《信用社(银行)优质文明服务总结》由会员分享,可在线阅读,更多相关《信用社(银行)优质文明服务总结(3页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、信用社(银行)优质文明服务总结距县城约二十公里,具有柑桔、粉丝、鱼米之乡的镇,近几年来,在农村信用社的大力支持下,当地经济得到了快速迅猛的发展,信用社通过不断加大支农力度,创新支农模式,改进服务手段,增强服务意识,以人为本,创新理念,使信用社各项工作取得了骄人成绩。全社目前各项存款已达6121万元,比今年年初净增了1400万元,各项贷款4154万元,比今年年初净投放1100万元。今年信用社盈利达144万元,居全市信用社盈利之首。一、信用社作为全县第一大社,人多、业务量大、任务重、管理难,主任胡亚辉更是深知这一点。今年2月,胡亚辉受组织委托,来到了信用社,挑起了这副重担。上任伊始,他首先带领信贷
2、外勤人员下到各乡村,听民声,察民情,解民忧,在下乡中,他了解到农民朋友对信用社临柜工作人员的服务态度欠佳,曾出现过争吵的现象,他以此为题,在信用社开展了一次“顾客是上帝,我为信合发展作贡献”的民主生活会,全社每名员工意识到了顾客就是上帝、顾客就是我们信用社赖以生存的根本,如果失去了他们,信用社就失去了一切,发展更是一句空话。民主生活会上,临柜人员纷纷表示,我们就是信用社的服务窗口,从今天起,我们一定会以崭新的工作面貌来对待每一名顾客,让他们高兴而来,满意而去。六名临柜人员是这样说的,也是这样做的。近两年来,临柜人员与顾客无一次争吵,即使是在粮食直补的高峰期,面对每天四五百人取钱她们都能把笑脸挂
3、在脸上,耐心的办好每笔业务。现在,农民朋友讲起信用社工作人员个个都会翘起大拇指。曾经有一个储户因信用社服务态度不好,把自己30多万元的存款全部取走存入了别的金融机构,今年4月,信用社上门给他做了不下十次的工作,最终打动了他,把42万元的存款全部存入了信用社。人心齐、泰山移,正是因为有了全社员工的不懈努力,才使信用社一举成为全县存款第一大社。二、针对现在社会上贷款难、难贷款的现象,信用社要求每名员工在贷款发放上要经受得住“糖衣炮弹”的诱惑,要抱着对信用社负责,对自己负责的态度去发放好每一笔贷款,确保每一笔贷款不违规、放得出、收得回。为方便农民朋友贷款,信用社每年年初都组织信贷外勤人员下乡,深入基
4、层、深入村组、深入农户,开展支农调查,了解农民春耕备耕生产资金需求情况,因地制宜的帮助农民,并改进服务方式,组织员工上门送贷,现场集中办贷,把贷款送到村头、家门口。他们还通过开通支农信贷热线,发放信贷联系卡,建立春耕支农联系点,确定支农联络员,及时掌握、反馈春耕备耕资金需求,提供及时帮助。对当地农民朋友报送来的贷款,信用社一般会在三个工作日内给其回信,明确是否受理。信用社将每周一、周四作为万元以上贷款发放日,周二、周三、周五为贷款调查日,对报送上来的贷款,不推拖、不积压。目前,信用社支持的猴王山泉水厂,全友家私城、丝丝香粉丝厂等个体私营企业效益十分看好,他们致富不忘信用社,纷纷把钱存到了信用社,为信用社带来了极大的经济效益,实现了社农双赢。百舸争流,千帆竞渡,信用社在全社员工的共同努力下,取得了一点点小的成绩,但同时也还存在许多不足之处,展望未来,信用社人充满着信心,他们正沐浴着改革的春风,踩着改革的音符阔步向前进,去创造信用社更加灿烂、辉煌的明天!