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1、建设企业信息化示范工程技术导则建设企业信息化示范工程技术导则(试行)建设部信息化工作领导小组办公室二00四年六月2 目录1总则111实施原则112适用范围12示范工程目标13示范工程分类14企业信息化建设内容241信息化规则242信息化标准建设243基础设施建设244应用系统建设345数据库建设346管理制度建设35基础设施建设351主干网络352远程人员/网点接入353因特网接入454网络管理和安全控制46应用系统建设461应用系统架构462办公自动化463财务管理系统建设564企业业务管理信息系统建设665客户关系管理系统建设766电子商务建设767决策信息系统的建设87数据库建设871业
2、务数据库的建设872决策支持数据库的建设88信息技术标准的制定和实施99示范工程设计要求991继承与集成性992系统的可靠性993设计的先进性994系统的安全性1095系统的开放性1096可扩充性和灵活性1097投入产出合理10附件A 建设企业信息化方案评审指标体系10I.指标体系的适用范围10II.评审指标体系的设计原则11III.评审指标体系的使用说明11IV.方案评审指标体系的结构和测评组织方法11 建设企业信息化示范工程技术导则建设企业信息化示范工程技术导则1总则为了推动建设企业利用信息化手段，实现建设领域从计划型向市场型、从粗放型向集约型、从传统手工管理方式向信息化管理方式的转变，通
3、过示范工程的实施，全面促进提升建设企业的综合竞争能力，按照建立现代企业制度的要求，实现管理创新和科学管理，在“十五”期间建设部组织实施企业信息化示范工程（以下简称示范工程）。11实施原则示范工程的实施原则如下：u 统一规划，统一管理:示范工程必须符合国家信息化建设的方针、政策和规划的要求；必须遵循国家和地方的信息化标准和规范。u 需求牵引，效益驱动:示范工程坚持企业自愿申请、以企业投入为主，从企业的实际情况出发，结合企业的实际需求，提出先进、实用、可靠的信息化方案，引导企业作出合理的投入产出分析，保证信息化建设的效益。u 结合管理，流程重组:示范工程要与先进的管理理念相结合，要做业务流程的重组
4、。在信息技术的带动下，达到管理方式，业务流程的同步创新。12适用范围建设企业信息化示范工程技术导则（以下简称导则）适用于参加建设企业信息化示范工程的信息系统。2示范工程目标示范工程的目标是通过示范工程的实施，形成建设企业信息化可推广的应用模式和实施方法；推进建设行业信息化标准的建立；促进建设企业信息化整体水平的提升。从而提升企业管理水平，促进企业管理现代化，转换企业经营机制，有效降低企业运作成本，提高经济效益，加快技术进步，增强市场竞争力。3示范工程分类示范工程为三类，即建筑类企业示范工程、房地产类企业示范工程和城市建设相关类企业示范工程。4企业信息化建设内容企业信息化的建设包含信息化规划、系
5、统建设和标准建设三大部分，企业信息化规划和标准建设是信息化的核心，系统建设是根据规划，按照标准执行的结果，如图1所示。 图1 建设企业信息化内容结构图41信息化规则信息化规划是依据企业的战略规划和业务规划，对企业信息化进行应用架构，技术架构和管理架构的规划。42信息化标准建设企业信息化标准包括网络技术标准、服务器技术标准、平台软件和数据库技术标准、应用技术标准和数据技术标准。43基础设施建设基础设施建设包括企业局域网建设和广域网的连接。44应用系统建设根据不同类型的企业的情况，建立满足企业的管理和业务需求的应用系统，如、办公自动化（OA）、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）和决策支
6、持系统（DSS）等。应用系统实现企业生产经营活动及管理活动中各项信息的收集、存储、加工、传输、分析和利用，也为企业高层提供决策依据。45数据库建设数据库建设包括两类数据库的建设，第一类数据库描述企业日常生产经营活动和管理活动的数据及关系；第二类描述企业高层决策者的决策信息。46管理制度建设建立适应信息技术要求的企业生产经营活动模式，包括企业业务流程和管理流程，完善企业的组织结构，管理制度等。这个过程是在应用系统建设时同时完成的。5基础设施建设建设的内容包括网络综合布线、网络设备(包括路由设备、交换设备和接入设备)、网络管理和网络安全等。建设时应该考虑的因素：符合技术主流发展要求，即产品要适应网
7、络应用和发展的需求；符合可扩展性、可用性、易管理性和可靠性等技术要求；较好的性能价格比；较好的服务和支持水平。网络可分成如下几部分： 51主干网络主干网络是融合传统计算机数据业务和话音、视频等实时业务三网合一网络。传输及安全控制均通过主干完成。可采用一定冗余链路保障骨干网的畅通。骨干网络交换设备应支持的特性包括：能识别不同的业务；对不同的业务采用不同的优先级，如话音应采用高优先级；需要有拥塞管理、队列调度机制；支持话音设备接口。52远程人员/网点接入远程用户可通过拨号方式接入企业内部网络，也可根据条件采用传统LAN或无线局域网(WLAN)的方式连接共享连接减低通讯成本。53因特网接入因特网接入
8、提供整个企业网络与因特网连接，以及与远程的企业用户和企业伙伴的VPN连接，同时面向因特网提供服务。54网络管理和安全控制网络管理和安全控制包括如防火墙、网络管理软件等设备。用于建立网络管理和安全控制、监督。6应用系统建设61应用系统架构根据企业的战略和业务规划，示范工程可做出企业信息化应用架构的规划（可参照图2），示范工程应该符合企业的应用架构。图2 建设企业信息化应用架构图62办公自动化办公自动化指的是企业通过应用计算机、网络和信息等技术手段，建立一个多任务，多功能的综合性办公系统。主要目的是实现群体工作时的信息交流和信息共享，提供协同工作的手段，以邮件、协同办公、日历、文件存储等方式，帮助
9、企业建立内部通畅快捷的信息沟通渠道，构筑最佳的人力资源配置，从而不断降低自身经营成本，实现对外部环境变化的快速反应，增加企业的综合竞争力。示范工程可以根据企业自身的管理水平和计算机应用水平，在多种产品中进行选择。办公自动化系统的基本功能一般包括：u 电子邮件：阅读来信，事务处理、写信、回信、转发来信、删除信件、保存信件、查阅信件和整理信件等。u 日程安排：个人时间进行合理的安排和管理，群组日历功能，查询他人的空闲时间。u 文档共享：将日常办公中一些公共的资料由有关部门收集更新，供用户查询、使用。如合作伙伴的通讯录，员工通讯录等。u 收文管理：执行收文登记、办理、查询、批阅流转、加密、归档等。u
10、 发文管理：执行发文拟稿、核稿、会签、签发、批阅流转、加密、归档等管理工作。u 签报管理：执行对各类报告签批的流程，在批阅的过程中，对报告进行维护、传送、办理等工作。u 会议管理：会议室申请，会议通知的发送，会议计划，会议文件的查询和管理。u 档案管理：对未组卷的文件进行管理、分类，然后将其组入案卷中，可以对案卷进行封卷、拆卷、著录标引、案卷检索、借阅及归还等工作。u BBS：热点讨论、经验交流、电子公文板等工作。u 电子公告板：发布各类公共信息和通知等。u 资源管理：对内部各种资源（如办公设备、办公用品、器材、车辆等）进行统一管理、调度。u 活动安排：个人活动安排、单位活动组织安排、单位接待
11、组织安排、事务接洽记录、一周活动安排和电话记录、值班安排、大事记等日常活动管理。u 人事信息管理：对公司的人员情况进行登记，以后可以及时查询、统计内部人员的各种信息。u 综合查询：通过综合查询系统，用户可以全面、及时地了解系统中的各种相关的信息。63财务管理系统建设示范工程可以根据企业自身管理水平和计算机应用水平，选择应用单独的财务管理软件，或是应用与业务系统集成的软件（如ERP）。财务管理系统的基本功能一般包括：u 总账管理：科目的管理，会计凭证的录入查询，总分类帐，明细分类帐的查询，往来业务的核销，帐龄管理，自动调汇，期末损益结转。u 固定资产管理：固定资产的日常处理，比如新增，变动，清理
12、，拆分，可以自动计提折旧。u 报表：出具对外报表（资产负债表，损益表，现金流量表等）和对内的考核，管理报表。u 合并报表：对于集团的财务管理，进行报表的上传，审核，以及抵消分录，生成工作底稿，出具集团的合并报表。u 资金管理：企业与银行或其他金融单位的资金结算、融资存款、计息、资金分析，对企业资金的整体管理与调配，实现资金事前计划、实时控制和分析。u 现金管理：处理现金、银行存款、票据，日记账与总账对账、银行日记账和银行对账单对账等。u 管理会计：进行成本中心，利润中心的管理。进行主营业务收入预算，生产预算，材料采购预算，直接人工预算，制造费用预算，费用预算，销售成本预算，其他收入和支出预算，
13、产品明细预算，材料明细预算，应收账款预算，应付账款预算，其他资产预算，其他负债预算，所有者权益预算，资本预算，筹资预算，表外预算等预算的制定和控制。u 财务分析系统和信息决策系统：多维度对财务数据进行结构分析、对比分析、趋势分析、环比分析、定基等分析，进行KPI的呈现和分析。64企业业务管理信息系统建设建设企业业务管理系统涉及企业的计划、采购、销售、库存、财务、人事、设备、经营分析、项目管理和决策支持等企业日常运做的方方面面。现在的CAD、CAM、PDM、CIMS、SCM、ERP等系统在应用上能满足各个建设企业的业务需求。企业应该在自身实际业务需求的基础上选择应用系统进行实施。在业务管理系统上
14、，核心是集成。企业内部业务管理系统在应用上可分为三层：1) 操作层：将企业的日常业务信息和财务信息如实记录下来；2) 管理层：根据操作层提供的信息进行企业的管理和控制；3) 领导决策层：向企业的高级管理人员提供支持信息。业务管理系统的基本功能一般包括：u 采购管理：采购申请、采购订货、进料检验、仓库收料、采购退货、购货发票处理、供应商管理、价格及供货信息管理、订单管理、质量检验管理等。与库存管理，财务管理集成。u 销售管理：销售报价、销售订货、仓库发货、销售退货、销售发票处理、客户管理、价格及折扣管理、订单管理、信用管理等。与库存管理，财务管理集成。u 库存管理：入库业务、出库业务、仓存调拨、库存调整、虚仓管理等功能，结合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理、即时库存管理等。与采购管理、销售管理、财务管理等集成。u 质量管理：与采购管理，库存管理，生产管理等集成。u 财务管理：除了第三部分的财务基本功能之外，有与采购，库存，生产，销售集成的存货的核算和生产成本核算功能。u 生产管理：生产任务、投料与领料、工序计划与派工、生产汇报检验到产品入库全过程监督与控制。u 计划管理：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、项目基本资料与用料表管
