《店长轮岗的心得体会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店长轮岗的心得体会（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页店长轮岗的心得体会 时光荏苒，我在某某店担任店长轮岗实习了11天。以下是“心得体会”希望能够帮助的到您！篇一：轮岗心得体会 根据部门安排，我于9月28日到NSNG进行了为期两周的轮岗锻炼。轮岗期间，我在各位领导和同事的关心和帮助下，勤奋学习，扎实工作，各项能力均有了较大提升。现根据锻炼情况，谈几点心得体会： 一、学习情况 初到NSNG比较茫然，这使我有更多的时间学习材料，不断充实完善自我。期间，我重点学习了DingDong音箱知识库2.2流云知识库2.2等产品材料，使我对NSNG工作有了进一步的了解，对智能产品有了
2、全新的认识，工作能力也有了一定的提高。 由于以前很少接触智能产品，总觉得智能产品的客户服务运营都大同小异，缺乏对多向交互式服务重要性的认识。经过这段时间的学习，我仔细揣摩了许多多向交互式服务模式，发现里面的很多服务内容都将带来更快、更好的用户体验以及产品优化速度，比如：重度垂直的产品用户微信群（QQ群）、电话回访制度、建议用户黄页，都将给用户和产品研发带来更快、更好的服务等，这些都是我目前亟待学习的问题。 为了能让我同之前在社区运营岗的工作结合起来，刘元杰给我安排到了NSNG各个组轮岗。轮岗过程中通过各个主 管通过详细的介绍和旁观服务过程了 了解到NSNG每个小组的运营流程，发现一些问题： 1
3、、 叮咚音响、流云等产品咨询量较少 建议：统计SKU页面UpV分析原因 2、 微信群用户活跃度不偏少 建议：小学妹每天发起不通的话题（话题可针对产品）或者语音，通过与水军激起用户发言量。 3、 小学妹品牌专业的不够 建议：群内闲聊由水军参与，群内业务知识问题由小学妹账号回答，水军账号不做业务解答。 通过对NSNG各个小组运营的分析，结合我目前的工作展开深刻的思考，比如深入利用社区软件特性（发生即传播 ）来为更多的用户提供服务等等。 二、工作情况 在NSNG期间，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在这里，我看到的是一个团结友爱、奋发有为、充满热情的集体，同事们务实的工作作风和爱岗敬业的精神
4、极大的鼓舞了我。在工作上，我主动做一些力所能及的事情，遇到不懂的问题积极向各位前辈们请教学习，不仅增加了工作交流的机会，增进了与同事之间的感情，同时也让我学到了更多的工作技巧和为人处事的方法。 三、个人存在的不足和努力方向 两周的轮岗锻炼，让我收获颇丰。但同时，也让我看到了自己的缺点和不足，主要表现在：一是理论学习钻研不够。 对一些新兴的服务模式缺少深入研究。在学习上存在 实用主义思想，调研不够，有些情况了解的不够细、不够实、不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。平时看推广和运营一个项目并不难，但当我自己写起来的时候，才发现自己无从入手。其关键就是因为我掌握的东西太少，以至于脑子里没有东西可用
5、。二是在学习、工作和日常生活中缺乏敏锐性，思考不够。有时仍存在浮躁情绪，不能很好的静下心来，观察、思考一些工作和生活中的现象，用心分析和研究产生的原因和解决的办法，缺少经验总结，导致我总觉得无事可写。在今后的工作和学习中，我一定要沉下心来多读书、多观察、多思考，认真总结经验，戒骄戒躁，勇于实践，争取在项目推广和运营上取得更大的进步。 两周的轮岗即将结束，在这段期间，领导和同事们给予了我无微不至的关心和指导，使我不但收获了宝贵的工作经验，而且收获了一段难忘的人生经历，这将是我一辈子的财富。总之，这次轮岗锻炼，使我受益匪浅，不虚此行。篇二：轮岗心得体会 根据单位安排，我于9月1日到公诉科进行了为期
6、三个多月的轮岗锻炼。轮岗期间，我在各位领导和同事的关心和帮助下，认真学习，扎实工作，各项能力有了一定提升。现根据锻炼情况，谈几点心得体会： 轮岗期间，在公诉科全体同事的指 导和帮助下，我顺利完成了以下几个方面的学习和工作： 一、熟悉了检察干警机关工作基本行为规银、重要空白凭证如支票的出售、领头寸及上解头寸、单位个人贷款发放和还贷等，当然还有很多业务比如汇票的签发托收、内部帐户的了解程度等等还有待于进一步掌握。 之后的一个星期，我在系统管理员这个岗位上进行学习。虽然系统管理看上去远离了临柜，但其工作面还是挺大的：他要维护整个分理处的计算机系统，保证系统的正常运行进而保障对外办理业务的连续性；每天
7、打印报表和各类回单，报表定期装订成册；每天临近中午做交换帐；负责维护ATM机，一天至少两次；单位代发工资时做好工资清单数据的整理上传至系统，保证签约单位代发工资的及时准确；做好个人及单位网上银行注册（还需进一步掌握）；做好库房重要空白凭证的管理等等。可见系统管理的岗位也要求我们必须掌握很多业务知识，一个星期的上岗实践使我大致了解了这个岗位和要做的工作，增进了对分理处整体运行情况的认识。 其次，这次的轮岗学习让我认识到了学习的重要性以及团队合作的重要性。 单纯的储蓄业务相比于对公业务来说独立性较大，业务比较单一办理也比较流畅，而对公业务却比较繁杂，一天要处理各种各样的业务，而往往都是同时要处理，
8、如果碰到办理时间较长的业务或者自身要处理的工作势必会在一段时间里暂停对外服务，这时其他临柜人员要勇于挑起重担把可以办理的业务转移过来，及时帮客户处理。虽然对公不同于储蓄但是如果自己认真的学习其实并不难，关键在于你想不想学，碰到不会办理的业务时应该觉得是自己学的不够应及时请教周围同事，并做好笔记，下次再碰到时要自己顶上去还有疑问的再问要完整的学到脑子里去，到第三次了争取不要再说“不好意思，我这里不会办理请到其他柜办理”，真正做到“一柜通”。 再者，这次的轮岗学习激发了我自我思考解决问题的能力。“不耻下问”这句话固有道理，不过并非任何情况都适用。轮岗学习期间有时需独立上岗，临柜也好系统管理也好，肯
9、定会碰到一些师傅没交代清楚其他同事也不知如何处理的情况，这时有两种选择：一、直接打电话问领导。二、认真思考，仔细想想以前有无碰到类似情况、有无参照资料可参考、借助可利用的资源自己摸索解决。有些情况完全是可以自己去思考寻找到解决办法，如果忘了不懂随时就叫出来该怎么办， 不耻下问也就失去了它原来的意思了。当然万事要灵活机动，如果确是自己无法解决的问题 或者是紧急情况就必须第一时间向上级领导报告，这时就不能拖延时间，耽误了客户还可能给单位带来损失。 总之，这次的轮岗学习对我的帮助很大，不仅业务知识得到了扩充对分理处的整体情况有了更深的理解，还在自信心方面得到了加强。轮岗学习这个传统会继续下去，我们西
10、周分理处临柜人员的业务素质也会进一步的得到加强，从而更好地提供一流的服务！轮岗锻炼心得体会 轮岗锻炼心得体会 根据市人才办的统一安排，我从8月1日起，在市农经局进行了为期一个月的轮岗实习，在此期间，在领导的关心下和同事的帮助下，我虚心学习、用心工作，在思想和工作能力等方面都有了进步和提高。 初到农经局，我被分到科技信息科，主管我的领导是海艳局长，她亲切地询问了我的基本情况，又嘱咐我说：在机关工作要嘴勤多问，多动笔，尤其在信息科更要笔杆子硬。这些话我谨记在心。在信息科主要负责日常的信息收集、整理和写作，刚接触这方面的工作难免有些不知所措，办公室的小姐姐耐心地为我讲解，告诉我如何着手工作，我也很快
11、的适应了工作并进入角色，正值扫黑除恶专项斗争阶段，海艳局长让我写一篇关于扫黑除恶的工作信息，于是我翻阅各种报纸期刊，看了一些农经局之前的简报，试着下笔去写，在海艳局长的指导下，多次进行修改，最后才发表到了单位简报上，这让我知道，一篇好信息的产生是需要不厌其烦的修改和逐字逐句的斟酌。之后我又协助同事完成了一系列的信息照片修改整理，文件的传达等工作，逐渐熟悉了日常业务，进入工作角色。 由于党办工作任务繁重，人手不够，我在15日后又被调到局党办，从事党建工作。党务工作向来是时间紧任务重，工作任务艰巨，繁琐复杂，且党的工作始终都是一个单位工作的重点，但越是困难越是锻炼人。每天与不同的科室、基层单位打交
12、道，在提高业务能力的同时还增强了沟通协调能力和人际交往能力。我先后进行了单位台账修改、各科室、基层单位文件传达收集、协助于书记做询问笔录等工作，在这期间从领导和同事的身上吸收了许多宝贵的经验以及不同的工作理念、工作模式、工作方法，拓宽了我的思维方式，提高了自身的综合能力。 这次轮岗实习的经历，让我总结出做好机关单位工作要做到五勤，即脑勤、眼勤、口勤、手勤、腿勤。用一段话来总结就是：工作要坦率真诚、顾全大局;有敏锐的眼光和洞察力;有严谨的工作作风;有渊博的理论知识和过硬的本领。对照要求，我深感自身的差距还很大，在今后的工作中我将着力培养自身的综合素质，不断完善自我、超越自我。 此次实习的机会难得
13、，学习的收获将使自己终身受益，借此机会，要对轮岗期间给予我关心和帮助的领导边上深深的感谢。轮岗结束后回到自己的岗位，我坚信只要满怀信心，用心付出，我一定会用自己的智慧去努力完成好每一项工作，无愧于组织的培养，无愧于自己的内心。银行轮岗心得体会 这次轮岗锻炼对于我来说不仅是一次自我学习、自我提高的好机会.而且通过学习锻炼，使我进一步拓宽了工作视野，丰富了工作经验，从不同角度提高了自身素质和工作水平。一、积极学习、直面挑战。根据行里的安排，我来到分理处面临新的工作环境、新的服务客户与新的同事，每一项工作都是新的挑战，对于能胜任各项工作心中无底。但在领导的引导下和同事的帮助下，我怀着强烈的责任感和事
14、业心，积极进取，勤政务实，通过自己的努力，很快的适应了新的工作环境，进入了角色。为了能完成领导交办的各项工作任务，我能主动积极地与领导沟通，谈自己的工作想法和工作思路，当我在工作中遇到问题的时候，领导也不时地为我指点迷津，教我如何找到工作的重点、难点和思路，使我很快进入了良好的工作状态。二、立足岗位、务实工作。在轮岗期间，我本着工作全局一盘棋的思想和合作精神，认真参加行里的各项活动各种会议，立足本职，积极配合其他同志的工作，做到深入客户，开展调查研究，了解客户的需求，为客户提供更加周到的特色服务，并能做到一步一个脚印，尽职尽责，讲求实效，尽最大努力完成好各项工作任务，真正把心用在工作上，把精力
15、集中在做事上，坚持做到一丝不苟、严谨细致，不等不靠、不拖不推，做到大事不误，小事不漏，对待客户热情、耐心、细致，保证了各项工作高标准、高质量、高效率的完成。细节显示差异，细节决定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。要想客户之所想，急客户之所急。三、提升自我、增长才干。轮岗学习期间，我更加注重学习。学政策、学业务，学好的工作方法，学新版手机银行，与时俱进，不断丰富知识结构，拓宽知识领域，提高知识水平，也能做到讲究团结，热情服务，谦虚谨慎，以诚相待。进一步养了独立思考、独立处理问题的能力，进一步锻炼了口才、胆量，增长了一定的才干;也进一步拓宽了视野，增长了见识，积累了经验。通过这次轮岗，我更加学会了怎样去适应新的环境、接受新的考验，加快了自身的锻炼和成长。几分回味，
