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1、薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄
2、螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈
3、蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂
4、袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇
5、蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁
6、羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈
7、螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂
8、蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莂蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆肃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袁莀蚇衿袁聿蒀袅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇 人力资源-作业1主题讨论。（共1道试题，每题100分）1、 讨论题目：结合工作实际阐述你理解中的人力资源管理中工作分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、员工考评、薪酬管理、员工保障管理、职业生涯管理
9、、员工关系管理等各职能之间的关系。要求：1.在课程论坛-主题讨论区发表个人观点并参加讨论；2.完善个人观点并以word附件形式提交到本形考测评系统。（要求不少于800字）。人力资源作业2工作分歧小组讨论。（共1道试题，每题50分）1、 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完
10、之后立即向公司投诉。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? (2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 要求：以学习小组形式（每组5-6人）现场讨论或在
11、课程论坛-小组活动区开展讨论，分别记录发言内容，由小组长综合本组成员发言内容并进行归纳总结。并由小组成员分别提交word附件形式到本形考测评系统。报告形式如下：1.组长本人观点：2.小组成员发言： _同学发言（记录主要观点） _同学发言（记录主要观点） _同学发言（记录主要观点）_ 同学发言（记录主要观点）_同学发言（记录主要观点）3.组长归纳总结： 小组长签字：人力资源-作业3案例分析题。（共2道试题，每题50分）1、 提谁当副院长更合适作者单位：李来喜，宁夏贺兰县立岗卫生院，院长指导教师：高世民，宁夏广播电视大学 李院长是宁夏贺兰县立岗地区卫生院院长，毕业于宁夏医学院，曾留校任教多年，后辞
12、去公职自己开办诊所。凭借自己扎实的功底，他的诊所开办得非常成功。2002年贺兰县卫生系统在全区公开招聘医院院长，李来喜经过公开演讲、答辩、民主测评、组织考察等程序被聘为立岗中心卫生院院长。李院长上任后对卫生院的管理进行了一番精心的思考。该卫生院就医环境差，职工队伍不稳，缺乏业务骨干。如何搞好医院的管理，改善就医环境，稳定职工队伍，培养业务骨干，是当前工作的重点。经过几番思考，他决定要提拔一位得力的副院长作为自己的助手，以便有力地开展工作。当时医院有甲、乙两名职工可作为副院长的人选。职工甲，男，1974年出生，医学大专毕业，工作认真，业务能力强，性格内向。职工乙，男，1978年出生，医学中专毕业
13、，业务上不如甲，但性格较外向，擅长与人交际。李院长认为医院是业务单位，自己也是专业出身，就提拔甲做了他的副手。甲被提拔为副院长后与职工之间沟通较少，产生了不少的矛盾，也不主动找李院长汇报工作，还经常与李院长产生这样或那样的隔阂，他自己干得很累，职工对他也很有意见。李院长的工作也很吃力。 2005年秋李院长进入宁夏电大学习，在学习了人力资源管理、组织行为学等课程后，受到了启发，经过做工作，甲辞去了副院长的职务。经过公开答辩、民主测评，理论考试等，聘任乙做了副院长，经过几个月的实践，甲的业务比以前好了，乙和李院长在工作上配合得也比较好，李院长感觉工作比原来轻松多了。问题：1李院长提拔副院长的做法有
14、什么不妥之处?2职工甲为什么不能胜任副院长职务?职工乙为什么能与院长配合得较好?3这个案例给你什么启示?你从中获得哪些心得?(从人才选拔和使用的角度回答)请将答案以word附件形式提交到本形考测评系统人力资源-作业-4案例分析题。（共2道试题，每题50分）1、 保险公司高经理的烦心事作者单位：胡 鑫，安徽省电视台，广告中心，营销经理陈肖静，安徽省合肥市英之辅语言培训学校，校长高 翔，银商集团有限公司安徽省分公司，市场部业务经理指导教师：王 俊，安徽广播电视大学 年终，某保险公司合肥分公司行政部经理高原忙得焦头烂额，刚刚结束的大大小小的年终总结、答谢会已经把他折腾得筋疲力尽，还没来得及喘口气，上
15、头又布置下了任务，各部门要对员工进行年终考核和年终奖规划，这可是件比策划、组织会议更让人头疼的事。 一年前，高经理还是合肥一家知名广告公司的销售骨干，虽说业绩做得不错，但常年的奔波辛劳让他感觉到有些疲惫。2004年初，某保险公司在合肥开设了安徽第一家地区分支机构，在公司刚进入合肥市场时，高原便通过各种公关手段，签下了该公司在合肥地区初期市场推广的整个策划项目，并顺利地得到了实施。高原的能力和敬业精神给保险公司老总们留下了深刻的印象。2005年底，高原顺利地“跳槽”到了这家公司，担任行政部高管职务，主要负责公司后勤、文秘、接待、会议等工作的协调管理。通过这几年的经营，公司的保险额迅速增长到2000万元人民币，经营业务范围也由原先的人身保险、车险、财产损失险、责任保险及信用与保证保险等法定产险业务，扩展到住房按揭房屋保险、分期付款购车保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险等符合市场需求的新险种。员工人数增加到56人，其中行政部6人。 少了销售任务的压力，“退居二线”的高经理并没有感到轻松，公司业务的迅速发展给行政部门不断提出更高的要求，各种琐碎的事情让高经理有些应接不暇。最难熬的就是这年终的考核评估，人缘一向超好的高经理这下可犯了难，眼看到了考核名单上报日期，高经理的心里还是没个主意。 公司采用的是末位淘汰制，根据员工全年的
