加强路队职工沟通的几点作法心得体会

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1、加强路队职工沟通的几点作法心得体会加强路队职工沟通的几点作法心得体会 建立集团公司内部建立全方位的沟通机制保持沟通渠道的畅通要让职工意识到管理层乐于倾听他们的意见;他们所做的一切都在被关注;使每个职工都有参与和发展的机会从而增强管理者和职工之间的理解、相互尊重和感情交流。 要改善企业内部的沟通状况增加职工沟通渠道首先要做到以下几点： 1、 坚持建立长效的路队“八必谈、四必访”制度。 “八必谈”即职工上岗、离退休前必谈；接受任务、岗位调整时必谈；立功受奖、违纪处分时必谈：_级升职、入党前后必谈；遇到挫折、情绪波动时必谈；关系紧张、发生矛盾时必谈；政策出台、执行决策时必谈；牵涉公交行业特点或社会热

2、点时必谈。“四必访”即职工患重病受伤及其直系亲属患重大疾病必访；职工婚丧事必访；职工家庭有困难纠纷必访；职工子女考上大学参军入伍必访。 2、建立定期领导干部接待日制度。形成集团公司部门负责人、分公司负责人、路队负责人与普通职工之间的多层次交流对话机制。制定领导干部接待日工作计划按三级管理路队不定时针对各种事情进行对话机制分公司和集团公司每级每月不得少于1次进行对话机制。 同时集团公司和分公司相关部门专门设立了意见箱或电子邮箱分别由专人负责整理转交给相关的负责人转办时间不得超过7个工作日定期10个工作日整理汇总公布解决方案。 3、建立三级预警制度。预警机制防范在前实现预见式沟通。必须从源头上消除

3、不稳定因素预防为先。通过建立工作流程明确工作内容深入展开超前式企业内部沟通。集团公司应建立三级预警网络和责任体系。建立了以集团公司、分公司、路队为基础以集团公司部门、分公司科室、路队办公司为纽带以其相应的负责人为领导的三级预警网络和责任体系。通过定期例会制度与部门负责人、科长、路队长沟通交流每月召开信息员工作例会做到一级向一级反映、一级对一级负责实行工作预警报表制度和报告制度。 4、坚持基层班组台帐细化分析制度。每月班组例会不得少于2次在班组例会内通报将工作计划完成情况、燃料消耗情况、车辆事故处理情况、安全行车里程完成情况、车辆维修情况及时整理。同时将班组内动态信息和工作技能改进等有效建议记录在案每月定期基层路队自查班组例会台帐每月分公司抽查路队自查台帐每季集团公司抽查分公司自查台帐。集团公司和分公司也能及时掌握职工动态信息提升管理水平。 5、建立班组长谈话机制。充分利用班组例会进行班组长谈话机制每月不得少于2次及时掌握班组内职工动态了解职工存在矛盾做好职工矛盾纠纷化解工作。每月基层路队应针对班组长谈话机制中的事项层层组织开展排查活动及时掌握情况立足抓小、抓早、抓苗头对排查出的问题认真分析研究采取有效措施加以解决确保将矛盾焦点问题化解在基层消除在萌芽。 稽查大队20_年4月7日 第 页 共 页