《2020物业公司的下半年工作计划5篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020物业公司的下半年工作计划5篇（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2020物业公司的下半年工作计划 5篇物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的 设备、设施和场地。下面是我整理的关于物业公司的下半年工作计划， 欢迎阅读参考。下半年工作计划（一）xx物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团服务育人 的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了下半年工作任务。除了要 一如既往地坚定服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析物业 管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意 识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成 集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。 下半年我公司工作重点 主要有以下几个方面：（一）做好日常工作，提高
2、公司服务质量这对于物业管理公司来说有一定难度， 公司管辖范围大，人员 多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处， 随时随地都能找到。 尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。（二）整顿干部队伍物业管理公司由原四个中心整合而成， 员工很多，公司成立之 初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将上半年时间的工作，部分干部 能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年 会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工 为基层领导。（三）合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作， 有不尽完善的 地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将
3、基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门， 分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。（四）积极推动拨改付拨改付工作对物业管理公司来说是至关重要的， 从目前学校 的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学 生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使 我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个 零修的问题， 零修的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的 说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽 快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给 我们的工作带来了不
4、小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作 进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付，做到各负其责、各尽其 职，彻底避免推诿现象的发生。（五）进行定编、定岗、减员增效考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占 据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。(六)有计划、有步骤地进行干部、员工的培训我们已经做了 5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之 后，每个班组长都写了 1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有 必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象， 即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者
5、到部门经理 的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的 精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。 基于这种考虑，我 们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训 普及，使每一位员工都有可能参与其中。(七)调动全公司员工积极性，多渠道进行创收在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低 的，因为所有的工作都是围绕服务”这个主题进行的，创收很难。但 是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，能创收一元钱，就决不 创收一毛钱，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办 法有：(1)开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁
6、员， 也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起， 比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。(3)花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩 大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接， 另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议， 适 当的在校内承接力所能及的小型绿化。(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，
7、物业 管理公司对学生的有偿服务项目有两项， 一个是全自动投币式洗衣机 另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不 仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方 面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。下半年工作计划(二)20xx年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁 重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并 狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量；另一方面，还要把上半年工作中好 的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接 再厉
8、，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成， 确保公司各项工作 高质量、高水平地持续推进。(一)下半年的工作目标1、实现业主满意度高于95% 2、报修响应及时率100%;3、回访率不低于总户数的80%;4、公共配套设施完好、无随意改变用途；5、公共设备完好率高于99%;6、员工100%训后上岗；7、无消防责任事故；8、无安全生产责任事故；9、固体废弃物做到100粉类并做到无违规处理；10、污水、噪音、废气做到达标排放；11、节能降耗，园区照明等电器设施采取定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。（二）具体工作措施1、强化服务意识，进一步提升工作质量在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，
9、以业主满意为 检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作， 扩 大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作 效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的 满意度和公司的美誉度。我们要继续推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求 助等事务的连续性和服务的延伸性；要加大对业主的回访力度，针对 每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进；要急业主所急，想业 主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、 车库内和车 库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程 问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意 ；要加强对各 区域的日
10、常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个洁净、 优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通 协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。2、强化创新意识，卓有成效地开展工作在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制 约工作的一些瓶颈问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作 质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况， 我们要集思广益，对不同 业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用 的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成；我们将根据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化 活动，调动业主参与的积极性，拉近
11、与业主之间的距离，在每一个节 庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务； 针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重， 下半年将加强对秩序 维护部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力 满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调 整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积 极性。3、强化管理意识，推进工作规范化运作在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以 IS标准和 相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准， 使内部 管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人， 完善各项服务
12、标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职 责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给 员工输入按章办事，一丝不苟的管理理念。另外，我们要做好绩效 考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评，再根据各部门全 年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励 先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的 综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意 识，通过培训全力提高员工的整体素
13、质和工作能力， 打造一流的团队。我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作 业等方面的培训；同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意 识重要意义和提高员工的安全意识， 掌握消防器材使用方法，安全责 任落实到个人。最后，我们还要进一步加强企业文化建设， 培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行 力建设，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。总之，在20xx年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新 台阶，打造一支作风过硬，素质极高，能打硬仗的队伍，全面完成各 项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信 赖和满意度。下半年工作计
14、划（三）20*年上半年，XX物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧 围绕集团公司提出的社会化、市场化、规范化”要求，本着热情高 效服务、依法依规管理的工作方针，加强了部门管理和员工自身素 质培养，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。现将主要工 作计划汇报如下：一、建立规范化管理体系，高效完成取证工作。为了建立符合现代企业管理发展要求的规范化生产管理体系， 全面提高公司经营生产管理水平， 满足招投标工作需要，加强对公司 质量、环境、职业健康安全管理体系贯标的管理，协调推进各部门的 贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、 高水平完成取证工作。下一步，公司计划于6月底前完
15、成贯标学习，收集旧文件，体 系结构调整、设计、新文件编制；7至9月进行文件实施、体系运行、 内审、完善体系、内部整改、管理评审；10月底前完成现场检查、准 备、认证、整改；11月取证。二、不断加强各项服务管理。加强小区环境卫生管理，创建文明、整洁、优美的和谐小区下一步，保洁组计划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在规范内部 考核管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作规范、效率开展；进一步加强小区秩序管理。尤其要加强车辆管理和装修材料的进场管 理，避免车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生；规范房管巡 视路线。每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施， 保洁情况，保安情况进行巡视，
16、并在房管员日常巡查表上做出记 录，及时填写报修单，如发现异常情况应及时进行处理 ；张贴设备编 号，规范登记维修。往设备上贴标签是维修设备管理过程中一个不可 缺少的环节。下一步，维修组计划结合公司6S管理工作的深入开展，按照 设备帐目在标签上填好编号，然后将其贴到目标设备上，实现帐物相 对，规范园区设施设备维修工作；实现商铺租金催缴人性化、效率化。 欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否接受。这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡视， 更快的 与各部门沟通，及时解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和肯现在，构建和谐社会要以人为本，服务和管理也建立在这上面， 只有想办法实现人性化管理，才能尽力化解难题和
