第六章应急预案

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1、第六章 应急预案第一节 火灾处理应急预案为了确保商场在大型节假日春节、中秋节、国庆节、圣诞节、店庆的消防 平安，促进商场的稳定开展，防止或减少火灾事故的发生，根据?中华人民共和国 消防法?及运城市盐湖区防火委员会的有关精神，结合本超市的实际情况特制定本 应急方案。火灾的起因：1、线路起火 2、线路的老化 3、抽烟引起的火灾 4、人员 的违规操作一、设立应急指挥中心总 指 挥：平 晶副总指挥：宁明平现场指挥：王 戈指挥中心下设五个工作小组：灭火组组长：魏尊栋组员：张晓东、李雄水电组组长：杨丰谦组员：卫运虎、王旭刚抢救组组长：何学峰组员：牛志峰疏散组组长：郭丽云组员：卖场现场主管后勤保障组组长：杨

2、红娇 组员：张淑敏 财产损失核查组组长：张红霞二、各小组职责： 各个小组在应急指挥中心的指挥下开展工作。 灭火戒备组：1、发生火险时当班保安必须坚守岗位，防止混乱发生2、负责侦查火险发生具体位置、燃烧物质及火势大小 3、携带灭火器材赶到现场进展灭火；4、堆现场进展封闭，制止无关人员进入。水电管理组： 1、火灾发生后，接到指挥中心通知后迅速切断火场电源； 2、火势得不到控制立即启动消防泵。抢救组：1、携带抢救工具现场抢救被困人员； 2、发现伤者立即就出。疏散组： 1、快速检查消防平安通道是否畅通，指出正确的疏散线路引导员工和顾 客快速的逃离现场；2、保证所有的人员撤离到平安地带； 3、清点撤离人

3、员并上报总指挥。后勤保障组： 1、保证所有消防器材及抢救道具的充足。三、假设商场发生火险1、应急指挥中心接到报警后，根据火险发生的位置的大小，调派人员迅速到 位进展扑救，同时向公安消防 119 报火警并派人员在路口等待；2、水电管理组接到指令后立即切断火线现场的电源并给消防泵进展加压；3、灭火戒备组利用就近的灭火器、消火栓进展灭火。如在灭火人员、器材充 足情况下，可控制火势蔓延，进而扑灭火灾。如果人员和器材不充足，那么将力量 集中在火势的方向，保护价值大的物质，减少火灾损失；4、疏散组引导现场顾客和员工就近的平安出口撤离；5、抢救组进入卖场抢救被困人员；6、消防人员到来后，移交灭火设施，配合消

4、防部门对火灾现场进展封闭，制 止任何人员进入，清理无关人员，并对重点部门进展保护，维护火灾现场秩序；7、火灾扑灭后，配合做好善后工作，协助消防队清理现场。第二节消防演习应急预案一、活动目的：为了做好超市的突发事件的应急管理工作，保障商场人员与财产的平安，维护 企业的正常秩序，使全体员工深刻的了解消防的重要性。结合卖场实际情况特制定 本预案。二、参加人员：当天早班员工三、活动时间：201X年XX月XX日早7： 30四、演习地点： 亿适家超市卖场内以及停车场五、消防灭火委员会总 指 挥： 平 晶 副总指挥：宁明平 现场指挥：王 戈灭火组组长：魏樽栋组员：形象岗保安三名水电组组长：杨丰谦组员：卫运虎

5、、王旭岗抢救组组长：何雪峰组员：牛志峰、李旭岗、程路新疏散组组长：郭丽云组员：吴荣、张清娟、令狐跃东医疗救护组组长：杨红姣 组员：王淑娟六、演习过程： 假设卖场纺服男装区发生火灾。 分成两种情况： 第一种情况：在火势不大的情况下。1、现场导购发现火险，拨打内线8016 至超市消防监控室，报告火险 的位置，燃烧的物质，起火原因及火势大小。话术：我是百货纺服区的XX,货 架上的衣服着火，现在火势不是很大，目前没有蔓延的迹象，速速派人支援。打 完 后，迅速将火源附近的可燃物挪开,用附近的灭火器进展灭火；2、消防监控室接到报警 迅速派出人员进展核查并做好现场的戒备；3、前去的保安人员把现场的情况准确汇

6、报到消防监控室；4、消防监控室马上启动消防应急预案；5、安保部值班人员立刻通知各个办公室和各个小组；6、客服中心开场播送：火险发生的区域并告知员工引导顾客迅速逃离卖场。话术：顾客朋友们请注意，超市卖场纺服区发生火险，请顾客朋友们不 要慌张，不要拥挤，跟着我们的工作人员在就近的平安出口撤离。7、疏散组进展人员疏散，疏散路线如下：1正在结账的顾客及收银、客服人员由张风玲负责在超市的大入口和大出 口两个平安通道撤离。2酒饮区的顾客及员工由李建负责在超市的入口撤离。3日化文体区、纺服区、卷帘门以南的家电区的顾客及员工由吴荣在无购物 通道至出口撤离。4卷帘门以南的散货区顾客及员工由李志杰负责在员工通道的

7、平安出口撤 离。5卷帘门以北的散货区和粮油区的顾客及员工由张清娟负责在粮油的平安通 道撤离。6日配区、冲调区的顾客及员工由刘润云负责在日配处的平安通道撤离。7熟食蔬果课、家居课的顾客及员工由郭丽云负责在鱼岛区的平安通道撤 离。注:所有人员在逃生过程中尽量用湿毛巾捂住口鼻，弯下腰，顺着墙根逃离。8、灭火组组织人员进入卖场灭火。进入卖场直接使用灭火器和消火栓进展 灭火9、疏散组把所有人员疏散到门前停车场后，各小组组长迅速清点各组人数并 报告给疏散组组长，疏散组组长把情况报告给总指挥。话术：应到多少人，实到 多少人，是否有人员伤亡。10、如果报告还有人员未被成功挽救。马上指挥抢救组前去卖场救援。救援

8、出 来全部在门前停车场集合，向总指挥汇报。11、灭火组灭完火后迅速给总指挥报告例：百货纺服区的火已经被扑灭，在 扑灭过程中没有任何意外发生。12、总指挥进展讲话13、纺服区的员工整理现场。第二种情况：火势很大，并且迅速蔓延。1、直接拨打119话术：这里是工农东街218号亿适家超市，货架和货架上 的衣服发生火灾，火势很大，我叫XXX，我的 XXXXXXXX,同时消防监控室收到 警报信号，立刻开启所有消防设施。同时派一名安保人员立即到路口等候消防车的 到来，以便引导消防车迅速赶到火灾现场。迅速组织人员疏通消防车道，去除障碍 物，使消防车到火场后能立即进入最正确位置灭火救援。2、疏散组迅速组织现场的

9、人员逃生。1正在结账的顾客及收银、客服人员由张风玲负责在超市的大入口和大出 口两个平安通道撤离。2酒饮区的顾客及员工由李建负责在超市的入口撤离。3日化文体区、纺服区、卷帘门以南的家电区的顾客及员工由吴荣在无购物 通道至出口撤离。4卷帘门以南的散货区顾客及员工由李志杰负责在员工通道的平安出口撤 离。5卷帘门以北的散货区和粮油区的顾客及员工由张清娟负责在粮油的平安通 道撤离。6日配区、冲调区的顾客及员工由刘润云负责在日配处的平安通道撤离。7熟食蔬果课、家居课的顾客及员工由郭丽云负责在鱼岛区的平安通道撤 离。 注:所有人员在逃生过程中尽量用湿毛巾或衣服捂住口鼻弯下腰顺着墙根逃离。3、消防队到来后，安

10、保部人员迅速做好周边的戒备。七、消防专管对本次演习进展总结汇报。八、由亿适家超市平店长进展总结。第三节 预防地震应急预案地震灾害是人类不可抗拒的自然灾害之一，其突发性强，破坏性大，对国家和 人民生命财产构成了巨大威胁。为了保证地震临震预报发布后，能迅速全面地做好 各项抗震救灾准备工作及地震发生后，高效、有序地开展应急自救工作，最大限度 地减轻地震灾害，减少人员伤亡，保障超市财产和顾客员工的生命平安。结合超市 的实际情况，特制定本预案。地震发生的原因：1、地壳运动 2、火山爆发 3、海啸一、亿适家超市抗震救灾领导中心:总指挥： 平 晶副指挥： 宁明平领导中心下设6 工作小组：1宣传教育组组长：扆

11、春娟2抢险救灾组组长：魏尊栋3医疗救护组组长：杨红娇4治安保卫组组长: 杨国5人员疏散组组长： 郭丽云二、各小组职责：指挥中心：协调临震应急和震后应急工作，根据地震趋势和上级要求，确定应 急工作方案；拟定抗震救灾方案，提出具体措施；宣传教育组：1、宣传普及地震科学知识，增强员工与顾客防震避险、自防自救能力和地震 应急应变能力；2、负责抗震救灾工作宣传报道，向公众发布震情和灾情信息，安定民心；3、收集灾情和救灾资料，编写震情通报；进展震害调查；负责地震伤亡和财 产损失统计工作，评估灾情。抢险救灾组：1、迅速集结人员和器材，抢救被埋压人员；2、及时运送重伤员和调配救灾物资；3、震后第一时间迅速关闭

12、、切断输电、燃气、供水系统应急照明系统除 外和各种明火，防止震后滋生其它灾害。4、抢修供电、供水、供气等管线和设备，迅速恢复供电、供水、供气。组织 指挥全体员工迅速开展抢险救灾工作，包括抢救被压埋人员；5、保证通信联络设备的畅通，确保能够随时承受和发布信息。 医疗救护组：1、准备充足的药品，器械和设备；2、根据领导小组命令，立即进展现场救护；3、根据灾情情况，部署救护力量，妥善安置重伤员。治安保卫组：1、加强单位内治安巡逻、检查，采取有效措施确保平安稳定；2、检查各部门的平安措施和消防器材完好、可用情况；3、地震灾害发生后，做好重点要害部位收银中心、总收室等的平安保卫 工作；4、维护治安，严防

13、各种破坏活动；5、催促有关部门采取有效的平安防范措施；6、疏导超市门前道路交通；人员疏散组：地震应急疏散地点为超市门前停车场1正在结账的顾客及收银、客服人员由张风伶负责在超市的大入口和大出 口两个平安通道撤离；2酒饮、休闲、冲调课的顾客及员工由李建负责在超市的大入口撤离；3日化文体、纺服区的顾客及员工由卫晓燕负责在一号无购物通道至大出 口撤离；4家居课、散货、熟食蔬果区的顾客及员工由刘润云负责在超市收货口及 员工通道两个平安出口撤离；5粮油、日配、生肉区的顾客及员工由李志杰负责在日配区的消防平安出 口撤离；6家电卖场内的顾客及员工由令狐跃东负责在家电的正大门及东边的两个 平安出口撤离；7卖场内

14、正在购置现场促销的顾客有由值守的部门领导负责由最近的平安 出口撤离。三、临震应急反响： 接到政府及有关部门关于地震预报后，全超市进入临震应急期。1、地震应急处理领导小组立即召开紧急会议，研究部署应急措施，并按应急预案落实各项应急措施，准备消防器材；2、宣传组利用宣传工具，立即开展应急宣传，要特别注意防止地震谣传、误 传事件，确保秩序稳定；3、各组负责人制定本组应急方案。四、地震震后应急对策1、地震发生后，地震应急处理领导小组成员立即进入第一线，了解震情和灾 情，迅速组织实施破坏性地震应急预案。2、各工作小组立即进入各自岗位，启动应急预案，完成各自任务；3、地震应急处理领导小组随时与政府及其有关

15、部门保持密切联系；4、根据震情灾情安排慰问工作，妥善安置顾客，保障顾客和员工的根本生活 和平安，并向受灾人员提医疗卫生方面的帮助；5、尽快恢复被破坏的建筑、设施和设备，做好效劳经营的恢复工作；6、安保部门要加强治安管理和平安保卫工作，协助辖区公安部门预防和打击 各种违法犯罪活动。7、进展震害调查，分析震害损失，记录地震第一手材料，及时向上级部门汇 报。及时总结经历教训。第四节 突发事件的应急预案一、制定的目的： 为加强亿适家超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的 发生，保障卖场及购物群众的平安，根据国家的有关法律、法规；本着“预防为 主，防消结合的原那么，结合卖场实际情况，特制订本预案。二、应急组织机构与职责：总 指 挥：平 晶 副总指挥：当日的值班经理、宁明平 组 员：各处的主管及超市的全体员工 职 责：全面负责组织、指挥、