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1、 消防知识学习讲解内容：（大纲）1、 酒店的布局；2、 灭火器材的认识及使用方法；3、 火情前应该做的事情“发现火情应采取的措施”4、 防火知识；5、 灭火的基本方法与原则“电器”；6、 灭火时应注意事项；7、 火场自救与救人；8、 火警报警处理程序；9、 消防应急疏散发方案及疏散；10、 准确记录各实施方案时间及报告处理程序；11、 电梯消防时使用方法；12、 什么是“一畅” “两会”“一畅”：是指社会各单位必须畅通消防安全通道和安全出口。“二会”：是指社会各单位从业人员会扑救初起火灾，会自救逃生。* 火警报警步骤：A 砸碎最近报警器的玻璃、按下B 电话、对讲机通知通信联系组（前台）并清楚地
2、说明： 1、火警的准地点 2、类型及火势 3、报告人姓名、部门、职务C 报告火警时要冷静，避免引起客人的注意D 报告完毕后迅速回到现场，在保证自身安全的情况下使用合适的灭火工具进行灭火。E 在灭火时，自身安全是第一要素，要等候救活队及其他的管理人员到现场。F 待火势得到控制后，员工应将有关的详细情况报告救火队的指挥员2、 员工发现火情采取的措施：发现火情的前几分钟的行动是相当重要的，若采取了正确的行动，初期火灾就能有效的受到控制，减少酒店的破环和损失。A 通知前台或按下手动报警器，（介绍报警器的认识及使用方法；B 就近使用干粉灭火器C 立即疏散火警现场的人和物D 立即关闭火警现场的门窗E 不要
3、尝试单人空手救火F 当酒店人员到达后及时报告情况G 客人询问应按以下的内容答复：“这是紧急疏散命令，为了您的安全请携带钥匙离开您的房间，关好门请使用就近的消防通道，请不要使用电梯走到一楼，请保持冷静，谢谢您的合作。”H 准确记录所采用的行动及时间。* 火警应急疏散方案：一、发生火灾时，救火组，救护组本着先救人后救火的原则，迅速向起火楼层的知情人问清火场内是否有人。二、 疏散次序：A 先从着火楼层以上各单位开始； B 先从着火单位开始； C 所有人员通过安全楼梯疏散； D 对于着火层以下的人员要指导好安抚工作，不要随处乱跑三、在疏散通道设立岗位向人员指明方向，劝导人员有序疏散，及时消除疏散人员留
4、下的东西，保持疏散通道畅通无阻。四、如火势较大，直接威胁人员安全影响疏散时，灭火组人员应立即利用各种灭火器材及水枪全力独截火势，掩护被困人员疏散五、 清点人数，认真核对，切实查清被困人员是否全部救出。* 火警疏散（疏散注意事项）一、 保持镇定，依照 消防指挥的指令有序的从消防楼梯疏散。二、 除应急照明灯外，关闭所有电源及门窗。三、 保安部（救火队）指挥须在疏散前后清点所有公司职员及房客人数，以使协助在场消防工作的开展，如发现有职员或住客失踪，请立即通知在场消防指挥。四、 利用走火通道离开酒店，并关闭所有防火门，切勿将防火门打开定住，除特殊情况，所有人员均需离开酒店，到外面车场集合切勿留在里面。五、 切勿使用电梯逃生，所有电梯在火警钟声响起时会自动停止操作。六、 未经消防指挥或酒店管理部门人员的允许，切勿再度进入酒店。.
