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1、*区住宅小区物业管理措施 区住宅小区物业管理措施为落实落实物业管理条例规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的正当权益，发明一个清新、整齐、文明有序的生产和生活环境，特制订本措施。一、物业管理企业1、本措施中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托协议，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整改，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。2、从事物业管理的企业应含有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。3、物业管理企业接收委托应和业主、使用人签署物业服务协议，其内容应包含服务范围、管理标准、权限、期限、费
2、用收支监督检验和违约责任等，并报送区物业主管部门立案。4、物业管理企业应设置固定的服务场所，专线电话，专职员作人员二十四小时值班，确保立即为业主服务。5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公告板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。6、日常维护和紧急事件处理。（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件立即处理，确保业主和使用人财产不受损失。（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前根本清洗一次，日常派专员看管，确保水质安全使用。7、小区绿化
3、。小区绿化要和周围建筑风格浑然一体，既要注意依据不一样的功效进行适宜的绿化和小品部署，关键美化部分应放在小区出入口等引人注目标地方。物业管理企业要采取多个形式，向广大业主或使用人尤其是儿童进行宣传教育，使人人全部来关心爱惜绿化，并制订对应的绿化管理要求。8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。天天清扫一遍，全日保洁，质量应达成“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。9、小区治安。物业管理企业应和当地公安部门建立良好的工作关系，接收指导，争取配
4、合，做好小区治安管理工作。10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等主要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，所以消防工作应提升到管理的主要日程。11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。二、业主、房屋使用人1、业主、使用人应成立业主委员会。和物业管理企业签署服务协议，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应主动配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按要求主动交纳多种费用。3、业主，使用人不应高空抛物、私自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和
5、私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造妨碍她人正常休息的噪音等。4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；也能够向法院提起诉讼。5、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务协议约定，任何一方当事人有权解除协议，并可要求另一方负担违约责任。6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。住宅小区物业管理工作包括千家万户，做好这项工作能够为政府和广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，确保社会的稳定。为开创我区物业管理更新更加好的局面作出努力。三、本措施施行监督机关为市区建设环境保护行政执法局物业管理办公室。 四、本措施自公布之日起施行。 二00五年四月十日
