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1、我是行政助理_,在综办和运营主管的带领下首先理顺了日常工作流程，然后学 习公司的规章制度，配合综办制定新的系统标准并细化，通过后对各区主管进行培 训并按要求各区域按标准执行。一、明确自已的工作职责和权限1、在行政主管领导下，认真贯彻执行公司各项规章制度，全面负责门店行政管理 工作;每日巡检各区包括：卫生、监控、员工工作态度等。2、负责协助人资部编制门店规章制度和考核细则，通过后实时检查、监督执行情 况。3、负责行业自主招聘，招聘要求一律按任职要求进行，负责员工日常工作管理， 统计、监管包括考勤制度、劳动纪律、员工个人形象规范等的执行情况，合理善待 员工，多与员工沟通，保证员工良好的工作心态，保
2、持员工流失率在正常水平之内。4、做好部门月度考核评分、各类奖项评选，主要在夕会上民主推选出合试的人选。5、根据行业工作要求，配合公司设计做出培训规划，针对收银员和网管进行笔试 和口试的考试，科学执行公司人才培养制度。6、负责每月门店培训的实施、评估和总结、改进，并将培训总结、计划按时交至 人资部。7、负责对门店员工的晋级考核;公司人才选拨机制的宣传、执行;员工福利制度的 监督、执行;做好上传下达。8、及时了解员工的思想，帮助店长做好引导和沟通，对员工间的不良情绪进行输 导，员工间可能出现的纠纷进行先期干预。9、执行好行政管理的各项工作：包括人事、后勤、各类会议的安排、记录、监督 执行等，并做到
3、及时上传下达。10、执行好后勤工作：制度、包括设施、设备检修，制订卫生制度执行并进行日 常检查，门店环境、绿化管理，员工食堂、宿舍管理等。11、负责门店办公用品及消耗品的管理，并汇总申领行政办公物资。12、门店仓库的物资保管和每月协助财务、后勤进行盘货。13、配合门店日常消耗品的统计和申报，并根据监管统计要求进行改进建议。14、做好门店监控的管理配合综办进行数据备份，对出现的硬件问题及时上报后 勤技术维修人员予以解决。15、及时处理、跟踪门店突发事件，并根据事件性质及时向相关部门负责人进行 汇报。16、及时完成上级领导交办的其他各项工作任务。二、问题和改进：自身存在问题：1、经验不足，对网吧运
4、转的认识不深刻，对网吧的管理、学识、能力和阅历离公 司的高效要求还有一定距离。2、在日常工作中，不够仔细，不够敏感，没做好眼观四面耳听八方，协调安排工 作不是很到位。改进方案：1、每天学习公司的发文，把落下的没接触到的发文好好学习，认真领会其中的旨 意。2、少说话多做事，把事情做好做透彻了，同时还要多思考多观察，不断提高自己。各区主管存在问题：1、各项制度的传达落实和执行不到位2、对区域的管理长期松散，没有团队意识3、缺乏与员工的沟通改进方案：1、10号起行业夕会上实施管理制度的培训，灌输上传下达的重要性，督促监督各 区主管给员工培训2、定期调查员工对公司发文的认知度，使每个人都融入到团队中3
5、、对优秀的主管夕会中点名表扬，以作为效仿的对象，并作为月度优秀干部评选 的依据，调动大家的积极性。对管理不到位的主管婉转给出提醒，无法认识自身错 误者根据主管检查标准惩罚或开除网管。存在问题：1、责任心不强，贪玩现象屡屡出现。2、根据网吧设备设施检查标准，网管检查机器马虎，不仔细。3、根据网管检查标准半小时巡查一次，安全巡视检查次数不够。改进方案：1、夕会上督促主管加强监督、提醒或警告，并考察其执行情况。2、安排技术主管对各区域每周两次按设备设施维护检查标准检查，合格率达不到 要求，上报蓝宇办公室，并对其做出相应的处罚。3、各区主管加强对网管的培训，提高他们的责任意识。卫生员存在问题：个别卫生
6、员缺乏责任心，没有主动意识。改进方案：1、督促主管灌输其工作职责，并做好与他们的沟通，维持员工良好的工作心态。2、严格按照卫生检查标准，对其进行考察，并按标准规定执行惩罚制度。3、宣传“好人好事”奖，树立服务标兵，服务典型的形象。网吧收银员存在问题：1、交接班偶尔有个别迟到现象。2、责任心不强，有偷懒贪玩现象。改进方案：1、现已开除两名收银员，以示警告，以后继续加强考核管理。2、制度化与人性化相结合管理，严格依据收银员考核标准执行的同时安抚其心中 的不快，稳定其工作心态。3、督促主管灌输收银员的工作职责，提高其认知度。4、行业行政加强招聘力度，不断完善队伍，优胜劣汰。三、20_年工作规划设想：
7、1）加强学习，拓宽知识面。努力学习行业专业知识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、 学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数，为领导的决策提供一定的依 据和参考。2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解个人的工作进度和问题反馈给 上级领导，真正做好领导的助手。3）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自己的素质及职责意识，提高办事的实效性， 不断加强主动服务意识，持续改进行政管理对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变，对待各项工作， 要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加
8、工作的主动性。二是实现单一服务向全 面服务、超前服务转变。全面提高执行力度，抓决策落实。保证公司各项决策全面、 有效地落实。4）遵守公司内部各项规章制度并积极监督各项规章制度的执行情况，维护公司利益， 积极为公司创造更高价值。5）严格按照任职要求，本着以才取人，以能用人，德才兼备用人思想不断完善用人 机制，以更好的服务与运营。6）争取在20_年到来之际能独当一面担当起主持行业行政管理的全面工作。岁末临近，新春将至，不知不觉2022年的工作即将告一段落。对于每一个追求进 步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。 过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从
9、陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公 司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自 己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了 自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一、20年的工作回顾。1、办公室的日常管理工作：细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活 动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加 快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏 漏和差错。行政工
10、作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思 路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作 方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每 项工作，认真地履行了自己的岗位职责。4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保 证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作 的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。5）认真做好公司的文字工作。6）制度建设。配合总经理在原制订的
11、各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、 财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业 发展的需要。7）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳 动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动 管理部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现 公司的规范性，解决员工的后顾之忧。2、凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。3、加强自身学习，提高业务水平：随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己
12、的学识、 能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻 心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事 学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从 容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事 能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正 确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素 质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率 和工作质量。二、工作中存在的问题。自我任职以来，深切的体会到：地位
13、来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比 较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一 些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：1）公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对 我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游 刃有余，工作效率有待进一步提高。2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协 调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具 体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下
14、属的培养和管理上的进一步 加强。三、20_年的工作计划。充满希望的20_年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习， 认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：1）加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发 展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情 况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确 引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总 经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的
15、助手。时光荏苒，20年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼 间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不 平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自 己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对 税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年 里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部 的综合能力相比年又迈进了一步。回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效 益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应 尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将年的工作 做如下简要回顾和总结。年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：一、人事管理方面根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加 强内部的培训管理工作。二、行政工作方面1. 办
