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1、财务信息管理系统实施建议书华泰财产保险股份有限公司财务信息管理系统 实施建议书汉得信息技术有限公司二零零二年二月三日目录目录20 前言41 汉得在中国服务行业的信息管理系统实施经验62 实施概述：73 华泰保险企业运作现状简述104 华泰保险财务信息管理系统项目概述125 华泰保险财务信息管理系统总体目标146 Oracle金融服务业核心解决方案的特点167 华泰保险财务信息管理系统解决方案详细描述177.1 华泰保险财务信息管理需求概述177.2 华泰保险财务信息管理系统解决方案177.3 华泰保险财务信息管理系统解决方案特点247.4 华泰保险整体解决方案的系统集成性428 技术平台解决方
2、案438.1 系统结构438.1.1 数据结构438.1.2 华泰保险财务信息管理系统的目标及对数据库系统的要求438.1.3 Oracle数据库系统强大功能充分保证项目的成功实施448.1.4 Oracle支持多种硬件平台操作系统和网络平台448.1.5 Oracle支持超大型数据库458.1.6 Oracle支持大用户量的并发控制468.1.7 Oracle 提供完整可靠的数据安全控制体系468.1.8 Oracle提供有效的数据备份与恢复工具478.1.9 Oracle提供高性能的事务处理功能478.1.10 Oracle支持高可用性操作和应用488.1.11 Oracle数据库服务器产
3、品的其他先进特性498.1.13 Oracle 数据库系统及开发工具518.1.14 Oracle易于分析、设计、管理、开发、运行的强大工具528.1.15 Oracle 系统接口技术548.1.16 应用产品方案总结568.2 硬件配置要求568.2.1 支持多硬件平台568.2.2 关于Oracle应用系统软硬件配置578.3.3 数据库服务器软件配置578.3.4 应用服务器软件配置578.3.5 数据库服务器参数建议578.3.6 应用服务器参数建议578.3.7 磁盘阵列参数建议588.3.8 备份用磁带库参数建议588.3.8 PC机参数建议588.3.9 网络配置要求588.4
4、汉得建议的华泰保险信息管理系统整体优势588.4.1 系统的完整性588.4.2 系统的灵活性598.4.3 技术平台的先进行598.4.4 面向未来的开放性608.4.5 资金投入的有效性609 实施策略629.1 实施范围629.2 实施模块6210 实施关键6311 实施方法6411.1 Quick-hand实施法应用系统实施方法论6411.2 Oracle 项目实施法应用系统实施方法论6612 项目管理7212.1 实施约定7212.2 管理组织7212.3 计划管理7312.4 质量管理7412.5 文档管理7412.6 风险管理7512.7 范围控制7813 项目组织7913.1
5、项目组织机构8013.2 华泰保险项目实施角色与职责8213.3 汉得项目实施角色与职责8314 项目计划8514.1 实施人天数估算8514.2 实施费用估算8514.3 实施计划（暂估）8714.4 管理计划8914.5 工作文档9015 知识转移及培训计划9115.1 知识转移9115.2 培训计划920 前言非常感谢华泰财产保险股份有限公司（以下简称华泰保险）惠予汉得信息技术有限公司（以下简称汉得）本次机会及良好的交流沟通。通过实地初步了解，针对信息管理系统实施中经常出现的问题、中国金融服务业的行业特点、华泰保险的企业特性，以及实施财务信息管理系统所要注意的一些关键环节，我们为华泰保险
6、规划了这份财务信息管理系统实施建议书。我们有充分信心成功实施华泰保险财务信息管理系统项目，因为我们具有：丰富的行业经验：经过多家金融服务行业客户信息管理系统项目的实施以及其它五十余家企业信息管理系统实施所积累的成功经验，为我们在华泰保险财务项目实施中有能力尽早预见问题、规避风险提供了前提保障。充分的实施经验：信息管理系统实施，会涉及到企业文化、员工价值观念、管理权限分配等各种管理关节要点，牵一发而动全身。多年的实战锻炼，我们已经对企业实施信息管理系统系统的每一个重要环节以及可能出现的常见问题把握了足够的解决方法。优秀的技术开发能力：汉得一贯以拥有卓越的技术能力自豪。中国金额服务业的管理流程，在
7、企业的各个环节上都存在许多特殊要求。有些问题，软件及系统可以直接解决。而另外一些问题，需要通过开发的手段进行解决，对此我们将针对华泰保险的业务特点提出全面解决方案。强大的实施团队：作为ORACLE在中国最大的Application产品实施伙伴，拥有100余名顾问的强大实施团队将向提供客户提供全面、快捷、完善的实施服务。可靠的实施方法论：方法论是引导信息管理系统的指南针、导航仪。没有科学有效的方法论，就不可能有信息管理系统实施的成功。针对中国企业信息管理系统实施特点，汉得将引导客户贯彻实施方法论“Quick-Hand方法论”。“Quick-Hand方法论”来自于汉得多年的实施经验，并得到全面的检
8、验。优秀的服务保障和完善的质量保证体系：对每个客户我们提供24小时电话热线开通。顾问的及时呼应，使企业无论在实施过程中还是在实施完成后都无后顾之忧。汉得在长期实施过程中建立起来的质量考核体系，赢得了客户的高度赞誉，同时也是每一个项目成功实施的坚实基础。完整的知识转移是用户未来系统正常运用的前提：通过知识转移，用户将建立一支自己的专家队伍，这支队伍的能力将最终影响到用户未来顺利使用系统管理企业的根本，汉得在实施中将把这一课题放在最突出的地位来对待。ORACLE的全面支持：作为美国ORACLE公司在中国的第一家实施合作伙伴（OAR），我们得到了ORACLE有力的全方位支持。这种支持不仅是在软件技术
9、上，更表现我们实施信息管理系统的每个过程中。因此，我们的客户一定会在ORACLE的支持下收益。企业强劲的发展势头：快速上升的企业发展势头是客户对我们的信心所在，随着汉得的迅猛发展，随着大众集团、冰箱压缩股份等资金的积极投入以及我们同8848网站的战略结盟，随着市场份额的不断扩充，企业赢得了稳定的发展。全面的电子商务同信息管理系统的集成能力以及对用户未来信息管理系统发展的战略经验，将为客户提供全面的解决方案和未来发展空间。我们在这份实施建议书中将侧重于分析财务信息管理系统实施中的注意事项、信息管理系统实施目标及目标实现的策略与方法、项目规划与管理。1 汉得在中国服务行业的信息管理系统实施经验汉得
10、在中国有多家金融服务业的大型信息管理系统的成功实施经验，我们曾经成功地在中国金融服务业实施了东亚银行（中国）。我们正在实施的中国金融服务业有证券业的国泰君安证券、大鹏证券，该二家券商的信息管理系统都已经完成了第一期项目，并已成功上线，即将进行第二期目标实施。在其他服务行业，我们成功地参与实施了电信服务商中国移动（香港）ERP信息管理系统。我们已经成功实施完成的其他服务行业信息管理系统有：上海阿霍德中汇超市有限公司（Ahold Supermarket）上海航空公司（Shanghai Airline Co.）大众交通（集团）股份有限公司(Dazhong Transportation Co.上海医药
11、股份集团有限公司(Shanghai Pharmaceutics stock)美国总统轮船有限公司(American APL logistics Co.)TVSN （中国）我们对服务行业有丰富的成功实施经验，是中国目前唯一具有金融服务业大型信息管理系统成功实施经验的第三方咨询公司，汉得有一支人数较多，强大的，对中国金融服务业有较深理解的咨询专家。2 实施概述：信息管理系统既是先进的管理软件,又是先进的管理思想,它的成功实施必将极大提高企业的竞争力。但实施信息管理系统并不是容易完成。目标明确与否、项目计划与预测的质量很大程度上决定了项目的成功或者失败。实施信息管理系统存在很大风险,实施过程中困难重
12、重。我们不能淡忘国际国内众多信息管理系统项目实施失败的事实。对此,每一个准备实施的企业,必须自问:实施信息管理系统,我应做些什么准备?具体地说,企业在决定实施信息管理系统时,必须明白如下几个问题:l 我们真正了解信息管理系统吗?l 我们上信息管理系统的目标是什么?l 我们的管理基础怎么样?l 我们的员工乐于接受变化/新思维吗?l 我们对合作伙伴(尤其是实施顾问)了解吗?l 我们有必要的资源吗?l 我们对实施风险有所防备吗?信息管理系统是什么？信息管理系统实施是一项系统工程，某些企业有可能对信息管理系统存在盲目迷信,认为其无所不能，从而对信息管理系统项目实施抱着不切实际的期望。但期望的不切实际,
13、必将导致项目目标过高、业务需求的膨胀和项目实施范围的扩大,从而构成项目实施的重要风险。事实上，信息管理系统尽管融合了企业最佳实践和先进信息技术，它也确实扩展了MIS、MRP的管理范围,将整个企业内部的运作与客户紧密联系起来,便于对供应链上的所有环节进行有效管理,实现了对企业的动态控制和各种资源的集成与优化。但信息管理系统仍然只是一种工具,正像你手里的计算器，当然，它是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具。信息管理系统与管理基础信息管理系统作为先进的企业管理软件,能对企业管理提供积极的辅助作用,但对这些作用的认识必须清楚恰当,切不可认为信息管理系统无所不能,或认为仅凭信息管理系统就
14、可以提高企业管理水平。事实上，一个企业管理基础的好坏与信息管理系统实施成功与否息息相关。所以，良好的企业管理基础是信息管理系统项目成功的重要前提条件,配合信息管理系统的实施必须有相应的管理制度与管理基础结构,才能真正发挥信息管理系统的积极作用。如果企业管理基础差,很多地方不规范,这就需要大量BPR。这不仅会增加信息管理系统项目实施的难度,也可能影响到业务的正常进行。信息管理系统与管理变革信息管理系统要改变人们习惯的工作方式、管理方式，因为这些方式的形成源自于人们长期以来在一些部门、岗位上应职责、权力乃至组织结构、报告体系等自然形成的。而这种调整在很大程度上也可能遭到习惯的天然抵抗,人们即使不是
15、有意的,也可能会下意识地抵制不同以往经验的新事务。但大多数信息管理系统项目的实施往往忽视对这种进程的管理,导致不能顺利实施。信息管理系统项目成败最大的因素往往不是技术,而是人。因此,项目管理过程中要非常重视对人力资源的管理,包括领导、员工、项目组和组织基础(如人力资源政策、管理制度等)。变革/创立管理的主要内容包括宣传沟通、领导变革和角色岗位定义以及最终用户培训、组织基础变革等。信息管理系统与实施伙伴信息管理系统系统本身复杂、庞大,大多数企业都无力单独实施信息管理系统项目,因而不大可能离开咨询公司的支持。在这种情况下,顾问资源就成为项目成功至关重要的要素之一。因此,选择恰当的合作伙伴,并很好了解他们,对于项目的成功至关重要。信息管理系统与高层领导在信息管理系统项目实施过程中，我们不仅需要资金的投入,重要的是人力资源的投入和高层领导的支持。高层领
