《情景管理例题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《情景管理例题（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1、晓林下海后到一家公司应聘并最终当上了总经理。他努力工作，凭借对市场的敏感，他 取得了巨大的成功。而此时，他却觉得非常的累，他非常想辞去总经理一职去好好休息。那 么，根据激励理论，你认为怎么办才能让晓林继续愉快的担任总经理？答案要点：双因素理论。激励因素做好了，职工会满意，但是保健因素做不好，职工会不满。2、销售部赵经理是一名颇有头脑的领导者，一直秉承“任人唯贤”的原则，这不，刚刚又 提拔了一批能力强的年轻人，年轻人思想开放，经常会有创新思维，通过他们的努力，企业 的产品销路大增，赵经理也为自己的用人准则洋洋得意。可惜好景不长，前几天听秘书讲， 赵经理手下一批资历较深的部下正联合起来准备向总
2、经理上访呢，原来他们对赵经理启用年 轻人而无视元老非常不服气，想就此讨个说法。现实生活中，经常会有类似的事情，在提拔 的时候，领导常常重能力，会提拔一些年轻人，但是这样却会导致资深者的不服，请问如何 处理这样的事情？答案要点：1、任人为贤是正确的。关键是要做好“元老”的工作。从需要层次来看，这些 人应该注重比较高层次的需求，尤其是精神需求。可以从这方面给予他们激励。3、老张手下有一名职工，工作能力很强，人也非常聪明，但是却老是一副玩世不恭的样子， 经常早退、迟到，拉帮结派，哪里有好戏看就往哪里凑。虽然不会带头闹事，但是却总是扮 演着煽风点火的角色。老张很是头疼，想开除他，但是考虑到他能力不错，
3、几次都善罢甘休。 找他谈过几次话，也没有太大的效果。可他真是一个让人头痛的角色啊，有他公司就没有安 宁。几经思考，老张决定还是让他走人，可是心里多少还是有些惋惜的，毕竟人才难得啊。 你认为老张做的对吗？有没有更好的方法？请结合相关领导理论进行分析。答案要点：根据领导生民周期理论，对于有能力没意愿，不积极地职工应给予“低关心任务， 高关心人”的领导，即参与式的领导方式。赋予他一定的责任，让他负责相关工作，他自然 就会“听话”很多。4、小刘是新上任的生产部长，由于他工作出色，技术精湛，所以在大家的一致推荐下走马 上任了。俗话说，“新官上任三把火”，鉴于前任不太管事，导致生产效率一直不高，他是想 好
4、好的解决这个问题了。怎么解决呢？小刘首先想到了运用什么样的领导方式，很显然，应 当以任务为重。但是小刘目前的工作环境适合采用任务式的领导吗？请说明理由。具体来讲， 他又该怎么做？答案要点：还是比较适合的，但是不宜马上采用。原因：1、根据权变理论，工作环境分析： 职位权利中、与下属关系好、工作任务明确，因为生产车间基本上是重复工作， 综合分析，环境有利。在环境非常有利或非常不利的情况下，宜采用任务式的领导。2、小 刘刚上任，如果不关心职工，只关心任务，可能会引起他人的反感。所以，刚开始的时候不 能做的太明显，应当先与职工建立良好的信任关系以后，再逐步推进任务式管理。5、有这样一个小企业的老板，他
5、视职工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”并把这种思 路始终贯穿于企业管理工作中。当企业收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业生产销售 状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不 愿“有难同当”。在有难时甚至有职工离开公司，获奖联系到的业务转给别的企业，自己从 中拿提成。请用相关原理解释这一现象。答案要点：激励因素变成保健因素了。6、有一民营企业的老板总是鼓励职工，但又不给出实际的奖励，而是不停的表扬和分配更 多的任务给职工，因此职工们很不满，请问老板失败的原因和谈谈你的建议。可以用郝茨伯格的双因素理论说明，工资与金钱是保健要素，也就是与不满有关的要素，是
6、一定要做好的，而表扬等是激励要素，做好则激励，做不好也不齐作用7、某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下 属职工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属职工。结果事与愿违，职工的积极 性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削职工。问题： 请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。答案要点：1 从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交 需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高 层次的需要。主导需要决定了人的行为。2案例中该民营
7、企业的老板可能无视了职工的 较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是职工的主导需要。由于没能够 对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。3要使得激励有效，应当了解职工 的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条 件，把物质利益和精神鼓励相结合。8、一家公司的销售副总在外出差时家里失火了，他接到妻子 后，连夜火速赶回家。第二 天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一一。按理说，也不过分，但老总却 说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情 绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。
8、老总听说副总已走，马上把党政工 团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短时间内，不惜不切代价把副总家里的损失 弥补回来，把家属安排好。1从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什 么？(2)从本案例中你可以获得哪些启迪？你赞成这位老总的做法吗？有何建议呢？ 从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？ 答案要点：(1属于9.9型团队型。因为老总对工作和下属的关心都到达了较高点。(2作为领导者，关心工作和关心职工都很重要，也可以同时做到。即努力使职工在完成组 织目标的同时，满足个人需要，只有这样，才能使领导工作卓有成效。3基本赞同。但觉得应在副总出差的同时，就告诉其将如何安
9、排家属的决定，以免其牵 挂而带着情绪出差。尽管副总迟早会知道老总用意，但事前沟通可能效果更好。9、有一个应用科学研究所，所长是一位有较大奉献的专家，他是在“让科技人员走上领导 岗位”的背景下，被委任为所长的，没有领导工作的经验。他上任后，只是潜心搞自的研究， 只是关心科研的结果和进展。且对职工也不关心，很少和下属进行沟通，职工的疾苦也不去 了解。之前很多人本以为跟着他可以大干一番，作出几个像样的项目，成就自己的梦想，但 是现在看到此种现象后很失望，感觉到跟着他的话，没什么前途可言。在成果及物质奖励等 问题上则搞平均主义，也不考虑职工对研究所的实际奉献，一些职工特别是年轻人很不满意； 所里人心松
10、散。运用有关领导理论，分析案例中领导者的领导方式及其特点。答案要点：按照领导行为论中的管理方格论，应用研究所的第一位所长，是在“让科技人员 走上领导岗位”的背景下，被委任为所长的，没有领导工作的经验。是属于向9, 1型倾 斜的任务型管理者，表现为只是潜心搞自己的研究，只重视任务效果而不重视下属的发展和 士气，对职工的关心都很少，很难维持组织成员的关系，在研究所难有良好的工作绩效等。10、你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全场范围的调查报告。任务小组中有个 成员出席过去的五次会议一直都迟到，他对此既不抱歉也不解释。而且，他迟迟没有交来他 所在部门的成本数据。可是你三天之内一定要用到这些数
11、据，请问此时你该如何处理？说明 你的理由。答案要点：运用命令式的领导，明确告诉他你希望他做什么，并监督他完成。因为该职工的 成熟度极低，根据领导生命周期理论，运用命令式的领导会比较有效果。11、小张和小李大学是同学，毕业后有幸到同一公司的同一部门干同样的工作，两人能力相 当，配合也很默契，但是年终嘉奖的时候却只有小李榜上有名。小张百思不得其解，认为自 己干活跟小李干的都是一样的，为什么自己却得不到表彰，于是想到这也太不公平了，一时 间甚至萌生去意。请用相关理论解释这一现象。试问，在现实管理中，如何防止职工产生不 公平的感觉？答案要点：公平理论。当自己的所得和付出之比小于别人时，会有不公平的感觉
12、。12、你们班级存在这样一种现象，外表上看似和谐，实际上大家对班上的事情都漠不关心， 很多同学都是一副无所谓的样子。究其原因，发现主要是刚进校时几位主要班干在班级管理 中较专制，对同学的意见置之不理。后来通过调查，班干进行了自我反省和改良，凡事都进 行民主决策，广泛征求大家意见。可是效果却不好，问到对相关问题的看法时，大家都说随 便，你们想怎样就怎样吧。面对现状，班长非常困惑，专制不行，民主也无法实行，怎么办？ 请问你有什么好的方法帮助他们改变现状？答案要点：沟通13、高级工程师老王在一家研究所工作，该研究所拥有一流的设备，考虑到老王的资历，给 他专门配备了先进的个人电脑，并调整了他的工资和福
13、利。最近所里有一项重要任务，本来 交给老王是最合适的，但是领导说老王刚来不久，先休息休息，最终却分给另外一名工程师 负责了，老王仅作为其助手。说是助手，实际上领导发话，你跟着走走过场就行，有时间就 去，不去也没关系，工资奖金照发。老王很感谢领导的照顾，可是心里总是不舒服。老王为 什么会觉得不太满意？请用相关原理解释。答案要点：双因素理论14、于先生受命于一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早的站在 工厂门口欢送大家，如果有职工迟到，他并不是批评指责，而是询问原因，主动帮助职工解 决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且待人热情，原来习惯于迟到的 职工也不迟到了
14、。试用领导的相关理论解释这一现象。答案要点：领导的权力来源：个人权利和法定权力，其中主要是个人影响力。15、一家IT公司的老板，每年中秋节，老板会额外给职工发放一笔1000元的奖金。但几年 下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为职工在领取奖金的时候反应相当平和， 每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会为这1000元表现得 特别努力。既然奖金起不到激励作用，老板决定停发，加上行业不景气，这样做也可以减少 公司的一部分开支。但停发的结果却大大出乎意料，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的 决定，有些职工明显情绪低落，工作效率也受到不同程度的影响。老板很困惑：为什么有
15、奖 金的时候.没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地指 责抱怨甚至消极怠工呢？答案要点：激励因素变为保健因素了。16、由于长期工作效率低下，某县农业局实行了首长负责制，设立了一局长和两位副局长，。 该局长为人正派，思想端正，工作经验丰富，决策能力强，他认为既然是首长负责制，什么 都应该他说了算，因此从不找两位副局商量。结果共事一年，两个副局对他很有意见，关系 紧张，怨声不断，而且整个局里的工作不仅没有起色，而且还更加糟糕。请用相关理论解释。 答案要点：专制型的领导风格的缺点。17、小许是新上任的销售主管，最近他发现手下三名职工士气都不高，于是分别找他们谈话。 职工
16、甲，35岁了，至今还是孤身一人，由于自己不善于与异性交往，很是为自己的婚姻大事 着急，干活也老是提不起精神。职工乙，年轻女性，出去谈业务时，老是受到一些人的骚扰， 因此忧心忡忡，不知道是去是留；职工丙，毕业于名牌大学营销专业，是这三名职工里面能 力最强的，当初也是小许销售主管的竞争人选，由于业务能力强，每月所获提成加上基本收 入甚至比他这个销售主管还高，可是他好似对高额奖金没有兴趣。了解到这一情况后，你认 为小许对于手下职工，应当如何激励？答案要点：马斯洛的需要层次论。不同需要层次的 人进行不同的激励。五、案例题本大题共2道，共20分）一、阿斯旺水坝的灾难规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了.外表上看，这座水坝给埃及 人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田.然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态 平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库
