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理工程进展维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿效劳。在这个概念中涉及到了合同，这不得不说明法律与我们接触到的生活息息相关。分开了法律。我们的每一项管理工作将很难开展。下面我就针对我在物业公司的实习生活与法律联络比拟严密的东西与大家分享一下。在实习工作中。我们遇到了一件比拟赤手的案子，一个路人从小区穿过，当时风比拟大
14、，天比拟晚。回想起来还下着蒙蒙细雨。不幸的事情发生了。路人被从空中掉下来的花瓶砸伤了头，当时小区内的保安都惊呆了，感到很害怕。我们的保安迅速拨打了急救 ，病人很快被送进医院，事情远远没有我们想的那么简单，受伤者的家属把我们物业告上了法庭。我们在查追案子的时候，调取监控录像的时候发现花盆掉落的详细位置并不清楚，由于家家户户都中了很多花，而且大家都不知道自己详细种了几盆花，大家都不成认是从他们家掉落的，我们当时都想不到解决的途径，当时还有同事问我是法官该如何判案子，我当时也不知道怎么答复，后来法院在判案子的时候下达的结果是由每家只要种了花的都得赔，我觉得这个案子就处理的很公平。问题在一定程度上等到
15、理解决。这也是我第一次切身的体会到物业与法律的严密型。受益匪浅啊。在这几个月的社会理论实习生活中，让我实在在实的感受到了。我们对待任何工作都要慎重，认真，抱着负责人的态度，我们不用畏惧，一切都要靠事实说话。没有什么是我们做不好做不到的，只要我们在我们自己的职权范围内做好工作。问心无愧，我们将来不管从事哪一行，我们都可以做的很好。很出色。在实习的生活中，也让我认识到了我平时学习的缺乏，不能很好的与理论想结合，把所学的东西运用到理论中。在以后的学习中我会有针对性的来学习，我相信我能做的更好。暑期物业管理实习报告xx月xx日我们物业管理专业的同学来到了xxxx物业所管理的通锦xx进展了为期一个礼拜的
16、实习。在实习中我们也发现了自己缺乏，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。18日上午我们到了xx，xx物业以及xx物业首先为我们的见习表示了欢送，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些根本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。xx地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。工程总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。工程地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资丰富。用地内高差较大，相对高差达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本工程景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。一、安保部工作体验。在安保部，我们主要做了两件事：一是停车场管理;二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和
