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1、管理：任务、责任、实践社会发展日新月异，而作为社会器官的机构、组织更是高歌猛进，一日千里。 使机构、组织变的更有效果和效率便是社会所面临的当务之急，又是必须要做的事 情。管理应运而生，他作为机构组织的器官，既是必须的，又是如此之 迫切。只有管理，才能使机构、组织变的更有效果和效率。 管理是什么,管理是一门学科，管理是一项任务，管理是一项责任、管理更是 实践。管理的重要性不是在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果，其 唯一的权威是成就。彼得.德鲁克不愧为管理大师中的大师，他对管理的诠释如此的经 典，如此的精辟，如此的拍案叫绝。他的管理:任务、责任、实践这本书 把管理解析的非常透切，发人深
2、省。共分为三部分，即任务、经营管理、高层管 理。管理是一项任务。管理是机构、组织的器官，他的存在是为了完成机构、组织 的宗旨和使命的。即他是有目的性的，仅此而已。管理的任务无非是首先创造经济 成就，其次使工作负有生产性和有成就感的员工。最后是对社会影响和社会问题负 有责任。经济成就分为企业成就和机构成就。而两者还是于有所差别的。企业是以成果 为导向的，而机构是多半没有效率的，因为他们的收入是预算拨款制度，他们与成 果没有关系。所谓企业的成就，即管理一个企业使之产生成果。企业的职能无非是创新和推 销。而什么是一个企业，任何管理一个企业便要把概念弄清楚。首先要确定企业的 宗旨和使命即企业是什么，企
3、业将是什么，企业应该是什么。即要确定企业的顾客在哪里，因为只有顾客才能决定企业是什 么，为此我们要细分，定位，营销。同时我们要关注市场结构的变化。机会。市场 趋势，未来的潜在需求，及可能的流行变化，即我们的企业将是什么。我们评价、 预测的目的是为了企业应该是什么，即企业应该是什么，即如何做，要制定战略， 目标。确定企业的宗旨和使命，其次便要进行战略规划。战略规划不是魔术箱，不是 一堆技术，不是预测，不是涉及外来的决策，不是解除风险的企图，战略规划是系 统的承担风险是决策的未来性，是系统的组织，系统的评价、系统的反馈。一定要 做好战略规划的工作。最后是目标管理。目标管理的方面是市场、创新、物质资
4、源的利用率、利润、 工人及其绩效、管理者及其绩效、社会责任、生产率。目标是企业预期的结果，必 须是要实现的。企业必须要做好目标的平衡，即目标和利润之间的平衡、现在目标 和未来目标的平衡、各个目标之间的平衡。企业必须创造负有生产性的工作，同时使员工具有成就感。使工作负有生产 性，必须进行工作分析即分析、综合、控制、工具。要分析做工作的几个方面，即 经济方面、社会方面、生理方面、心理方面、权利方面。通过几个方面的权衡考 虑，然后我们进行工作分析明白工作分析的原理，理解生产原则，界定工作控制的 几个方面，工作控制的要点。使企业的员工负有成就感，就是要进行激励、领导。传统的激励理论是恐惧加 大棒。现代
5、的麦格雷戈的X理论和y理论很好的说明激励的重要性。x理论把人看 成是无能的，懒惰的，不愿工作，必须要大棒进行恐惧。而y理论则强调人们是积极主动地，愿意工作，并自我挑战，积极自 我实现。人是企业最大的资产，必须要好好的利用，使其生产率最大化。所以要使员工承担责任，即要反馈信息、持续学习、计划和执行、确定职权、对 工作和团体负责。同时，要确保职工的工作、收入和利益的稳定。积极进行人力资源管理。 企业必须对社会影响和社会问题负有责任。企业必须追求有利于社会长远发展 的目标。要充分考虑企业对社会的影响，并积极把影响变成机会，创造经济成果。 同时，企业必须明白自身的局限性，和自己重要的任务，从而在对社会
6、负责时要有 一个合理的限度。科学的处理好企业与政府的关系，明白之间的历史模式，即重商 主义和立宪主义。同时对现在的多国公司要有深刻的理解。最后，责任的伦理是必 不可少，这是行为的底线，必须身体力行。企业必须靠经营管理者进行经营管理。作为经营管理者必须明白自己的工作、 管理人员的技能和建立管理组织。管理人员的工作即要理解管理人员的定义、管理人员的能力和工作、管理职务 的设计及内容、管理集团的培训和管理人员的培训、目标管理和自我管理。管理的传统定义是对他人的工作负责，而现代的定义是对他人的工作负责之 外，还要对成果负责、协调他人的工作活动。管理人员要具备整合和协调的能力。其工作是计划、组织、激励、
7、 控制、培养未来的接班人。最后管理职务的设计的原则是任务导向、范围导向、成果导向。要避免一些常 见的错误，比如说职务设计的太小、有名无实的职务、做工作不分主次等。设计的 内容要界定管理关系的跨度即横向关系和纵向关系。同时对管理职务定义即它是特 殊的职能、必须有做出贡献的承诺、确定关系、确知信息沟通的位置。培训管理集团和管理人员必须知道原因。并批判的进行。 目标管理是取得成绩的保障，而自我管理则是管理知识组织的最好的管理方法。自我管理即时间管理、优势管理、要事管理、成果管理、决策管理。管理人员的技能是:取得成绩的精神、有效的决策、有效的沟通、控制、工具。取得成就的精神即成就导向、机会导向、文化导
8、向、正直导向。有效的决策是一系列的程序，即界定问题、确定标准、备选决策、决策执行、 决策反馈。沟通有效的原则:沟通是知觉、沟通是期待、沟通是提出要求、沟通和信息是 不同。沟通的类型分为斜向沟通、纵向沟通、横向沟通。控制无非是前向控制、后向控制和过程控制。控制是目的，核查是手段。核查 是主观的，是对成果进行核查，要对可衡量和不可衡量事件进行核查。核查的原则 是经济性、意义性、适应性、准确性、适时性、简单性。行动性。管理是一门学科，必须严肃对待自己研究的对象。管理科学有效性 的原则是要对各种假设进行必要的检验，提出正确的问题、提出各种备选的方 案，要注重理解而不是公式。建立有效的管理组织是困难的，
9、但也是非常有价值的。建立管理组织要理解组织的构成部分、组织构成部分的联结、组织的设计的逻辑和规范。 组织的设计类型要牢记。明白正在设计的结论。组织的构成部分和构成部分的综合可以用四种分析工具解决。即活动分析、贡 献分析、决策分析、关系分析。组织的设计原则是职能制、联邦分权制、模拟分权制、任务小组制、系统结构。设计的逻辑是以工作任务为中心、成果和成就为中心、关系为中心的。组织的设计类型:以工作任务为中心的组织设计、以成绩和成就为中心的设计 和以关系为中心的设计。工作和任务中心的设计有职能制和任务小组制。成果和成 绩为中心的设计有联邦分权制和模拟分权制。关系为中心的设计是系统结构。组织设计的原则是
10、简单性和有效性。最后部分是高层管理:任务、组织、战略。分为高层管理的任务和组织、战略 和结构。高层管理的任务和组织是高层管理的任务、高层管理的结构、有效的董事会。 战略和结构是对规模的管理、多元化管理、成长管理、创新管理。高层管理的任务类型是确定企业的使命、确定衡量的标准、建立组织的结构、 价值网络的关系、交际应酬、危机处理机构。高层管理任务的特点是难以组织、要求不同的能力，高层管理的任务永不终止。高层管理的结构是有多个高层管理班子组织，高层管理自己要互相配合。遵守 必要的规则。要强化董事会的职能。建立有效的自治机构、人事任免、公共关系等机构。 规模的管理即不同的企业规模具有不同的管理方法、不
11、同的目标、不同的战 略。要对大中小企业分别制定相应的战略、目标。多元化管理是现实的压力，同时是企业生产发展必不可少的途径。要形成企业 的多元化经营的统一性。即市场的统一性和技术的统一性。多元化的管理工具是基 础发展、外部并购、战略放弃、合资企业。同时，多国公司是现在企业发展的流行 趋势。要科学合理的对待她的发展。成长是企业生存的必要条件，是不可或缺的。必须对成长进行管理。即要有持 续的学习能力、确定成长的目标，高层管理的控制。创新是企业的一个重要的职能。创新企业才能发展，创新企业才能进步。必须 理解创新的意义、创新的动态过程、创新的战略、创新的衡量和预算、失败的风 险、创新的态度、创新的组织结
12、构、创新是事业。综上所述，管理是一项任务、责任、实践。而更重要的是实践。即身体力行。 确定企业的宗旨使命，制定战略和目标。设计组织结构、进行工作分析。科学管理 人力资源。从而创造企业卓越的经济成就、负有生产力的工作和具有成就感的员 工。并对社会影响和社会问题进行承诺和负责。这样。我们的社会会继续发展、进 步。德鲁克对管理论述的让人无可挑剔，但对企业的只有的两项职能即 创新和推销。我稍微有点不同的意见。即推销的职能。现在理解的推销在范围 无疑要大很多，可以用营销代替推销会更好。推销是是仅仅涉及市场、顾客。而营 销则是内部营销、整合营销、社会责任影响、关系营销。涉及企业的价值网络的方 方面面。正如
13、德鲁克所说的，要对成长进行管理、对创新进行管理。无疑企 业会成长、创新。而管理这门科学更会成长、创新。让我们对管理进行积极地 成长、创新吧管理的实践 管理的实践这本书是管理学领域的奠基之作，他充分阐述了管理不是一门精确 地科学，而是一种实践，他要求的不是理论，而是具体的效果。管理只有靠实践， 才能实现所期望的效果。效果，即做正确的事。管理中，实践无疑是作正确的事，我们重要的是要实 践，正如伟大的心理学家詹姆斯所说，实践结果是检验思想观点的最佳标准。那么，具体的实践有哪些,彼得.德鲁克先生无疑是这方面的权威，他给出了经 典的回答:管理的本质是什么,管理的职责是什么,管理的工作是什么,管理的本质从
14、两方面来论说的，即管理的角色和管理层的职责。 管理是企业的器官，企业离不开管理，企业必须有管理才能运行。管理在企业 中起管理的角色。管理的角色就是最小在三方面卓有成效，即创造活力、竞争优 势、分配资源。创造活力使企业变得生机勃勃，生龙活虎。没有活力，企业便死气沉沉，一潭死水。活力，乃企业生存的必须，只有赋予企业活力，才能盘活资源，使之变为产品和服务，从而实现企业的正常运营。竞争优势是卓越企业的典型特征。作为企业的管理者，就是要千方百计创造竞争优势，无非是创造总成本领先竞争优势和差别化竞争优势。管理层的职责是:管理企业、管理管理者、管理员工和工作。 管理企业重要的是要界定一下所要管理的企业。企业
15、的目的是什么,企业的功 能是什么,企业是什么,企业的目的就是要创造顾客。顾客是需求的来源，企业生产的产品和服务就是 要满足需求的，即服务于顾客的。顾客是企业的上帝，是企业的衣食父母，顾客决 定企业的生存。企业必须创造需求，创造顾客，只有这样，企业才能兴旺发达。企业的功能无非有两点。一是营销功能。二是创新功能。营销是企业独特的功 能。其他的组织、团体都没有这个功能。企业必须靠营销，把产品和服务展现给顾 客，提供给顾客，创造价值，传播，传递价值，到价值的成长，企业要全面营销管 理，在整个价值网络中展开营销。创新功能即要观念创新、服务创新、产品创新、 生产工艺创新、技术创新、各种活动的创新，总而言之
16、，创新，应该是无孔不入， 创新应变成企业成长的基因，要及时发现、创新新的需求，创新产品和服务满足 顾客。这样企业才能基业长青。企业是什么已经给出了答案，即企业是通过创造顾客，利用营销和创新的功 能，整合企业的各种资源，到最终实现利润的组织。管理管理者和工作，在某种程度上就是目标管理。什么是目标管理，企业的目 标有哪些,所谓目标管理:就是企业的上下级管理者一起就企业的绩效目标进行规划制 定，并对执行的情况进行观察、监督、控制，对目标的完成的程度进行奖励的一种 管理体系。具体讲企业的目标有哪些,凡是企业的绩效和结果对企业有影响的方面，都必 须有目标。而重要的领域有八个方面，即市场地位、创新、生产力、物质资源和财 务资源、获利能力、管理者绩效和管理管理者、员工绩效和员工满意度、社会责 任。管理员工和工作的目的就是激励员工，创造颠
